Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Thay đổi được thực hiện đúng thời hạn và trong ngân sách. B B. Mục tiêu thay đổi đạt được và mang lại kết quả tích cực. C C. Nhân viên chấp nhận và thích nghi tốt với thay đổi. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Tăng năng suất làm việc và sự nhiệt tình của nhân viên. B B. Sự gia tăng vắng mặt và chậm trễ trong công việc. C C. Giao tiếp cởi mở và phản hồi tích cực về thay đổi. D D. Sự chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình làm việc.

A A. Kháng cự thụ động (ví dụ: trì hoãn công việc). B B. Kháng cự chủ động (ví dụ: phản đối công khai). C C. Kháng cự tích cực (ví dụ: đề xuất cải tiến thay đổi). D D. Kháng cự ngầm (ví dụ: lan truyền tin đồn tiêu cực).

A A. Sự hào hứng ban đầu của nhân viên giảm dần theo thời gian. B B. Kháng cự thay đổi hoàn toàn biến mất sau khi triển khai. C C. Nguồn lực dành cho thay đổi luôn được duy trì ở mức cao. D D. Mọi thay đổi đều tự động trở thành văn hóa tổ chức.

A A. Bước đầu tiên, trước khi lập kế hoạch. B B. Bước quan trọng nhất, diễn ra liên tục trong suốt quá trình. C C. Bước cuối cùng, sau khi thay đổi đã được thực hiện. D D. Không phải là một bước bắt buộc trong quản trị sự thay đổi.

A A. Sự thiếu thông tin và hiểu biết về thay đổi. B B. Tính bảo thủ tự nhiên của con người. C C. Sợ mất kiểm soát và sự không chắc chắn. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Hoàn thành toàn bộ dự án thay đổi trong thời gian ngắn nhất. B B. Giảm chi phí hoạt động trong dài hạn. C C. Ghi nhận và khen thưởng những thành công nhỏ ban đầu. D D. Thay đổi hoàn toàn văn hóa tổ chức.

A A. Knowledge (Kiến thức) B B. Key (Chìa khóa) C C. Keep (Giữ vững) D D. Kick-off (Khởi động)

A A. Khi thay đổi có quy mô nhỏ và ít phức tạp. B B. Khi thay đổi được thực hiện nhanh chóng và bí mật. C C. Khi thay đổi có tính chất phức tạp, quy mô lớn và ảnh hưởng sâu rộng. D D. Khi tổ chức có nguồn lực tài chính dồi dào.

A A. Ngăn chặn mọi sự thay đổi diễn ra. B B. Liên kết sự thay đổi với văn hóa và giá trị cốt lõi của tổ chức. C C. Giữ cho sự thay đổi ở quy mô nhỏ và không lan rộng. D D. Tạm dừng sự thay đổi khi gặp khó khăn và quay lại trạng thái cũ.

A A. Chuẩn bị cho sự thay đổi bằng cách 'làm tan băng' trạng thái hiện tại. B B. Thực hiện các thay đổi đã được lên kế hoạch. C C. Ổn định sự thay đổi và đảm bảo nó trở thành một phần của văn hóa tổ chức. D D. Đánh giá kết quả của sự thay đổi và điều chỉnh kế hoạch.

A A. Sự tham gia và cam kết của lãnh đạo cấp cao. B B. Kế hoạch thay đổi chi tiết và cứng nhắc. C C. Giao tiếp rõ ràng và thường xuyên. D D. Đào tạo và hỗ trợ nhân viên.

A A. Sử dụng đa dạng kênh giao tiếp. B B. Giao tiếp hai chiều và lắng nghe phản hồi. C C. Thông tin không nhất quán và mâu thuẫn. D D. Giao tiếp thường xuyên và minh bạch.

A A. Thông báo về sự thay đổi một cách đơn giản và nhanh chóng. B B. Thuyết phục nhân viên rằng thay đổi là cần thiết và có lợi. C C. Giảm thiểu sự lo lắng, mơ hồ và kháng cự từ nhân viên. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Khi cần truyền đạt thông tin phức tạp một cách đơn giản. B B. Khi cần tạo sự kết nối cảm xúc và truyền cảm hứng. C C. Khi cần minh họa lợi ích của thay đổi bằng ví dụ cụ thể. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống một cách nhanh chóng. B B. Lờ đi những lo ngại và phản đối của nhân viên. C C. Thu hút nhân viên tham gia vào quá trình lập kế hoạch và thực hiện thay đổi. D D. Đe dọa nhân viên bằng các biện pháp kỷ luật nếu không tuân thủ thay đổi.

