Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Lập kế hoạch quá chi tiết và cứng nhắc. B B. Truyền đạt thông tin quá nhiều và gây nhiễu. C C. Không truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu thay đổi rõ ràng. D D. Thu hút quá nhiều nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi.

A A. Thay đổi nhỏ, mang tính cải tiến. B B. Thay đổi mang tính điều chỉnh, sửa chữa. C C. Thay đổi mang tính chuyển đổi, tái cấu trúc. D D. Thay đổi mang tính duy trì hiện trạng.

A A. Người gây ra sự xáo trộn trong tổ chức. B B. Người lãnh đạo cao nhất đưa ra quyết định thay đổi. C C. Người được giao nhiệm vụ dẫn dắt và thúc đẩy quá trình thay đổi. D D. Người phản đối mạnh mẽ nhất sự thay đổi.

A A. Khi cần triển khai thay đổi trên toàn bộ tổ chức ngay lập tức. B B. Khi thay đổi có quy mô lớn và mức độ rủi ro cao. C C. Khi thời gian thực hiện thay đổi bị hạn chế. D D. Khi nguồn lực cho thay đổi rất dồi dào.

A A. Tin nhắn văn bản hàng loạt. B B. Thông báo trên bảng tin nội bộ. C C. Họp mặt trực tiếp toàn thể nhân viên. D D. Email thông báo chung chung.

A A. Khi tổ chức có đủ kinh nghiệm và nguồn lực nội bộ. B B. Khi thay đổi mang tính đơn giản và dễ thực hiện. C C. Khi thay đổi phức tạp, đòi hỏi chuyên môn và kinh nghiệm đặc biệt. D D. Khi muốn tiết kiệm chi phí tối đa cho quá trình thay đổi.

A A. Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động thay đổi. B B. Giám sát và đánh giá tiến độ thay đổi. C C. Duy trì trạng thái ổn định của tổ chức bất chấp thay đổi. D D. Giao tiếp và hỗ trợ nhân viên trong quá trình thay đổi.

A A. Giai đoạn lập kế hoạch thay đổi. B B. Giai đoạn truyền đạt thông tin về thay đổi. C C. Giai đoạn xử lý sự kháng cự và lo ngại. D D. Giai đoạn đánh giá kết quả thay đổi.

A A. Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm soát. B B. Đóng băng - Thay đổi - Tái đóng băng. C C. Nhận thức - Chấp nhận - Cam kết. D D. Khởi đầu - Phát triển - Duy trì.

A A. Áp dụng các biện pháp kiểm soát và kỷ luật nghiêm ngặt. B B. Thay đổi cơ cấu tổ chức thường xuyên để tạo động lực. C C. Củng cố thay đổi vào văn hóa và quy trình làm việc của tổ chức. D D. Liên tục tạo ra những thay đổi lớn để tránh sự trì trệ.

A A. Sự phát triển của công nghệ mới. B B. Áp lực cạnh tranh gia tăng. C C. Sự ổn định tuyệt đối của thị trường. D D. Thay đổi trong quy định pháp luật.

A A. Quá trình duy trì trạng thái ổn định của tổ chức bất chấp các yếu tố bên ngoài. B B. Phương pháp loại bỏ hoàn toàn sự xáo trộn và bất ổn định trong hoạt động kinh doanh. C C. Khung quy trình có cấu trúc để dẫn dắt cá nhân, nhóm và tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn. D D. Việc tự động thích ứng với mọi biến động của thị trường mà không cần kế hoạch cụ thể.

A A. Chỉ dựa vào đánh giá chủ quan của lãnh đạo. B B. Thực hiện khảo sát, phỏng vấn nhân viên để đánh giá thái độ và nhận thức. C C. Xem xét báo cáo tài chính của tổ chức. D D. Đánh giá dựa trên số lượng nhân viên xin nghỉ việc.

A A. Ngân sách dự án được kiểm soát chặt chẽ. B B. Tiến độ dự án được đảm bảo đúng kế hoạch. C C. Mức độ đạt được các mục tiêu thay đổi đã đề ra. D D. Sự hài lòng của ban lãnh đạo về dự án.

A A. Nhân viên chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến. B B. Tỷ lệ hoàn thành dự án thay đổi đúng tiến độ và ngân sách cao. C C. Tình trạng trì trệ, chậm trễ và thiếu hợp tác gia tăng. D D. Mức độ hài lòng của nhân viên tăng lên rõ rệt.

