Đề 1 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị vận hành

A A. Hoãn việc thanh toán cho nhà cung cấp. B B. Hoãn việc đưa sản phẩm ra thị trường. C C. Hoãn việc hoàn thiện sản phẩm đến giai đoạn gần với thời điểm khách hàng đặt hàng. D D. Hoãn việc giao hàng cho khách hàng.

A A. Tối ưu hóa hoạt động của từng doanh nghiệp riêng lẻ trong chuỗi. B B. Tối ưu hóa toàn bộ dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng. C C. Giảm chi phí sản xuất tại nhà máy. D D. Tăng cường quan hệ với khách hàng trực tiếp.

A A. Vận chuyển (Transportation). B B. Tồn kho (Inventory). C C. Lỗi sản phẩm (Defects). D D. Đổi mới (Innovation).

A A. Xác định đối thủ cạnh tranh. B B. Phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ tạo ra giá trị cho khách hàng và lợi thế cạnh tranh. C C. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. D D. Lập kế hoạch marketing.

A A. Năng suất của nhân viên dịch vụ. B B. Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ dựa trên 5 khía cạnh: Tin cậy, Đáp ứng, Năng lực phục vụ, Đồng cảm, và Hữu hình. C C. Chi phí cung cấp dịch vụ. D D. Thời gian chờ đợi dịch vụ của khách hàng.

A A. Tối đa hóa lượng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu. B B. Giảm thiểu chi phí tồn kho đồng thời đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng. C C. Tăng cường sự đa dạng của các mặt hàng tồn kho. D D. Đơn giản hóa quy trình mua hàng và nhập kho.

A A. Sửa chữa máy móc thiết bị khi chúng bị hỏng. B B. Giảm thiểu nguy cơ hỏng hóc và kéo dài tuổi thọ của máy móc thiết bị thông qua kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ. C C. Thay thế toàn bộ máy móc thiết bị sau một thời gian sử dụng nhất định. D D. Tăng cường công suất hoạt động của máy móc thiết bị.

A A. Quản lý tài chính của doanh nghiệp. B B. Thiết kế và quản lý hệ thống sản xuất và cung cấp dịch vụ. C C. Xây dựng chiến lược marketing và bán hàng. D D. Quản lý nguồn nhân lực và đào tạo nhân viên.

A A. Mức độ hài lòng của khách hàng. B B. Thời gian chu kỳ sản xuất (Cycle Time). C C. Doanh thu trên mỗi nhân viên. D D. Tỷ lệ giữ chân nhân viên.

A A. Đẩy sản phẩm vào quy trình sản xuất dựa trên dự báo nhu cầu. B B. Kiểm soát dòng chảy vật liệu và sản xuất dựa trên tín hiệu nhu cầu thực tế. C C. Tối ưu hóa lịch trình làm việc của nhân viên. D D. Quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.

A A. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). B B. Tích hợp và quản lý tất cả các quy trình và dữ liệu kinh doanh chính của doanh nghiệp. C C. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics). D D. Quản lý kênh phân phối.

A A. Đường đi ngắn nhất trong sơ đồ mạng dự án. B B. Đường đi dài nhất trong sơ đồ mạng dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án. C C. Đường đi có chi phí thấp nhất trong sơ đồ mạng dự án. D D. Đường đi có rủi ro cao nhất trong sơ đồ mạng dự án.

A A. Đo lường hiệu quả hoạt động của quy trình. B B. Phân loại và ưu tiên các rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra. C C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. D D. Lập kế hoạch ứng phó khẩn cấp.

A A. Bố trí theo chức năng (Process layout). B B. Bố trí theo sản phẩm (Product layout). C C. Bố trí vị trí cố định (Fixed-position layout). D D. Bố trí hỗn hợp (Hybrid layout).

A A. Sản xuất hàng loạt các sản phẩm tiêu chuẩn hóa. B B. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ được tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của từng khách hàng với hiệu quả và chi phí tương đương sản xuất hàng loạt. C C. Tập trung vào thị trường ngách và sản xuất số lượng nhỏ. D D. Giảm giá để thu hút khách hàng.