A A. Xác định tầm nhìn và mục tiêu thay đổi. B B. Truyền đạt thông tin và đào tạo nhân viên về thay đổi. C C. Đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch thay đổi. D D. Ổn định và củng cố những thay đổi đã thực hiện.

A A. Resistance (Kháng cự) B B. Reinforcement (Củng cố) C C. Readiness (Sẵn sàng) D D. Resources (Nguồn lực)

A A. Chỉ đạo và giám sát việc thực hiện thay đổi. B B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên chấp nhận thay đổi. C C. Gỡ bỏ các rào cản và hỗ trợ nhân viên vượt qua khó khăn. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Ngân sách dự án thay đổi. B B. Thời gian biểu thực hiện thay đổi. C C. Tác động của thay đổi đến nhân viên và các bên liên quan. D D. Công nghệ mới được áp dụng trong quá trình thay đổi.

A A. Giảm sự tham gia của nhân viên vào quá trình thay đổi. B B. Tạo sự rõ ràng về mục tiêu và trách nhiệm trong quá trình thay đổi. C C. Tăng cường sự kiểm soát từ cấp trên đối với nhân viên. D D. Làm chậm quá trình thay đổi do tập trung vào mục tiêu dài hạn.

A A. Khi thay đổi có quy mô nhỏ và đơn giản. B B. Khi không có đủ thời gian để lập kế hoạch chi tiết. C C. Khi thay đổi có tính phức tạp và rủi ro cao. D D. Khi tổ chức có nguồn lực hạn chế.

A A. Giảm thiểu sự xáo trộn và kháng cự từ nhân viên. B B. Tăng cường sự ổn định và duy trì trạng thái hiện tại. C C. Loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro liên quan đến thay đổi. D D. Đảm bảo mọi thay đổi đều được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng.

A A. Tái cấu trúc toàn bộ tổ chức. B B. Cải tiến quy trình làm việc hiện tại. C C. Sáp nhập và mua lại doanh nghiệp. D D. Thay đổi hệ thống công nghệ thông tin cốt lõi.

A A. Không quan trọng, vì nhân viên chỉ cần tập trung vào công việc hàng ngày. B B. Giúp nhân viên hiểu được mục đích và hướng đi của thay đổi, tạo động lực và sự đồng thuận. C C. Chỉ cần thiết cho lãnh đạo cấp cao, không cần thiết cho nhân viên. D D. Có thể gây ra sự lo lắng và hoang mang cho nhân viên.

A A. Thông báo qua email hàng loạt. B B. Cuộc họp trực tiếp toàn công ty. C C. Bản tin nội bộ trực tuyến. D D. Tất cả các phương tiện trên đều có hiệu quả như nhau.

A A. Chỉ trong giai đoạn lập kế hoạch thay đổi. B B. Trong suốt tất cả các giai đoạn của quá trình thay đổi. C C. Chỉ trong giai đoạn 'Đông cứng lại' (Refreezing). D D. Chỉ khi có kháng cự mạnh mẽ từ nhân viên.

A A. Giao toàn bộ trách nhiệm thay đổi cho nhân viên. B B. Cho phép nhân viên tham gia vào việc đưa ra quyết định và thực hiện thay đổi. C C. Giảm bớt sự kiểm soát của quản lý đối với quá trình thay đổi. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Kháng cự mạnh mẽ với mọi thay đổi để duy trì sự ổn định. B B. Dễ dàng thích ứng và chấp nhận các thay đổi mới. C C. Chỉ chấp nhận thay đổi khi có lợi ích ngắn hạn rõ ràng. D D. Thờ ơ và không quan tâm đến các thay đổi bên ngoài.

A A. Thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. B B. Nhân viên sẽ dễ dàng chấp nhận thay đổi hơn. C C. Kháng cự thay đổi sẽ gia tăng và quá trình thay đổi gặp nhiều khó khăn. D D. Không có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình thay đổi.