Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. B2B phục vụ người tiêu dùng cá nhân, B2C phục vụ doanh nghiệp. B B. B2B phục vụ doanh nghiệp, tổ chức; B2C phục vụ người tiêu dùng cá nhân. C C. B2B chỉ giao dịch trong nước, B2C chỉ giao dịch quốc tế. D D. Không có sự khác biệt về đối tượng khách hàng giữa B2B và B2C.

A A. Mạng xã hội chỉ có vai trò giải trí, không liên quan đến bán hàng. B B. Mạng xã hội chỉ được sử dụng để quảng cáo sản phẩm, không thể bán hàng trực tiếp. C C. Mạng xã hội có thể được sử dụng để quảng bá thương hiệu, tương tác với khách hàng, và bán hàng trực tiếp. D D. Mạng xã hội chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn, không hiệu quả với doanh nghiệp nhỏ.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ web để bảo mật thông tin. C C. Theo dõi hành vi người dùng trên website. D D. Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.

A A. Quản lý kho hàng và vận chuyển. B B. Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên. C C. Xử lý thanh toán trực tuyến. D D. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến.

A A. Việc mua và bán hàng hóa hữu hình qua Internet. B B. Bất kỳ hình thức giao dịch kinh doanh nào được thực hiện bằng phương tiện điện tử. C C. Chỉ các giao dịch mua bán giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng trực tuyến. D D. Việc quảng cáo sản phẩm trực tuyến.

A A. Không có sự khác biệt, hai thuật ngữ này đồng nghĩa. B B. Digital Marketing là khái niệm rộng hơn, bao gồm E-commerce Marketing. E-commerce Marketing tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tiếp liên quan đến bán hàng trực tuyến. C C. E-commerce Marketing chỉ sử dụng email marketing, Digital Marketing sử dụng nhiều kênh hơn. D D. Digital Marketing chỉ áp dụng cho sản phẩm kỹ thuật số, E-commerce Marketing cho sản phẩm vật lý.

A A. Giao diện trực quan, dễ sử dụng và điều hướng. B B. Tốc độ tải trang nhanh. C C. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường. D D. Quy trình thanh toán đơn giản, nhanh chóng.

A A. Cung cấp nền tảng cho nhiều người bán khác nhau. B B. Thường có chi phí khởi tạo thấp hơn so với tự xây dựng website. C C. Người bán có toàn quyền kiểm soát thương hiệu và trải nghiệm khách hàng. D D. Ví dụ bao gồm Shopee, Lazada, Amazon.

A A. Tổng số đơn hàng đã hoàn thành chia cho tổng số giỏ hàng được tạo. B B. Tổng số giỏ hàng bị bỏ rơi chia cho tổng số giỏ hàng được tạo. C C. Tổng số khách hàng truy cập website chia cho tổng số đơn hàng. D D. Tổng số sản phẩm trong giỏ hàng bị bỏ rơi chia cho tổng số sản phẩm đã bán.

A A. Giữa các doanh nghiệp với nhau. B B. Giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. C C. Giữa người tiêu dùng với nhau. D D. Giữa doanh nghiệp và chính phủ.

A A. Ví điện tử - Thẻ tín dụng. B B. Cổng thanh toán - Mã QR. C C. COD (Thanh toán khi nhận hàng) - Phiếu giảm giá. D D. Chuyển khoản ngân hàng - Thanh toán bằng di động.

A A. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. B B. Ví điện tử (ví dụ: PayPal, MoMo). C C. Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến. D D. Séc cá nhân gửi qua đường bưu điện.

A A. Website bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. B B. Sàn giao dịch thương mại điện tử (marketplace). C C. Cửa hàng tạp hóa truyền thống. D D. Mạng xã hội.

A A. Thị trường ngách phục vụ số lượng lớn khách hàng, thị trường đại chúng phục vụ nhóm nhỏ. B B. Thị trường ngách tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể, thị trường đại chúng nhắm đến đa số người tiêu dùng. C C. Thị trường ngách chỉ bán sản phẩm cao cấp, thị trường đại chúng bán sản phẩm giá rẻ. D D. Thị trường ngách không sử dụng internet, thị trường đại chúng chủ yếu hoạt động trực tuyến.

