Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn B B. Không quan trọng bằng marketing và bán hàng C C. Cực kỳ quan trọng để bảo vệ dữ liệu khách hàng, duy trì uy tín và đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục D D. Chỉ cần thiết khi website có lượng truy cập lớn

A A. Chỉ quan trọng đối với giao diện website, không ảnh hưởng đến doanh số B B. Quyết định trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành C C. Chỉ cần thiết cho các sản phẩm phức tạp D D. Không quan trọng bằng giá cả và khuyến mãi

A A. Tăng tốc độ tải trang web B B. Cải thiện hệ thống thanh toán trực tuyến C C. Thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và liên quan đến sản phẩm/dịch vụ D D. Quản lý kho hàng và vận chuyển

A A. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ B B. Ví điện tử (e-wallets) C C. Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến D D. Séc cá nhân

A A. Chiến lược giảm giá sản phẩm để tăng doanh số B B. Quá trình thu thập phản hồi từ khách hàng sau mua hàng C C. Hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn nhưng chưa mua hàng D D. Tối ưu hóa nội dung website để thu hút khách hàng mới

A A. Quản lý đơn hàng và giao vận B B. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến C C. Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới và duy trì quan hệ với khách hàng D D. Tối ưu hóa website cho thiết bị di động

A A. Thiết kế giao diện website B B. Kết nối và tích hợp các hệ thống phần mềm khác nhau (ví dụ: thanh toán, vận chuyển) vào nền tảng thương mại điện tử C C. Quản lý nội dung website D D. Phân tích dữ liệu khách hàng

A A. Tăng tốc độ tải trang web B B. Mã hóa dữ liệu truyền tải để bảo mật thông tin C C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) D D. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

A A. Giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp B B. Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu cho doanh nghiệp C C. Tiện lợi và đa dạng lựa chọn mua sắm D D. Cải thiện hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng

A A. Vì khách hàng trực tuyến không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi mua B B. Vì chi phí marketing trực tuyến rất cao C C. Vì cạnh tranh trong thương mại điện tử rất thấp D D. Vì pháp luật thương mại điện tử yêu cầu dịch vụ khách hàng tốt

A A. Tự thiết kế: Ưu điểm - Chi phí thấp; Nhược điểm - Khó bảo trì; Nền tảng: Ưu điểm - Dễ sử dụng; Nhược điểm - Khó tùy biến B B. Tự thiết kế: Ưu điểm - Tùy biến cao, kiểm soát hoàn toàn; Nhược điểm - Chi phí cao, cần kỹ năng kỹ thuật, thời gian triển khai lâu; Nền tảng: Ưu điểm - Dễ sử dụng, nhanh chóng, chi phí thấp ban đầu; Nhược điểm - Hạn chế tùy biến, phụ thuộc nền tảng C C. Tự thiết kế: Ưu điểm - Dễ sử dụng; Nhược điểm - Bảo mật kém; Nền tảng: Ưu điểm - Bảo mật cao; Nhược điểm - Chi phí cao D D. Tự thiết kế và Nền tảng có ưu nhược điểm tương đương, không có sự khác biệt đáng kể

A A. Khả năng tùy biến cao và kiểm soát hoàn toàn mã nguồn B B. Chi phí đầu tư ban đầu thấp và dễ dàng triển khai, quản lý C C. Yêu cầu đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu để vận hành D D. Không phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ

A A. Chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn B B. Giao dịch thương mại được thực hiện thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng C C. Chỉ áp dụng cho việc bán hàng kỹ thuật số D D. Yêu cầu kết nối internet tốc độ cao

A A. Không ảnh hưởng đến doanh số vì người dùng chủ yếu mua sắm trên máy tính B B. Tăng tỷ lệ chuyển đổi vì website tải nhanh hơn C C. Giảm trải nghiệm người dùng trên di động, mất khách hàng tiềm năng, giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm (ưu tiên mobile-first indexing) D D. Tiết kiệm chi phí thiết kế website

