Đề 3 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Giao tiếp một chiều từ lãnh đạo xuống nhân viên. B B. Giữ bí mật thông tin thay đổi cho đến phút cuối. C C. Giao tiếp hai chiều, minh bạch, thường xuyên và lắng nghe phản hồi từ nhân viên. D D. Sử dụng các kênh giao tiếp không chính thức để truyền tải thông tin.

A A. Cơ cấu tổ chức chính thức. B B. Hệ thống và quy trình làm việc. C C. Năng lực và kỹ năng đặc biệt của nhân viên. D D. Phong cách lãnh đạo của nhà quản lý.

A A. Chỉ đạo và kiểm soát mọi hoạt động thay đổi một cách độc đoán. B B. Ủy thác hoàn toàn trách nhiệm thay đổi cho cấp dưới. C C. Dẫn dắt, truyền cảm hứng, tạo tầm nhìn và hỗ trợ nhân viên vượt qua thay đổi. D D. Tránh can thiệp vào quá trình thay đổi để duy trì sự khách quan.

A A. Sự hiểu biết đầy đủ về lợi ích của thay đổi. B B. Sự hài lòng tuyệt đối với trạng thái hiện tại. C C. Nỗi sợ hãi về điều chưa biết, mất mát hoặc không chắc chắn về tương lai. D D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào khả năng lãnh đạo.

A A. Thực hiện các thay đổi đã được lên kế hoạch. B B. Ổn định trạng thái mới sau thay đổi. C C. Chuẩn bị tổ chức cho sự thay đổi bằng cách tạo ra sự cấp thiết và giảm thiểu kháng cự. D D. Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi.

A A. Quản lý ngân sách và nguồn lực cho dự án thay đổi. B B. Thực hiện các phân tích kỹ thuật về thay đổi. C C. Tuyên truyền, thúc đẩy và hỗ trợ quá trình thay đổi từ bên trong tổ chức, tạo sự lan tỏa và chấp nhận. D D. Đánh giá rủi ro và lập kế hoạch dự phòng.

A A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên. B B. Giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến thay đổi. C C. Duy trì sự trì trệ và thiếu linh hoạt của tổ chức. D D. Nâng cao khả năng thích ứng và cạnh tranh của tổ chức.

A A. Awareness (Nhận thức) B B. Desire (Mong muốn) C C. Knowledge (Kiến thức) D D. Revenue (Doanh thu)

A A. Cung cấp thông tin chi tiết và kịp thời. B B. Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi, lo ngại. C C. Phóng đại lợi ích của thay đổi và che giấu những khó khăn tiềm ẩn. D D. Sử dụng đa dạng các kênh giao tiếp.

A A. Khi tổ chức đang hoạt động hiệu quả và ổn định. B B. Khi có đủ thời gian và nguồn lực để thực hiện thay đổi dần dần. C C. Khi tổ chức đối mặt với khủng hoảng hoặc cần thay đổi nhanh chóng để tồn tại và phát triển. D D. Khi thay đổi chỉ ảnh hưởng đến một bộ phận nhỏ của tổ chức.

A A. Nhận thức về sự cần thiết của thay đổi. B B. Mong muốn tham gia và hỗ trợ thay đổi. C C. Kiến thức về cách thực hiện thay đổi. D D. Khả năng thực hiện thay đổi và áp dụng các kỹ năng, hành vi mới.

A A. Thiếu sự lãnh đạo và tầm nhìn rõ ràng. B B. Giao tiếp hiệu quả và minh bạch. C C. Không tạo được sự cấp thiết cho thay đổi. D D. Bỏ qua văn hóa tổ chức.

A A. Lập kế hoạch thay đổi. B B. Thực hiện thay đổi. C C. Duy trì trạng thái hiện tại. D D. Đánh giá và củng cố thay đổi.

A A. Đánh giá hiệu quả truyền thông nội bộ. B B. Xác định và phân tích các yếu tố thúc đẩy và cản trở sự thay đổi. C C. Lập kế hoạch tài chính cho dự án thay đổi. D D. Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên.

A A. Để chứng minh sự thành công của nhà quản lý. B B. Để đảm bảo dự án thay đổi không vượt quá ngân sách. C C. Để xác định mức độ thành công của thay đổi, rút kinh nghiệm và điều chỉnh cho các dự án tương lai. D D. Để tạo áp lực lên nhân viên thực hiện thay đổi.

