Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng B B. Giảm chi phí marketing do cạnh tranh thấp hơn và tập trung vào đối tượng mục tiêu cụ thể C C. Dễ dàng mở rộng sang các thị trường khác D D. Tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn

A A. Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy B B. Chi phí vận chuyển thấp nhất có thể, bất kể chất lượng dịch vụ C C. Quản lý kho hàng hiệu quả D D. Xử lý đơn hàng và trả hàng nhanh chóng

A A. Nguyên tắc tương hỗ (Reciprocity) B B. Nguyên tắc khan hiếm (Scarcity) C C. Nguyên tắc nhất quán (Consistency) D D. Nguyên tắc thẩm quyền (Authority)

A A. Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing B B. Phân khúc khách hàng dựa trên hành vi mua sắm trong quá khứ để cá nhân hóa chiến lược marketing C C. Dự báo xu hướng thị trường D D. Quản lý rủi ro trong thanh toán trực tuyến

A A. Số lượng tính năng phức tạp B B. Giá cả và khả năng mở rộng C C. Mức độ phổ biến của nền tảng D D. Giao diện người quản trị bắt mắt

A A. Tổng doanh thu chia cho tổng chi phí marketing B B. Số lượng giao dịch thành công chia cho tổng số phiên truy cập trang web C C. Số lượng khách hàng mới chia cho tổng số khách hàng D D. Giá trị đơn hàng trung bình chia cho số lượng sản phẩm bán ra

A A. Không quan trọng, vì khách hàng đã mua hàng thì không cần hoàn trả B B. Giảm chi phí vận hành C C. Xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, giảm rủi ro mua sắm trực tuyến D D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

A A. Khách hàng hủy đơn hàng sau khi thanh toán B B. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán C C. Sản phẩm hết hàng trong kho D D. Lỗi kỹ thuật trên trang thanh toán

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. C2C (Consumer-to-Consumer) và B2C D D. D2C (Direct-to-Consumer)

A A. Thu hút khách hàng hoàn toàn mới B B. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên diện rộng C C. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm nhưng chưa mua hàng D D. Giảm chi phí quảng cáo

A A. Đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo B B. Xác định Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức của doanh nghiệp C C. Dự báo doanh số bán hàng trong tương lai D D. Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng

A A. Chỉ hoạt động vận chuyển và giao hàng B B. Tất cả các hoạt động từ tìm nguồn cung ứng nguyên liệu, sản xuất, lưu trữ, vận chuyển đến khi sản phẩm đến tay khách hàng C C. Chỉ hoạt động marketing và bán hàng D D. Chỉ hoạt động quản lý kho hàng

A A. Sử dụng chatbot hỗ trợ 24/7 B B. Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả khách hàng C C. Đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng D D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình

A A. Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate) B B. Thời gian trung bình trên trang (Average time on page) C C. Tỷ lệ mở email (Open rate) và Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate) D D. Số lượng phiên truy cập trang web (Website sessions)

A A. Tăng lưu lượng truy cập vào website B B. Cải thiện thiết kế giao diện người dùng C C. Thực hiện các thử nghiệm và điều chỉnh trang web để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) D D. Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến

A A. Giá hớt váng (Price skimming) B B. Giá cạnh tranh (Competitive pricing) C C. Giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing) D D. Giá dựa trên chi phí (Cost-plus pricing)

A A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn B B. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội trong quá trình hoạt động TMĐT C C. Tăng trưởng doanh số bằng mọi giá D D. Sử dụng bao bì sản phẩm phức tạp và bắt mắt

A A. Bán hàng chỉ qua một kênh trực tuyến duy nhất B B. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm và kênh bán hàng C C. Giảm chi phí vận hành kênh bán hàng truyền thống D D. Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. D2C (Direct-to-Consumer) D D. C2C (Consumer-to-Consumer)

A A. Quảng cáo hiển thị (Display Advertising) B B. Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) C C. Quảng cáo tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM) D D. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Advertising)

A A. Luật lao động của quốc gia sở tại B B. Quy định về thuế và hải quan của từng quốc gia C C. Văn hóa và ngôn ngữ địa phương D D. Múi giờ khác nhau giữa các quốc gia

A A. Tổng doanh thu chia cho tổng số khách hàng B B. Tổng doanh thu chia cho tổng số đơn hàng C C. Tổng lợi nhuận chia cho tổng số đơn hàng D D. Chi phí trung bình để xử lý một đơn hàng

A A. Chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu B B. Giúp trang web TMĐT xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên C C. Thay thế hoàn toàn cho quảng cáo trả phí D D. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn

A A. Quảng cáo trả tiền trên quy mô lớn B B. Tạo ra nội dung hấp dẫn, dễ chia sẻ để lan truyền tự nhiên giữa người dùng C C. Tối ưu hóa SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm D D. Sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng

A A. Giảm chi phí marketing B B. Tăng số lượng nhân viên bán hàng C C. Cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng D D. Tăng cường kiểm soát hàng tồn kho

A A. Chỉ đăng bài quảng cáo trên mạng xã hội B B. Liên kết các kênh mạng xã hội với website TMĐT, tích hợp nút chia sẻ, bình luận, mua hàng trực tiếp từ mạng xã hội, v.v. C C. Chỉ sử dụng mạng xã hội để chăm sóc khách hàng D D. Cấm khách hàng chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội

A A. Tiền mặt khi giao hàng (COD) B B. Chuyển khoản ngân hàng C C. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và ví điện tử D D. Séc

A A. Tốc độ tải trang nhanh B B. Thiết kế giao diện phức tạp và độc đáo C C. Điều hướng dễ dàng và trực quan D D. Thông tin sản phẩm đầy đủ và rõ ràng

A A. Blog và bài viết B B. Quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội C C. Video hướng dẫn sản phẩm D D. Infographic

A A. Số lượng khách hàng mới thu hút được trong một khoảng thời gian B B. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định C C. Tổng doanh thu từ khách hàng hiện tại D D. Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới