Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu B B. Giảm chi phí hoạt động và tăng hiệu quả C C. Tăng cường tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng D D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của cửa hàng vật lý

A A. Giá cả dịch vụ B B. Thời gian giao hàng và độ tin cậy C C. Danh tiếng và kinh nghiệm của nhà cung cấp D D. Màu sắc logo của nhà cung cấp

A A. Quản lý chuỗi cung ứng B B. Quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi tương tác và dữ liệu khách hàng để cải thiện trải nghiệm và tăng doanh số C C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm D D. Bảo mật giao dịch trực tuyến

A A. (Tổng doanh thu / Tổng chi phí marketing) * 100% B B. (Số lượng đơn hàng / Tổng số lượt truy cập website) * 100% C C. (Tổng số khách hàng mới / Tổng số khách hàng cũ) * 100% D D. (Lợi nhuận gộp / Doanh thu thuần) * 100%

A A. Quản lý kho hàng B B. Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên C C. Xử lý thanh toán trực tuyến D D. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng

A A. Thiết kế website đẹp mắt B B. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường C C. Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng trước D D. Quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội

A A. Xử lý thanh toán B B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 và trả lời các câu hỏi thường gặp C C. Tối ưu hóa SEO D D. Phân tích dữ liệu bán hàng

A A. Đầu tư quá nhiều vào marketing. B B. Không có chiến lược marketing rõ ràng, tập trung quá nhiều vào sản phẩm mà bỏ qua trải nghiệm khách hàng và dịch vụ hậu mãi. C C. Chọn nền tảng TMĐT quá phức tạp. D D. Giá sản phẩm quá cao.

A A. Quản lý quảng cáo trên Google Ads. B B. Phân tích dữ liệu website, hành vi người dùng, hiệu quả marketing và các chỉ số quan trọng khác. C C. Tạo website TMĐT. D D. Chăm sóc khách hàng qua email.

A A. Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. B B. Việc sử dụng Internet cho mục đích kinh doanh. C C. Việc thực hiện các giao dịch kinh doanh thông qua mạng điện tử, bao gồm Internet và các mạng máy tính khác. D D. Việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên mạng xã hội.

A A. Doanh nghiệp với doanh nghiệp B B. Doanh nghiệp với người tiêu dùng C C. Người tiêu dùng với người tiêu dùng D D. Doanh nghiệp với chính phủ

A A. Marketing sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại. B B. Hiển thị quảng cáo đến những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng. C C. Marketing sản phẩm đã lỗi thời. D D. Marketing sản phẩm cho đối thủ cạnh tranh.

A A. Thanh toán bằng séc B B. Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD) C C. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ D D. Thanh toán bằng vàng

A A. Chỉ cần tuân thủ luật pháp của quốc gia doanh nghiệp đặt trụ sở. B B. Cần tuân thủ luật pháp về TMĐT, bảo vệ dữ liệu, thuế và tiêu chuẩn sản phẩm của cả quốc gia xuất khẩu và nhập khẩu. C C. Luật pháp quốc tế về TMĐT hoàn toàn thống nhất trên toàn cầu. D D. Không cần quan tâm đến luật pháp quốc tế vì TMĐT là môi trường phi biên giới.

A A. Khách hàng đặt hàng nhưng không thanh toán B B. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn thành quá trình thanh toán C C. Đơn hàng bị hủy do lỗi hệ thống D D. Sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đặt mua

A A. Việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các nền tảng mạng xã hội. B B. Việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá website TMĐT. C C. Việc xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội. D D. Việc chia sẻ sản phẩm trên mạng xã hội.

A A. Shopify B B. Amazon C C. Magento D D. Etsy

A A. B2B chỉ sử dụng email, B2C chỉ sử dụng website. B B. B2B giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, B2C giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. C C. B2C có giá trị giao dịch trung bình lớn hơn B2B. D D. B2B không cần marketing, B2C cần marketing.