A A. Thay thế hoàn toàn cho việc triển khai thay đổi trên toàn tổ chức. B B. Đánh giá rủi ro tài chính của dự án thay đổi. C C. Thử nghiệm thay đổi trên một nhóm nhỏ hoặc bộ phận trước khi triển khai rộng rãi để phát hiện và điều chỉnh vấn đề. D D. Đào tạo nhân viên về các kỹ năng mới cần thiết cho thay đổi.

A A. Thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt. B B. Chỉ tập trung vào giai đoạn đầu của thay đổi. C C. Củng cố thay đổi thông qua hệ thống khen thưởng, công nhận, và liên tục theo dõi, điều chỉnh. D D. Giảm thiểu giao tiếp về thay đổi sau khi triển khai.

A A. Lập kế hoạch chi tiết cho thay đổi. B B. Truyền thông về sự cần thiết của thay đổi. C C. Củng cố và duy trì trạng thái mới, đảm bảo thay đổi trở thành một phần của văn hóa tổ chức. D D. Đánh giá sự kháng cự của nhân viên.

A A. Thực hiện quá nhiều thay đổi nhỏ và liên tục trong thời gian ngắn. B B. Thực hiện thay đổi lớn nhưng ít thường xuyên. C C. Không có bất kỳ thay đổi nào trong thời gian dài. D D. Giao tiếp rõ ràng và đầy đủ về tất cả các thay đổi.

A A. Giảm thiểu chi phí hoạt động. B B. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn. C C. Đảm bảo quá trình thay đổi diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đạt được kết quả mong muốn, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực. D D. Duy trì quyền lực của ban lãnh đạo.

A A. Thay đổi mang tính cách mạng (Revolutionary change). B B. Thay đổi mang tính tiến hóa (Evolutionary change). C C. Thay đổi mang tính đột phá (Disruptive change). D D. Thay đổi mang tính hủy diệt (Destructive change).

A A. Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm. B B. Thưởng phạt nghiêm minh để đảm bảo kỷ luật. C C. Tạo môi trường khuyến khích học hỏi, đổi mới, chấp nhận rủi ro và coi sai lầm là cơ hội học tập. D D. Giữ nguyên các quy trình và chính sách hiện hành.

A A. Nhân viên công khai phản đối và tổ chức biểu tình. B B. Nhân viên từ chối thực hiện các nhiệm vụ mới liên quan đến thay đổi. C C. Nhân viên đồng ý với thay đổi nhưng làm việc chậm chạp, mắc lỗi thường xuyên và thiếu nhiệt tình. D D. Nhân viên chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến thay đổi.

A A. Tập trung vào con người. B B. Giao tiếp liên tục và minh bạch. C C. Áp đặt thay đổi từ trên xuống mà không tham khảo ý kiến. D D. Đo lường và ăn mừng thành công.

A A. Chỉ những người trực tiếp tham gia vào dự án thay đổi. B B. Chỉ các nhà quản lý cấp cao. C C. Bất kỳ cá nhân, nhóm hoặc tổ chức nào bị ảnh hưởng bởi hoặc có thể ảnh hưởng đến quá trình thay đổi. D D. Chỉ khách hàng và nhà cung cấp của tổ chức.

A A. Bỏ qua ý kiến của họ và tập trung vào nhân viên trẻ. B B. Sa thải những nhân viên kháng cự mạnh mẽ. C C. Lắng nghe, tôn trọng kinh nghiệm của họ, giải thích lý do thay đổi và tìm cách tận dụng kinh nghiệm đó trong quá trình thay đổi. D D. Áp đặt thay đổi và kỷ luật những người không tuân thủ.

A A. Để kiểm soát chặt chẽ quá trình thay đổi. B B. Để gây áp lực lên nhân viên phải chấp nhận thay đổi. C C. Để truyền cảm hứng, định hướng và tạo động lực cho mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung của thay đổi. D D. Để đơn giản hóa quá trình giao tiếp về thay đổi.

A A. Quá trình duy trì trạng thái ổn định của tổ chức. B B. Quá trình phản ứng thụ động với các biến động từ môi trường bên ngoài. C C. Quá trình có cấu trúc để chuyển đổi cá nhân, đội nhóm và tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn trong tương lai. D D. Tập hợp các hoạt động ngẫu nhiên nhằm đối phó với các vấn đề phát sinh.

A A. Mức độ nổi tiếng của mô hình. B B. Chi phí triển khai mô hình. C C. Sự phù hợp của mô hình với đặc điểm, quy mô và văn hóa của tổ chức, cũng như loại hình thay đổi. D D. Sở thích cá nhân của nhà quản lý.

A A. Kỹ năng phân tích tài chính. B B. Kỹ năng lập trình máy tính. C C. Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và giải quyết vấn đề. D D. Kỹ năng thiết kế đồ họa.