A A. Chỉ đạo và kiểm soát mọi hoạt động thay đổi. B B. Truyền cảm hứng, tạo động lực và dẫn dắt đội ngũ vượt qua thay đổi. C C. Đảm bảo sự ổn định tuyệt đối của tổ chức trong quá trình thay đổi. D D. Hạn chế tối đa sự tham gia của nhân viên để đảm bảo tính kỷ luật.

A A. Mô tả chi tiết các bước thực hiện thay đổi. B B. Truyền đạt mục tiêu và hướng đi tương lai của tổ chức sau thay đổi. C C. Đánh giá hiệu quả của các hoạt động thay đổi đã thực hiện. D D. Xác định nguồn lực cần thiết cho quá trình thay đổi.

A A. Tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức. B B. Giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến thay đổi. C C. Đảm bảo duy trì trạng thái tĩnh tại của tổ chức. D D. Nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên.

A A. Truyền đạt thông tin rõ ràng và kịp thời. B B. Lắng nghe và giải quyết các lo ngại của nhân viên. C C. Áp đặt thay đổi từ trên xuống mà không tham vấn. D D. Thu hút nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi.

A A. Cố định tổ chức vào trạng thái hiện tại. B B. Ghi nhận và củng cố những thành công ngắn hạn của thay đổi. C C. Tạo ra các rào cản để ngăn chặn thay đổi. D D. Chỉ tập trung vào mục tiêu dài hạn mà bỏ qua các cột mốc nhỏ.

A A. Chỉ lãnh đạo truyền đạt thông tin đến nhân viên. B B. Nhân viên chỉ lắng nghe và chấp hành thông tin từ lãnh đạo. C C. Trao đổi thông tin và phản hồi giữa lãnh đạo và nhân viên. D D. Sử dụng hai kênh giao tiếp khác nhau (ví dụ: email và thông báo).

A A. Resistance (Kháng cự). B B. Reinforcement (Củng cố). C C. Resources (Nguồn lực). D D. Results (Kết quả).

A A. Không ảnh hưởng đáng kể đến quá trình thay đổi. B B. Quyết định trực tiếp sự thành công hay thất bại của thay đổi. C C. Chỉ đóng vai trò thứ yếu, phụ thuộc vào năng lực lãnh đạo. D D. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu lập kế hoạch thay đổi.

A A. Sự nhiệt tình và hào hứng quá mức với thay đổi. B B. Tình trạng kiệt sức và mất động lực do liên tục trải qua nhiều thay đổi. C C. Khả năng thích ứng nhanh chóng với mọi loại thay đổi. D D. Sự thờ ơ và không quan tâm đến thay đổi.

A A. Thông báo một cách minh bạch và sớm nhất có thể. B B. Giao tiếp trực tiếp và thể hiện sự đồng cảm. C C. Tránh né hoặc trì hoãn việc thông báo. D D. Giải thích rõ ràng lý do và các bước tiếp theo.

A A. Năng lực duy trì quy trình hiện tại một cách hiệu quả. B B. Năng lực thích ứng và linh hoạt với sự thay đổi. C C. Năng lực kiểm soát chặt chẽ mọi biến động. D D. Năng lực dự đoán chính xác tương lai.

A A. Quá trình thay đổi diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. B B. Sự kháng cự thay đổi có thể gia tăng và gây khó khăn cho quá trình. C C. Giai đoạn 'tái đóng băng' (refreezing) trở nên dễ dàng hơn. D D. Chi phí cho quá trình thay đổi giảm đáng kể.

A A. Chỉ tập trung vào rủi ro tài chính. B B. Chỉ xem xét rủi ro về mặt kỹ thuật. C C. Xem xét rủi ro trên nhiều khía cạnh: tài chính, hoạt động, con người, danh tiếng. D D. Bỏ qua rủi ro vì thay đổi là cần thiết.

A A. Khi cần thay đổi nhanh chóng và quyết liệt. B B. Khi thay đổi liên quan đến quy trình làm việc hàng ngày của nhân viên. C C. Khi lãnh đạo đã có sẵn giải pháp thay đổi hoàn chỉnh. D D. Khi cần bảo mật thông tin thay đổi tuyệt đối.

A A. Mong muốn duy trì hiện trạng và sự quen thuộc. B B. Sự ủng hộ tuyệt đối đối với lãnh đạo. C C. Hiểu biết cặn kẽ về lợi ích của thay đổi. D D. Kỳ vọng vào những điều mới mẻ và chưa biết.