A A. SaaS cho phép tùy chỉnh hoàn toàn mọi tính năng. B B. SaaS có chi phí ban đầu thấp hơn, dễ sử dụng, cập nhật và bảo trì do nhà cung cấp nền tảng đảm nhiệm. C C. SaaS có hiệu suất cao hơn website tự xây dựng. D D. SaaS không giới hạn về dung lượng lưu trữ.

A A. Doanh nghiệp tự quảng cáo sản phẩm của mình trên website riêng. B B. Doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliate) để quảng bá sản phẩm, trả hoa hồng cho đối tác dựa trên doanh số hoặc lượt truy cập. C C. Doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng vật lý. D D. Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho các đối tác kinh doanh khác.

A A. Tăng tốc độ tải trang web B B. Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ web C C. Theo dõi hành vi người dùng trên website D D. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

A A. Tự sản xuất và lưu trữ hàng hóa B B. Không trực tiếp lưu trữ hàng hóa, mà chuyển đơn đặt hàng và chi tiết giao hàng cho nhà cung cấp thứ ba C C. Chỉ bán hàng hóa kỹ thuật số D D. Chỉ bán hàng hóa đã qua sử dụng

A A. Chỉ dựa vào số liệu bán hàng để đánh giá. B B. Gửi email khảo sát sau mua hàng, tích hợp form phản hồi trên website, khuyến khích đánh giá sản phẩm. C C. Chỉ theo dõi bình luận trên mạng xã hội. D D. Không cần thu thập phản hồi từ khách hàng.

A A. Trang chủ của website. B B. Trang giới thiệu về công ty. C C. Trang được thiết kế đặc biệt để thu hút khách hàng từ quảng cáo hoặc chiến dịch marketing, tập trung vào một mục tiêu cụ thể (ví dụ: thu thập thông tin liên hệ, bán một sản phẩm cụ thể). D D. Trang tổng hợp tất cả sản phẩm của website.

A A. Omnichannel chỉ bán hàng trực tuyến, multichannel chỉ bán hàng ngoại tuyến. B B. Omnichannel tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh, multichannel chỉ sử dụng nhiều kênh bán hàng riêng biệt. C C. Multichannel có chi phí cao hơn omnichannel. D D. Omnichannel chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, multichannel dành cho doanh nghiệp nhỏ.

A A. B2C là bán hàng quốc tế, C2C là bán hàng nội địa. B B. B2C là doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng, C2C là người tiêu dùng bán cho người tiêu dùng. C C. B2C chỉ bán sản phẩm mới, C2C chỉ bán sản phẩm cũ. D D. B2C sử dụng website riêng, C2C sử dụng mạng xã hội.

A A. Website có nhiều hiệu ứng động và hình ảnh phức tạp. B B. Website tải nhanh, dễ điều hướng, giao diện thân thiện và quy trình mua hàng đơn giản. C C. Website có nhiều quảng cáo pop-up. D D. Website sử dụng font chữ nghệ thuật và màu sắc sặc sỡ.

A A. Số lượng email đã gửi B B. Tỷ lệ mở email (open rate) C C. Tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate - CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) D D. Số lượng người đăng ký nhận email

A A. Thị trường trực tuyến chỉ bán sản phẩm của một thương hiệu, còn cửa hàng trực tuyến bán nhiều thương hiệu. B B. Thị trường trực tuyến là nền tảng cho nhiều người bán khác nhau, trong khi cửa hàng trực tuyến thường chỉ thuộc về một doanh nghiệp duy nhất. C C. Cửa hàng trực tuyến có phí hoa hồng cao hơn thị trường trực tuyến. D D. Thị trường trực tuyến chỉ chấp nhận thanh toán trực tuyến, còn cửa hàng trực tuyến chấp nhận cả thanh toán tiền mặt.

A A. Cạnh tranh gay gắt B B. Vấn đề về an ninh mạng và bảo mật dữ liệu C C. Chi phí khởi nghiệp thấp D D. Quản lý logistics và vận chuyển