A A. Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm B B. Lưu trữ tạm thời các sản phẩm khách hàng chọn mua trước khi thanh toán C C. Xử lý thanh toán trực tuyến D D. Quản lý thông tin khách hàng

A A. Tăng lưu lượng truy cập website B B. Tăng tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mua hàng hoặc mục tiêu khác C C. Giảm chi phí quảng cáo D D. Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. C2C (Consumer-to-Consumer) D D. C2B (Consumer-to-Business)

A A. Ưu điểm: Tiện lợi cho người bán; Nhược điểm: Rủi ro cho người mua B B. Ưu điểm: Tăng niềm tin cho người mua, dễ tiếp cận khách hàng mới; Nhược điểm: Rủi ro hoàn hàng cao cho người bán, chậm dòng tiền C C. Ưu điểm: Chi phí thấp; Nhược điểm: Bảo mật kém D D. Ưu điểm: Xử lý nhanh; Nhược điểm: Khó kiểm soát

A A. Tỷ lệ mở email (Open Rate) B B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR) C C. Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website (Average Session Duration) D D. Tỷ lệ chuyển đổi từ email (Email Conversion Rate)

A A. Chi phí marketing thấp hơn B B. Cạnh tranh ít hơn C C. Rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, luật pháp, thanh toán quốc tế, vận chuyển và logistics phức tạp D D. Dễ dàng quản lý kho hàng

A A. Doanh nghiệp tự sản xuất và lưu trữ hàng hóa B B. Doanh nghiệp không cần lưu kho, mà nhà cung cấp sẽ giao hàng trực tiếp đến khách hàng C C. Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho các doanh nghiệp khác D D. Doanh nghiệp chỉ bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử lớn

A A. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng B B. Tỷ lệ khách hàng hoàn thành một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) trên tổng số lượt truy cập C C. Tỷ lệ hủy đơn hàng D D. Tỷ lệ chi phí marketing trên doanh thu

A A. Quản lý kho hàng hiệu quả hơn B B. Tăng cường bảo mật cho website C C. Tăng khả năng hiển thị website trên các trang kết quả tìm kiếm D D. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

A A. Không quan trọng bằng giá cả và chất lượng sản phẩm B B. Chỉ quan trọng đối với các sản phẩm có kích thước lớn C C. Rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng, chi phí và thời gian giao hàng D D. Chỉ cần thiết khi giao hàng quốc tế

A A. Xử lý thanh toán tự động B B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động và trả lời các câu hỏi thường gặp C C. Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng D D. Tự động tạo nội dung sản phẩm

A A. Giá cả thấp nhất thị trường B B. Quảng cáo rầm rộ trên mọi kênh C C. Bảo mật thông tin cá nhân, chính sách đổi trả rõ ràng, dịch vụ khách hàng tận tâm, đánh giá tích cực từ khách hàng khác D D. Thiết kế website đẹp mắt nhất

A A. Mạng xã hội chỉ là kênh quảng cáo, không liên quan đến bán hàng trực tiếp B B. Mạng xã hội là kênh quan trọng để quảng bá, xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và thậm chí bán hàng trực tiếp (social commerce) C C. Mạng xã hội chỉ phù hợp với B2C, không phù hợp với B2B D D. Mạng xã hội không hiệu quả bằng email marketing trong thương mại điện tử

A A. Marketplace chỉ bán hàng của nhiều người bán khác nhau, online store chỉ bán hàng của một doanh nghiệp duy nhất B B. Marketplace chỉ dành cho B2C, online store dành cho B2B C C. Marketplace có chi phí thiết lập cao hơn online store D D. Marketplace không cần marketing, online store cần marketing

A A. Giảm chi phí vận chuyển B B. Tăng tốc độ thanh toán trực tuyến C C. Bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến D D. Thúc đẩy cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

A A. B2B chỉ sử dụng email marketing, B2C sử dụng mạng xã hội B B. B2B giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, B2C giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng C C. B2B chỉ bán hàng số, B2C bán cả hàng hóa và dịch vụ D D. B2B có quy mô giao dịch nhỏ hơn B2C