Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Tránh can thiệp vào quá trình thay đổi để nhân viên tự xoay xở. B B. Dẫn dắt, truyền cảm hứng, định hướng và hỗ trợ nhân viên vượt qua giai đoạn thay đổi. C C. Chỉ tập trung vào việc kiểm soát chi phí và tiến độ dự án thay đổi. D D. Ủy thác hoàn toàn quá trình thay đổi cho các nhà quản lý cấp trung.

A A. Chỉ thông báo thông tin thay đổi từ trên xuống. B B. Nhân viên chỉ được phép đặt câu hỏi bằng văn bản. C C. Tạo cơ hội cho nhân viên đặt câu hỏi, phản hồi và thảo luận về thay đổi. D D. Giao tiếp chỉ tập trung vào những lợi ích ngắn hạn của thay đổi.

A A. Lắng nghe và thấu hiểu những lo ngại của nhân viên. B B. Cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng về thay đổi. C C. Bỏ qua hoặc phớt lờ sự kháng cự, hy vọng nó sẽ tự biến mất. D D. Thu hút nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi.

A A. Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm soát. B B. Đánh giá - Thay đổi - Củng cố. C C. Rã đông - Thay đổi - Tái đông. D D. Khởi đầu - Duy trì - Kết thúc.

A A. Trừng phạt những sai sót và thất bại để răn đe. B B. Khuyến khích sự ổn định và tránh mọi rủi ro. C C. Tạo môi trường khuyến khích học hỏi, đổi mới, chấp nhận rủi ro có kiểm soát và liên tục cải tiến. D D. Giữ bí mật thông tin để tránh gây lo lắng cho nhân viên.

A A. Chỉ trích các quyết định thay đổi từ ban lãnh đạo. B B. Thụ động chấp nhận mọi thay đổi mà không cần hiểu rõ. C C. Tích cực ủng hộ, thúc đẩy và truyền bá thông điệp về sự thay đổi. D D. Chống lại mọi thay đổi để bảo vệ trạng thái hiện tại.

A A. Mong muốn được thử thách và phát triển bản thân. B B. Sự hiểu biết rõ ràng về lợi ích của thay đổi. C C. Sợ hãi điều chưa biết, mất kiểm soát, hoặc lo ngại về hậu quả tiêu cực. D D. Sự tin tưởng tuyệt đối vào ban lãnh đạo và quyết định thay đổi.

A A. Cố định trạng thái thay đổi mới vào văn hóa và quy trình của tổ chức. B B. Trì hoãn việc thực hiện thay đổi cho đến khi có sự đồng thuận hoàn toàn. C C. Giữ nguyên trạng thái hiện tại và chống lại mọi thay đổi. D D. Tạo ra một 'mỏ neo' tinh thần để nhân viên bám víu vào trong quá trình thay đổi.

A A. Ngăn chặn mọi thay đổi trong tương lai. B B. Đổ lỗi cho những người gây ra vấn đề trong quá trình thay đổi. C C. Rút ra bài học kinh nghiệm, đo lường hiệu quả thay đổi và xác định các điều chỉnh cần thiết. D D. Chỉ tập trung vào việc ăn mừng thành công và bỏ qua các vấn đề.

A A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên. B B. Cải thiện hiệu suất làm việc nhóm. C C. Gây ra sự hỗn loạn, giảm năng suất, tăng kháng cự và thất bại trong việc đạt mục tiêu thay đổi. D D. Nâng cao tinh thần đổi mới sáng tạo trong tổ chức.

A A. Quy trình phản ứng thụ động với các biến động bên ngoài. B B. Cách tiếp cận có cấu trúc để chuyển đổi tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn. C C. Việc duy trì sự ổn định tuyệt đối trong hoạt động kinh doanh. D D. Sự thay đổi ngẫu nhiên và không có kế hoạch trong cơ cấu tổ chức.

A A. Làm chậm quá trình thay đổi. B B. Tăng chi phí dự án thay đổi. C C. Tăng sự đồng thuận, giảm kháng cự, tận dụng kiến thức và kinh nghiệm của nhân viên. D D. Giảm vai trò của nhà quản lý trong quá trình thay đổi.

A A. Khởi động lại quá trình thay đổi từ đầu. B B. Trở lại trạng thái trước khi thay đổi. C C. Ổn định và củng cố trạng thái thay đổi mới, đảm bảo nó trở thành một phần của hoạt động thường ngày. D D. Tạm dừng quá trình thay đổi để đánh giá tình hình.

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao để thể hiện sự chuyên nghiệp. B B. Chỉ tập trung vào thông tin tích cực và bỏ qua những khó khăn. C C. Trung thực, rõ ràng, nhất quán và kịp thời, giải thích lý do, lợi ích và tác động của thay đổi. D D. Giao tiếp một lần duy nhất vào đầu dự án thay đổi.

