Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị bán hàng

A A. Chỉ tập trung vào thưởng doanh số ngắn hạn. B B. Chỉ tập trung vào thưởng hiệu suất dài hạn. C C. Kết hợp cả các khoản thưởng khuyến khích doanh số tức thì và các khoản thưởng cho sự phát triển, gắn bó lâu dài. D D. Không cần quan tâm đến yếu tố thời gian.

A A. Giảm chi phí thuê văn phòng. B B. Cung cấp cái nhìn tổng quan, trực quan về hiệu suất bán hàng theo thời gian thực. C C. Tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp. D D. Tự động hóa quy trình sản xuất.

A A. Giảm thiểu chi phí marketing chung cho toàn bộ thị trường. B B. Tăng cường khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể. C C. Làm phức tạp hóa quy trình bán hàng. D D. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các phân khúc thị trường.

A A. Giảm chi phí sản xuất. B B. Tăng cường mối quan hệ khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung. C C. Tối ưu hóa quy trình logistics. D D. Nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

A A. Sở thích cá nhân của nhân viên bán hàng. B B. Địa lý, tiềm năng thị trường, khách hàng hiện tại và tiềm năng. C C. Thâm niên làm việc của nhân viên bán hàng. D D. Ngẫu nhiên.

A A. Phân tích chuỗi thời gian. B B. Dự báo dựa trên ý kiến chuyên gia. C C. Dự báo dựa trên mô hình kinh tế lượng. D D. Phương pháp Delphi.

A A. Product (Sản phẩm). B B. Price (Giá cả). C C. Process (Quy trình). D D. Promotion (Xúc tiến).

A A. Phạt nhân viên bán hàng có hiệu suất kém. B B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đội ngũ bán hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể. C C. Giảm chi phí lương thưởng cho nhân viên. D D. Tăng cường cạnh tranh nội bộ giữa nhân viên.

A A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn giá thị trường. B B. Bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn so với sản phẩm ban đầu khách hàng định mua. C C. Bán kèm các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung. D D. Bán hàng trả góp với lãi suất ưu đãi.

A A. Nhận biết, Quan tâm, Mong muốn, Hành động. B B. Phân tích, Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm soát. C C. Nghiên cứu, Phát triển, Thử nghiệm, Triển khai. D D. Đánh giá, Lựa chọn, Mua hàng, Sử dụng.

A A. Thuyết phục nhà phân phối và đại lý bán lẻ. B B. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo′ sản phẩm qua kênh phân phối. C C. Tăng cường sức ép lên các kênh phân phối để đẩy hàng ra thị trường. D D. Giảm giá cho các kênh phân phối để khuyến khích họ mua nhiều hàng hơn.

A A. Giá cả thấp nhất. B B. Mối quan hệ cá nhân và sự tin tưởng. C C. Quảng cáo rầm rộ. D D. Bao bì sản phẩm hấp dẫn.

A A. Không quan trọng, vì nhà sản xuất chỉ cần tập trung vào sản xuất. B B. Càng kiểm soát cao càng tốt, để đảm bảo sản phẩm luôn được phân phối đúng cách. C C. Mức độ kiểm soát cần phù hợp với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp. D D. Kiểm soát cao sẽ làm tăng chi phí phân phối.

A A. Nhà sản xuất và nhà bán buôn. B B. Nhà bán buôn và nhà bán lẻ. C C. Các nhà bán lẻ khác nhau cùng cấp độ. D D. Nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng.

A A. Mức độ hài lòng của nhân viên sau đào tạo. B B. Chi phí đào tạo trên mỗi nhân viên. C C. Lợi nhuận tăng thêm từ việc tăng hiệu suất bán hàng so với chi phí đào tạo. D D. Thời gian hoàn thành chương trình đào tạo.

A A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng. B B. Thiết lập mục tiêu và chiến lược bán hàng. C C. Đánh giá hiệu suất bán hàng. D D. Quản lý chi phí bán hàng.

A A. Thuyết trình bán hàng chi tiết về sản phẩm. B B. Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng. C C. Nghiên cứu và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng. D D. Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng.

A A. Tăng chi phí hoạt động. B B. Giảm sự hài lòng của khách hàng. C C. Duy trì và cải thiện mối quan hệ khách hàng, ngăn ngừa mất khách hàng. D D. Tăng cường sự phụ thuộc của khách hàng vào doanh nghiệp.

A A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng. B B. Phân tích dữ liệu bán hàng và thị trường. C C. Quản lý sản xuất và tồn kho. D D. Thiết lập mục tiêu và chỉ tiêu bán hàng.

A A. Tiền thưởng và hoa hồng. B B. Sự công nhận và khen thưởng từ quản lý. C C. Sự hài lòng và ý nghĩa từ công việc bán hàng. D D. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

A A. Bán hàng chéo tập trung vào sản phẩm giá trị cao hơn, còn bán hàng gia tăng tập trung vào sản phẩm bổ sung. B B. Bán hàng chéo tập trung vào sản phẩm bổ sung, còn bán hàng gia tăng tập trung vào sản phẩm giá trị cao hơn. C C. Bán hàng chéo chỉ áp dụng cho khách hàng mới, còn bán hàng gia tăng cho khách hàng hiện tại. D D. Bán hàng chéo có chi phí thấp hơn bán hàng gia tăng.

A A. Kênh phân phối thông qua nhiều trung gian. B B. Kênh phân phối mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. C C. Kênh phân phối chỉ sử dụng internet. D D. Kênh phân phối quốc tế.

A A. Tối đa hóa chi phí bán hàng. B B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. C C. Giảm thiểu số lượng nhân viên bán hàng. D D. Tập trung vào bán hàng ngắn hạn mà không cần quan tâm đến khách hàng lâu dài.

A A. Chi phí hoạt động của doanh nghiệp. B B. Khả năng sản xuất của nhà máy. C C. Dự báo bán hàng và mục tiêu doanh số của doanh nghiệp. D D. Số lượng nhân viên bán hàng hiện có.

A A. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu. B B. Doanh thu trên nhân viên bán hàng. C C. Vòng quay hàng tồn kho. D D. Tỷ suất lợi nhuận gộp.

A A. Giảm chi phí marketing. B B. Hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng qua các điểm chạm và cải thiện trải nghiệm đó. C C. Tăng cường khả năng cạnh tranh với đối thủ. D D. Dự báo doanh số bán hàng chính xác hơn.

A A. Chi phí văn phòng tăng cao. B B. Khó khăn trong việc duy trì sự gắn kết và động lực cho nhân viên. C C. Giảm hiệu quả giao tiếp với khách hàng. D D. Khó khăn trong việc sử dụng công nghệ hỗ trợ bán hàng.

A A. Bán sản phẩm đơn lẻ với giá cạnh tranh. B B. Xây dựng mối quan hệ và cung cấp giải pháp toàn diện đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. C C. Tập trung vào quảng cáo sản phẩm rộng rãi. D D. Bán hàng nhanh chóng, chốt đơn hàng ngay lập tức.

A A. Lãnh đạo độc đoán. B B. Lãnh đạo giao dịch. C C. Lãnh đạo chuyển đổi. D D. Lãnh đạo quan liêu.

A A. Xử lý các phản đối của khách hàng. B B. Thương lượng các điều khoản cuối cùng. C C. Theo dõi và duy trì mối quan hệ sau bán hàng. D D. Yêu cầu khách hàng ra quyết định mua hàng.