A A. Giảm giá cho tất cả khách hàng. B B. Tạo ra trải nghiệm mua sắm riêng biệt, phù hợp với từng khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ. C C. Sử dụng tên cá nhân của khách hàng trong email marketing. D D. Thay đổi giao diện website thường xuyên.

A A. Dropshipping chỉ áp dụng cho hàng hóa kỹ thuật số, còn TMĐT truyền thống cho hàng hóa vật lý. B B. Trong dropshipping, người bán không cần lưu kho sản phẩm, còn TMĐT truyền thống thì cần. C C. Dropshipping luôn đòi hỏi vốn đầu tư lớn hơn TMĐT truyền thống. D D. TMĐT truyền thống tập trung vào thị trường quốc tế, dropshipping chỉ giới hạn trong nước.

A A. Tự động hóa quy trình sản xuất. B B. Quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, từ đó tăng doanh số và sự trung thành. C C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). D D. Bảo mật thông tin thanh toán trực tuyến.

A A. Chỉ hoạt động thanh toán và xuất hóa đơn. B B. Chỉ hoạt động marketing và quảng cáo sản phẩm. C C. Các hoạt động từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng thành công đến tay khách hàng (lưu kho, đóng gói, vận chuyển, xử lý trả hàng). D D. Chỉ hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

A A. Omnichannel chỉ sử dụng một kênh bán hàng, Multichannel sử dụng nhiều kênh. B B. Omnichannel tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh, Multichannel chỉ đơn thuần có mặt trên nhiều kênh khác nhau một cách độc lập. C C. Multichannel tập trung vào bán hàng trực tuyến, Omnichannel chỉ tập trung vào cửa hàng vật lý. D D. Không có sự khác biệt giữa Omnichannel và Multichannel.

A A. Website đang bảo trì. B B. Trang web hoặc sản phẩm bạn tìm kiếm không tồn tại hoặc đã bị xóa. C C. Kết nối internet bị gián đoạn. D D. Máy chủ website quá tải.

A A. Vấn đề bảo mật và gian lận trực tuyến. B B. Chi phí vận hành thấp hơn so với cửa hàng truyền thống. C C. Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng trực tuyến. D D. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trực tuyến khác.

A A. Giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp. B B. Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu cho doanh nghiệp. C C. Sự tiện lợi và khả năng lựa chọn đa dạng sản phẩm, dịch vụ. D D. Tạo ra nhiều việc làm mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

A A. Bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng. B B. Trả hoa hồng cho đối tác (affiliate) khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. C C. Tự động gửi email quảng cáo hàng loạt đến khách hàng. D D. Tổ chức sự kiện khuyến mãi trực tuyến.

A A. Số lượng nhân viên văn phòng. B B. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value), tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate). C C. Số lượng máy tính sử dụng trong công ty. D D. Diện tích văn phòng làm việc.

A A. Chỉ dành cho các tập đoàn đa quốc gia. B B. Chủ yếu phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và cá nhân muốn tự xây dựng cửa hàng trực tuyến. C C. Chỉ dành cho các sàn giao dịch thương mại điện tử lớn. D D. Chỉ phù hợp với doanh nghiệp bán hàng hóa kỹ thuật số.

A A. M-commerce chỉ giới hạn ở việc mua hàng qua ứng dụng di động. B B. M-commerce tận dụng sự phổ biến của thiết bị di động để thúc đẩy mua sắm trực tuyến. C C. M-commerce bao gồm mua sắm qua điện thoại thông minh và máy tính bảng. D D. M-commerce đang ngày càng trở nên quan trọng do xu hướng sử dụng thiết bị di động tăng cao.

A A. Giảm chi phí quảng cáo. B B. Tăng lượng truy cập website. C C. Tối ưu hóa website và trải nghiệm người dùng để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký). D D. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Thu thập thông tin khách hàng cho mục đích marketing. C C. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ quá trình mua sắm. D D. Thay thế hoàn toàn dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

A A. Sản phẩm bị trả lại sau khi giao hàng. B B. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán. C C. Đơn hàng bị hủy do lỗi hệ thống. D D. Sản phẩm hết hàng và bị loại khỏi giỏ hàng.

A A. Chiến lược giảm giá sâu để bán hết hàng tồn kho. B B. Phương pháp quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn trước đó. C C. Việc thiết kế lại website để thân thiện hơn với người dùng. D D. Quy trình trả lời các bình luận và đánh giá của khách hàng.