Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị chất lượng

A A. Xác định xu hướng biến động chất lượng theo thời gian. B B. Phân loại các nguyên nhân gây ra lỗi theo thứ tự ưu tiên. C C. Đo lường sự phân tán của dữ liệu chất lượng. D D. Theo dõi quá trình cải tiến chất lượng liên tục.

A A. QA tập trung vào sản phẩm, QC tập trung vào quy trình. B B. QA là phòng ngừa lỗi, QC là phát hiện lỗi. C C. QA do bộ phận sản xuất thực hiện, QC do bộ phận chất lượng thực hiện. D D. QA áp dụng cho sản phẩm hữu hình, QC áp dụng cho dịch vụ.

A A. Giảm thiểu chi phí chất lượng. B B. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng. C C. Giảm thiểu biến động và lỗi trong quy trình. D D. Nâng cao năng suất lao động.

A A. Phát hiện sản phẩm lỗi sau khi sản xuất. B B. Ngăn ngừa lỗi xảy ra bằng cách kiểm soát quá trình. C C. Giảm chi phí kiểm tra chất lượng. D D. Tăng tốc độ sản xuất.

A A. Loại bỏ những thứ không cần thiết. B B. Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, dễ tìm. C C. Duy trì các hoạt động 5S một cách thường xuyên và kỷ luật. D D. Vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc.

A A. Khi quá trình đang ổn định và nằm trong giới hạn kiểm soát. B B. Khi dữ liệu thu thập được là liên tục và có thể đo lường. C C. Khi quá trình có quá nhiều biến động bất thường. D D. Khi cần theo dõi sự thay đổi của chất lượng theo thời gian.

A A. Kaizen. B B. Just-in-Time. C C. Lean Manufacturing. D D. Benchmarking.

A A. Đào tạo nhân viên về ý thức chất lượng. B B. Phòng ngừa lỗi sai ngay từ đầu trong quá trình. C C. Kiểm tra lỗi sau khi sản phẩm hoàn thành. D D. Giảm thiểu chi phí kiểm tra chất lượng.

A A. Tập trung vào kiểm tra và loại bỏ sản phẩm lỗi. B B. Xây dựng sự hợp tác và cải tiến liên tục trong toàn tổ chức. C C. Thưởng phạt nghiêm minh để tạo động lực cải tiến. D D. Tối ưu hóa chi phí sản xuất để tăng lợi nhuận.

A A. Chấp nhận giả thuyết sai. B B. Bác bỏ giả thuyết đúng. C C. Giải quyết đúng vấn đề nhưng lại chọn sai giải pháp. D D. Không phát hiện ra lỗi chất lượng.

A A. So sánh hiệu suất của doanh nghiệp với các tiêu chuẩn nội bộ. B B. Đánh giá chất lượng sản phẩm dựa trên ý kiến chuyên gia. C C. So sánh và học hỏi các thực hành tốt nhất từ các tổ chức hàng đầu. D D. Thống kê các lỗi phổ biến trong quá trình sản xuất.

A A. Tiếp cận theo quá trình. B B. Cải tiến liên tục. C C. Đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng. D D. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.

A A. Chi phí kiểm tra, thử nghiệm sản phẩm. B B. Chi phí sửa chữa sản phẩm lỗi. C C. Chi phí đào tạo về chất lượng, thiết kế quy trình đảm bảo chất lượng. D D. Chi phí bảo hành sản phẩm.

A A. Khi cần đo lường biến động của quá trình theo thời gian. B B. Khi cần xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể. C C. Khi cần phân loại các vấn đề chất lượng theo mức độ nghiêm trọng. D D. Khi cần so sánh hiệu suất giữa các bộ phận khác nhau.

A A. Thực hiện các hành động cải tiến. B B. Xác định vấn đề và lập kế hoạch cải tiến. C C. Đo lường và đánh giá kết quả thực hiện so với kế hoạch. D D. Tiêu chuẩn hóa các cải tiến đã thành công.

A A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. B B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. C C. Đánh giá hiệu quả của các quy trình sản xuất. D D. Phân tích chi phí chất lượng.

A A. Giai đoạn lập kế hoạch dự án. B B. Giai đoạn thực hiện dự án. C C. Giai đoạn kết thúc dự án. D D. Trong toàn bộ vòng đời dự án.

A A. Kiểm soát chất lượng bằng thống kê (SQC). B B. Đảm bảo chất lượng (QA). C C. Kiểm tra chất lượng. D D. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).

A A. Đo lường tần suất xảy ra rủi ro. B B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của rủi ro. C C. Ưu tiên các rủi ro cần được xử lý dựa trên mức độ ảnh hưởng. D D. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro.

A A. Biểu đồ nhân quả (Fishbone Diagram). B B. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram). C C. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart). D D. Biểu đồ Pareto (Pareto Chart).

A A. Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm. B B. Khả năng của quy trình sản xuất đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. C C. Chi phí chất lượng của quy trình sản xuất. D D. Tốc độ của quy trình sản xuất.

A A. Đo lường thời gian thực hiện công việc. B B. Biểu diễn trực quan các bước trong một quy trình. C C. Phân tích nguyên nhân gây ra sự chậm trễ trong quy trình. D D. Xác định các điểm kiểm soát chất lượng trong quy trình.

A A. Áp dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng hiện đại. B B. Sự cam kết và lãnh đạo từ cấp quản lý cao nhất. C C. Thưởng phạt rõ ràng đối với các hành vi liên quan đến chất lượng. D D. Tăng cường kiểm tra chất lượng ở tất cả các khâu.

A A. Giảm chi phí nhân công. B B. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động. C C. Đảm bảo 100% sản phẩm không có lỗi. D D. Tăng giá bán sản phẩm.

A A. Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm. B B. Giảm thiểu lãng phí tồn kho và sản xuất thừa. C C. Tự động hóa quy trình sản xuất. D D. Đào tạo nhân viên đa kỹ năng.

A A. Mức độ cao cấp của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. B B. Sự tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật đã được đặt ra. C C. Tổng thể các đặc tính của một thực thể đáp ứng được các yêu cầu. D D. Giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

A A. Chất lượng sản phẩm đầu ra. B B. Sự hài lòng của nhân viên. C C. Quản lý quy trình để đảm bảo chất lượng. D D. Giá thành sản xuất thấp nhất.

A A. Giá cả sản phẩm/dịch vụ nhà cung cấp cung cấp. B B. Khả năng nhà cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. C C. Mức độ tuân thủ các quy định về môi trường. D D. Thời gian giao hàng của nhà cung cấp.

A A. Tập trung vào việc đáp ứng vượt mức mong đợi của khách hàng. B B. Ưu tiên lợi nhuận của doanh nghiệp hơn sự hài lòng của khách hàng. C C. Chỉ quan tâm đến khách hàng hiện tại, không cần thu hút khách hàng mới. D D. Đảm bảo sản phẩm luôn có giá rẻ nhất trên thị trường.

A A. Khả năng đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng. B B. Sự đồng cảm và quan tâm đến nhu cầu cá nhân của khách hàng. C C. Khả năng thực hiện dịch vụ một cách chính xác và nhất quán. D D. Ngoại hình và cơ sở vật chất của nhà cung cấp dịch vụ.