Đề 1 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Tránh bày tỏ ý kiến cá nhân để không gây mâu thuẫn. B B. Bày tỏ ý kiến một cách tự tin, thẳng thắn nhưng tôn trọng người khác. C C. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác bằng mọi giá. D D. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác để duy trì hòa khí.

A A. Cố gắng giành phần thắng trong cuộc tranh luận. B B. Tạm dừng cuộc trò chuyện và hạ nhiệt cảm xúc. C C. Nói to hơn để thể hiện sự mạnh mẽ. D D. Tránh né giao tiếp và im lặng hoàn toàn.

A A. Che giấu sự thiếu hiểu biết của bản thân. B B. Kiểm soát hoàn toàn cuộc trò chuyện. C C. Làm rõ thông tin, khuyến khích đối phương chia sẻ và thể hiện sự quan tâm. D D. Gây khó chịu và làm gián đoạn dòng suy nghĩ của đối phương.

A A. Sự thờ ơ và thiếu tập trung. B B. Sự quan tâm, tôn trọng và chân thành. C C. Sự giận dữ và thách thức. D D. Sự bối rối và lo lắng.

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ. B B. Giao tiếp bằng văn bản và thuyết trình. C C. Giao tiếp cá nhân trực tiếp. D D. Giao tiếp trong xung đột.

A A. Chỉ trích cảm xúc của người khác. B B. Đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu cảm xúc và suy nghĩ của họ. C C. Phớt lờ cảm xúc của người khác và chỉ tập trung vào vấn đề. D D. Cố gắng thay đổi cảm xúc của người khác theo ý mình.

A A. Tránh giao tiếp để không mắc lỗi. B B. Tập trung vào điểm yếu của người khác thay vì bản thân. C C. Luyện tập thường xuyên, lắng nghe phản hồi và tự đánh giá. D D. Cho rằng kỹ năng giao tiếp là bẩm sinh và không thể thay đổi.

A A. Chuẩn bị trước nội dung cần trao đổi. B B. Nói chuyện rõ ràng, mạch lạc và tốc độ vừa phải. C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt. D D. Xác nhận lại thông tin quan trọng và kết thúc cuộc gọi lịch sự.

A A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác. B B. Giả định rằng mọi nền văn hóa đều giống nhau. C C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và tránh định kiến. D D. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và giao tiếp theo cách tự nhiên nhất.

A A. Chủ động ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến cá nhân. B B. Duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu và phản hồi bằng ngôn ngữ cơ thể. C C. Tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời tiếp theo trong khi người khác đang nói. D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực cho người nói.

A A. Viết email dài dòng, kể cả những chi tiết không cần thiết. B B. Sử dụng ngôn ngữ thân mật, suồng sã để tạo sự gần gũi. C C. Viết tiêu đề email rõ ràng, ngắn gọn và nêu bật nội dung chính. D D. Gửi email cho tất cả mọi người trong công ty để đảm bảo thông tin được lan tỏa rộng rãi.

A A. Nói quá nhiều về bản thân và ngắt lời người phỏng vấn. B B. Trả lời ấp úng, thiếu tự tin và không rõ ràng. C C. Thể hiện sự tự tin, mạch lạc, và khả năng lắng nghe tốt. D D. Chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn mà bỏ qua yếu tố giao tiếp.

A A. Sử dụng ngôn ngữ trẻ trung, hiện đại để tạo sự gần gũi. B B. Nói nhanh, dứt khoát để tiết kiệm thời gian. C C. Thể hiện sự tôn trọng, kiên nhẫn và lắng nghe cẩn thận. D D. Giả định rằng họ không am hiểu về công nghệ và giải thích mọi thứ một cách đơn giản nhất.

A A. Giọng điệu và tốc độ nói. B B. Ngôn ngữ cơ thể (ánh mắt, cử chỉ, tư thế). C C. Sự lựa chọn từ ngữ và cấu trúc câu. D D. Không gian cá nhân và khoảng cách giao tiếp.

