Đề 2 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Lập kế hoạch quá chi tiết và cứng nhắc. B B. Đánh giá thấp sự kháng cự của nhân viên và không có biện pháp ứng phó. C C. Giao tiếp quá nhiều và gây nhiễu loạn thông tin. D D. Trao quyền quá mức cho nhân viên và mất kiểm soát.

A A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn bằng mọi giá. B B. Đảm bảo sự thay đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. C C. Giảm thiểu sự kháng cự và tác động tiêu cực đến nhân viên. D D. Đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức thông qua thay đổi.

A A. Không liên quan, vì văn hóa là yếu tố tĩnh tại. B B. Là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của quá trình thay đổi. C C. Chỉ ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên, không tác động đến kết quả thay đổi. D D. Cần được thay đổi hoàn toàn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác.

A A. Quá trình duy trì trạng thái ổn định của tổ chức bất chấp các yếu tố bên ngoài. B B. Quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát sự thay đổi trong tổ chức để đạt được mục tiêu đề ra. C C. Việc phản ứng thụ động với các thay đổi từ môi trường bên ngoài để tồn tại. D D. Hoạt động quản lý nhân sự nhằm giảm thiểu sự xáo trộn khi có thay đổi.

A A. Sự tham gia của nhân viên. B B. Giao tiếp mở và minh bạch. C C. Kế hoạch thay đổi chi tiết và cứng nhắc. D D. Sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao.

A A. Xác định vấn đề và sự cần thiết thay đổi. B B. Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu thay đổi. C C. Thực hiện các giải pháp và hành động cụ thể để thay đổi. D D. Củng cố các hành vi và quy trình mới.

A A. Khi thay đổi diễn ra suôn sẻ và không gặp bất kỳ kháng cự nào. B B. Khi thay đổi mang tính phức tạp, quy mô lớn và cần sự dẫn dắt chuyên nghiệp. C C. Khi thay đổi chỉ ảnh hưởng đến một bộ phận nhỏ của tổ chức. D D. Khi tổ chức có đủ nguồn lực nội bộ để tự quản lý thay đổi.

A A. Ưu điểm: nhanh chóng; Nhược điểm: tạo sự đồng thuận cao. B B. Ưu điểm: dễ thực hiện; Nhược điểm: tốn kém chi phí. C C. Ưu điểm: nhanh chóng; Nhược điểm: gây ra sự kháng cự và bất mãn. D D. Ưu điểm: tạo ra sự thay đổi bền vững; Nhược điểm: mất nhiều thời gian.

A A. Cấu trúc tổ chức và quy trình làm việc. B B. Những khía cạnh kỹ thuật của sự thay đổi. C C. Yếu tố con người và sự thay đổi hành vi cá nhân. D D. Chiến lược kinh doanh tổng thể của tổ chức.

A A. Sự hài lòng tuyệt đối với hiện trạng. B B. Bản chất cố hữu của con người luôn chống lại mọi cái mới. C C. Sự không chắc chắn, lo sợ mất mát, hoặc thiếu thông tin về sự thay đổi. D D. Mong muốn thể hiện quyền lực cá nhân trong tổ chức.

A A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống. B B. Thông báo thay đổi vào phút cuối. C C. Tham vấn và trao quyền cho nhân viên. D D. Phớt lờ ý kiến phản đối và tiếp tục thay đổi.

A A. Duy trì sự ổn định tuyệt đối và tránh mọi thay đổi. B B. Thích ứng nhanh chóng và linh hoạt với các thay đổi của môi trường. C C. Phớt lờ các yếu tố bên ngoài và tập trung vào mục tiêu nội bộ. D D. Chống lại mọi sự thay đổi và duy trì hiện trạng.

A A. Nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi. B B. Mong muốn tham gia và hỗ trợ thay đổi. C C. Kiến thức về cách thực hiện thay đổi. D D. Năng lực thực tế để thực hiện các hành vi và kỹ năng mới cần thiết cho thay đổi.

A A. Để chứng minh sự đúng đắn của quyết định thay đổi. B B. Để xác định mức độ thành công, rút kinh nghiệm và điều chỉnh cho các thay đổi tiếp theo. C C. Chỉ để báo cáo cho cấp trên về tiến độ thay đổi. D D. Để trừng phạt những cá nhân hoặc bộ phận không tuân thủ thay đổi.

A A. Cung cấp đủ nguồn lực và đào tạo cho nhân viên. B B. Lãnh đạo tin tưởng và hỗ trợ nhân viên. C C. Thiếu sự rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của nhân viên. D D. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới từ nhân viên.