A A. Đánh giá hiệu suất của nhân viên. B B. So sánh hiệu suất của doanh nghiệp với các doanh nghiệp tốt nhất trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan để xác định cơ hội cải tiến. C C. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. D D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

A A. Tăng cường tính thẩm mỹ của sản phẩm. B B. Giảm chi phí sản xuất và đơn giản hóa quy trình lắp ráp. C C. Nâng cao hiệu suất sử dụng năng lượng của sản phẩm. D D. Đáp ứng yêu cầu cá nhân hóa của khách hàng.

A A. Dự báo nhu cầu thị trường. B B. Lập kế hoạch và kiểm soát tồn kho nguyên vật liệu cần thiết cho sản xuất dựa trên lịch trình sản xuất chính. C C. Quản lý quan hệ với nhà cung cấp. D D. Thiết kế quy trình sản xuất.

A A. Phân tích SWOT. B B. Biểu đồ Pareto. C C. Ma trận BCG. D D. Mô hình 5 lực lượng Porter.

A A. Giảm chi phí nhân công trực tiếp. B B. Tăng cường tính linh hoạt và hiệu quả hoạt động. C C. Đơn giản hóa quy trình quản lý. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Cải thiện năng suất lao động. B B. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất. C C. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng. D D. Phát triển sản phẩm mới.

A A. Xác định nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm. B B. Theo dõi và kiểm soát quá trình sản xuất, phát hiện các biến động bất thường để có biện pháp can thiệp kịp thời. C C. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm. D D. Đánh giá năng lực của nhà cung cấp.

A A. Năng lực sản xuất tối đa mà hệ thống có thể đạt được trong điều kiện lý tưởng. B B. Năng lực sản xuất thực tế mà hệ thống thường xuyên đạt được, có tính đến các yếu tố gián đoạn và không hiệu quả. C C. Năng lực sản xuất tối thiểu cần thiết để đáp ứng nhu cầu cơ bản. D D. Năng lực sản xuất dự phòng để đối phó với biến động nhu cầu.

A A. Tổng sản lượng sản xuất ra. B B. Lợi nhuận thu được trên vốn đầu tư. C C. Tỷ lệ giữa đầu ra (output) và đầu vào (input). D D. Số lượng sản phẩm bán được trong một kỳ.

A A. Phương pháp định tính (Qualitative forecasting). B B. Phương pháp Delphi. C C. Phương pháp chuỗi thời gian (Time series forecasting). D D. Phương pháp thăm dò thị trường.

A A. Sản xuất hàng loạt để tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. B B. Duy trì lượng tồn kho an toàn lớn để đối phó với biến động nhu cầu. C C. Sản xuất và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng số lượng, đúng thời điểm cần thiết. D D. Tối đa hóa công suất sử dụng của máy móc thiết bị.

A A. Phân tích đường găng của dự án. B B. Hiển thị lịch trình dự án, các công việc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và tiến độ thực hiện. C C. Quản lý chi phí dự án. D D. Phân công nguồn lực cho các công việc.

A A. Lập kế hoạch chi tiết cho từng công đoạn sản xuất. B B. Xác định chiến lược marketing tổng thể. C C. Cân đối cung và cầu trong trung hạn (thường là 3-18 tháng). D D. Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp.

A A. Chất lượng dịch vụ kém. B B. Sự không đồng bộ giữa cung và cầu dịch vụ, khi nhu cầu vượt quá khả năng cung ứng tại một thời điểm. C C. Giá dịch vụ quá cao. D D. Thiếu nhân viên phục vụ.

A A. Mở rộng quy mô sản xuất trong nước. B B. Thuê ngoài các hoạt động hoặc quy trình kinh doanh cho nhà cung cấp bên ngoài. C C. Tập trung vào các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp. D D. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm nội bộ.