A A. “Bài báo cáo của bạn tệ quá, không có điểm nào tốt cả.” B B. “Tôi thất vọng về bài thuyết trình của bạn, bạn làm tôi mất mặt.” C C. “Báo cáo này cần cải thiện phần phân tích dữ liệu. Bạn có thể thử áp dụng phương pháp A hoặc B để phân tích sâu hơn.” D D. “Bạn luôn làm việc cẩu thả và thiếu trách nhiệm.”

A A. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ. B B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn quá mức khi giao tiếp với người không có chuyên môn. C C. Khả năng truyền đạt thông điệp một cách ngắn gọn và súc tích. D D. Thiếu sự chú ý và tập trung khi lắng nghe.

A A. Áp đặt quan điểm cá nhân một cách mạnh mẽ. B B. Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của đối phương. C C. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân mà bỏ qua lợi ích của người khác. D D. Sử dụng thông tin sai lệch hoặc phóng đại để gây ấn tượng.

A A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp. B B. Viết dài dòng và chi tiết để thể hiện sự chuyên nghiệp. C C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, và phù hợp với đối tượng. D D. Tránh sử dụng dấu chấm câu để văn bản ngắn gọn hơn.

A A. Nâng cao hiệu suất làm việc nhóm. B B. Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm. C C. Được đồng nghiệp yêu mến và ngưỡng mộ tuyệt đối. D D. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và khách hàng.

A A. Tránh né xung đột bằng mọi giá. B B. Thể hiện sự tức giận và áp đặt quan điểm cá nhân. C C. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải phápWin-Win. D D. Chỉ trích và đổ lỗi cho đối phương.

A A. Đánh giá phẩm chất cá nhân của người nhận phản hồi. B B. Nhấn mạnh vào những lỗi sai và điểm yếu của người nhận. C C. Mô tả hành vi cụ thể và đề xuất giải pháp cải thiện. D D. So sánh người nhận phản hồi với những người khác.

A A. Khả năng tương tác trực tiếp với khán giả. B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ và linh hoạt. C C. Giữ giao tiếp bằng mắt liên tục với khán giả. D D. Sử dụng công cụ hỗ trợ trực tuyến hiệu quả và duy trì kết nối ổn định.

A A. Giao tiếp quyết đoán. B B. Giao tiếp hiệu quả. C C. Giao tiếp hung hăng. D D. Giao tiếp thụ động.

A A. Lắng nghe và ghi nhận phản hồi. B B. Phản ứng gay gắt và bảo vệ bản thân. C C. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về phản hồi. D D. Xem xét phản hồi như cơ hội để cải thiện.

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm. B B. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm. C C. Hướng dẫn và tạo điều kiện cho nhóm thảo luận hiệu quả và đạt mục tiêu. D D. Chỉ lắng nghe và ghi chép lại ý kiến của các thành viên.

A A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể phức tạp. B B. Khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và dễ hiểu. C C. Sự tự tin thái quá khi trình bày. D D. Tốc độ nói nhanh và dứt khoát.

A A. Giả vờ hiểu để tránh làm mất lòng người nói. B B. Ngắt lời và chuyển sang chủ đề khác. C C. Yêu cầu người nói giải thích lại hoặc làm rõ thông điệp. D D. Im lặng và bỏ qua thông điệp đó.

A A. Đọc nguyên văn slide bài thuyết trình. B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và giọng nói truyền cảm. C C. Trình bày thông tin một cách lan man và không có cấu trúc. D D. Chỉ tập trung vào nội dung chuyên môn sâu mà bỏ qua yếu tố tương tác.

A A. Lắng nghe thụ động tập trung vào ngôn ngữ cơ thể, lắng nghe tích cực tập trung vào lời nói. B B. Lắng nghe thụ động chỉ đơn thuần nghe, lắng nghe tích cực thể hiện sự tham gia và phản hồi. C C. Lắng nghe thụ động hiệu quả hơn trong việc ghi nhớ thông tin. D D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai hình thức lắng nghe này.

A A. Áp đặt ý kiến của bạn để họ phải nghe theo. B B. Kiên nhẫn lắng nghe và khuyến khích họ bày tỏ quan điểm. C C. Nói nhanh và dứt khoát để họ không có cơ hội phản bác. D D. Phớt lờ ý kiến của họ vì họ thường không có chính kiến.