A A. Thay đổi diễn ra quá chậm và không liên tục. B B. Số lượng thay đổi quá nhiều, diễn ra liên tục và không có thời gian nghỉ. C C. Thay đổi mang lại kết quả tích cực và nhanh chóng. D D. Nhân viên được tham gia tích cực vào quá trình thay đổi.

A A. Đóng băng mọi hoạt động hiện tại để chuẩn bị cho thay đổi. B B. Tạo ra sự cấp bách và nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi. C C. Thực hiện các thay đổi đã được lên kế hoạch. D D. Củng cố và duy trì sự thay đổi sau khi thực hiện.

A A. Làm chậm quá trình thay đổi. B B. Tăng chi phí thay đổi. C C. Tăng cường sự cam kết, trách nhiệm và giảm sự kháng cự. D D. Không có lợi ích gì đáng kể.

A A. Thay đổi phần mềm kế toán. B B. Sáp nhập hai phòng ban thành một. C C. Thay đổi chính sách nghỉ phép. D D. Tổ chức khóa đào tạo kỹ năng mới cho nhân viên.

A A. Thiếu nguồn lực tài chính. B B. Sự ủng hộ mạnh mẽ từ các cấp quản lý. C C. Văn hóa tổ chức bảo thủ. D D. Sự thiếu kỹ năng và kiến thức của nhân viên.

A A. Không liên quan, vì thay đổi là trách nhiệm của bộ phận quản lý. B B. Chỉ cần phê duyệt các kế hoạch thay đổi. C C. Dẫn dắt, truyền cảm hứng, và tạo động lực cho nhân viên vượt qua thay đổi. D D. Đảm bảo sự thay đổi diễn ra đúng tiến độ và ngân sách.

A A. Không quan trọng, vì thay đổi là mệnh lệnh từ cấp trên. B B. Chỉ cần thiết ở giai đoạn cuối cùng của quá trình thay đổi. C C. Giúp giảm thiểu sự kháng cự, tăng cường sự hiểu biết và ủng hộ sự thay đổi. D D. Chủ yếu dùng để thông báo về các quyết định đã được đưa ra.

A A. Không quan trọng, vì thay đổi nên diễn ra nhanh chóng. B B. Rất quan trọng, vì thay đổi thường gặp khó khăn và cần thời gian để đạt được kết quả. C C. Chỉ cần thiết khi gặp sự kháng cự mạnh mẽ. D D. Có thể gây ra sự mệt mỏi và chán nản cho nhân viên.

A A. Giáo dục và truyền thông. B B. Tham gia và trao quyền. C C. Thương lượng và thỏa thuận. D D. Phớt lờ và trừng phạt người kháng cự.

A A. Thay đổi nhỏ, điều chỉnh. B B. Thay đổi dần dần, liên tục. C C. Thay đổi chiến lược, mang tính chuyển đổi. D D. Thay đổi quy trình, tác nghiệp.

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn và phức tạp. B B. Truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, nhất quán và trung thực. C C. Chỉ tập trung vào những lợi ích ngắn hạn của thay đổi. D D. Giữ bí mật thông tin cho đến phút cuối cùng.

A A. Sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng, đối thủ, nhà cung cấp, cổ đông. B B. Chiến lược, cấu trúc, hệ thống, kỹ năng, phong cách, nhân viên, giá trị chung. C C. Mục tiêu, kế hoạch, ngân sách, nhân sự, tiến độ, rủi ro, chất lượng. D D. Phân tích, thiết kế, phát triển, triển khai, đánh giá, cải tiến, duy trì.

A A. Thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. B B. Các thay đổi có thể không được duy trì và tổ chức có thể quay lại trạng thái cũ. C C. Nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái và tự do hơn. D D. Chi phí thay đổi sẽ giảm xuống.

A A. Củng cố các hành vi và quy trình mới thông qua chính sách, quy định. B B. Đánh giá kết quả thay đổi và rút kinh nghiệm. C C. Quay lại các quy trình và hành vi cũ nếu gặp khó khăn. D D. Công nhận và khen thưởng những thành công trong quá trình thay đổi.

A A. Chỉ cần thiết khi thay đổi mang tính tiêu cực. B B. Quan trọng nhất ở giai đoạn đầu của quá trình thay đổi, để tạo động lực và định hướng. C C. Chỉ cần truyền đạt tầm nhìn cho cấp quản lý, không cần cho nhân viên. D D. Không quan trọng, vì nhân viên chỉ cần thực hiện theo chỉ thị.