A A. Tạo ra tầm nhìn rõ ràng và hấp dẫn về tương lai. B B. Trao quyền cho nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi. C C. Không tạo đủ cảm giác cấp bách hoặc tuyên bố chiến thắng quá sớm. D D. Ăn mừng các thành công ngắn hạn để duy trì động lực.

A A. Sáp nhập hai công ty lớn. B B. Thay đổi hoàn toàn hệ thống công nghệ thông tin trong một đêm. C C. Cải tiến quy trình làm việc liên tục và dần dần theo thời gian. D D. Thay đổi CEO và toàn bộ ban lãnh đạo.

A A. Để giảm thiểu chi phí hoạt động hàng ngày. B B. Để tăng cường sự ổn định và tránh mọi thay đổi. C C. Để thích ứng với môi trường kinh doanh luôn biến động và nắm bắt cơ hội. D D. Để làm hài lòng nhân viên bằng cách duy trì trạng thái hiện tại.

A A. Khi thay đổi là nhỏ và không ảnh hưởng đến nhiều bộ phận. B B. Khi thay đổi là phức tạp, có quy mô lớn, có thời hạn rõ ràng và cần sự phối hợp giữa nhiều bộ phận. C C. Khi thay đổi là tự phát và không có kế hoạch trước. D D. Khi thay đổi chỉ liên quan đến một cá nhân duy nhất.

A A. Mô hình quản lý dự án thay đổi. B B. Quản lý rủi ro trong quá trình thay đổi. C C. Thay đổi hành vi của từng cá nhân để hỗ trợ sự thay đổi tổ chức. D D. Đánh giá hiệu quả truyền thông thay đổi.

A A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt. B B. Giữ bí mật thông tin về thay đổi để tránh gây hoang mang. C C. Tăng cường giao tiếp, giải thích rõ ràng lý do và lợi ích của thay đổi, và lắng nghe ý kiến phản hồi. D D. Tập trung vào việc thưởng cho những người ủng hộ thay đổi và phạt những người chống đối.

A A. Gây ra sự xáo trộn và bất ổn trong tổ chức. B B. Duy trì trạng thái hiện tại bằng mọi giá. C C. Giúp tổ chức chuyển đổi thành công, đạt được trạng thái mong muốn và phát triển bền vững. D D. Thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng, bất kể hậu quả.

A A. Hoàn thành thay đổi đúng thời hạn và trong ngân sách dự kiến, bất kể kết quả. B B. Nhân viên chấp nhận thay đổi một cách thụ động vì sợ bị kỷ luật. C C. Đạt được các mục tiêu thay đổi đề ra, cải thiện hiệu suất và văn hóa tổ chức. D D. Duy trì trạng thái thay đổi trong một thời gian ngắn rồi quay lại trạng thái cũ.

A A. Đánh giá hiệu quả truyền thông nội bộ. B B. Xác định và đánh giá các lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi. C C. Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên sau thay đổi. D D. Lập kế hoạch ngân sách cho dự án thay đổi.

A A. Không liên quan đến quá trình thay đổi. B B. Có thể là lực cản hoặc lực đẩy đối với sự thay đổi, tùy thuộc vào đặc điểm văn hóa. C C. Luôn luôn là lực cản vì văn hóa tổ chức vốn bảo thủ. D D. Luôn luôn là lực đẩy vì văn hóa tổ chức luôn chào đón sự mới mẻ.

A A. Thay đổi toàn bộ hệ thống lương thưởng trong một lần. B B. Đạt được một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và dễ thấy trong giai đoạn đầu của thay đổi. C C. Chờ đợi đến khi thay đổi hoàn thành hoàn toàn mới công bố thành công. D D. Giảm chi phí hoạt động ngay lập tức bằng mọi giá.

A A. Sự tham gia của nhân viên. B B. Giao tiếp hiệu quả và minh bạch. C C. Sự ủng hộ từ ban lãnh đạo cấp cao. D D. Sự thiếu linh hoạt và cứng nhắc trong kế hoạch thay đổi.

A A. Thay đổi tiến hóa. B B. Thay đổi chuyển đổi (transformational change). C C. Thay đổi điều chỉnh (incremental change). D D. Thay đổi duy trì (sustaining change).

A A. Đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu thay đổi đã đề ra. B B. Thu thập phản hồi từ nhân viên về trải nghiệm thay đổi của họ. C C. So sánh hiệu suất và các chỉ số kinh doanh trước và sau thay đổi. D D. Dựa vào cảm tính và nhận xét chủ quan của nhà quản lý cấp cao.

A A. Thiếu nguồn lực tài chính để thực hiện thay đổi. B B. Sự đa dạng về văn hóa và quan điểm, sự phức tạp trong hệ thống và quy trình. C C. Quá nhiều nhà quản lý cấp cao ủng hộ thay đổi. D D. Nhân viên quá nhiệt tình và dễ dàng chấp nhận mọi thay đổi.

A A. Tạo tầm nhìn chiến lược. B B. Trao quyền hành động rộng rãi. C C. Thiết lập cảm giác cấp bách. D D. Tạo ra các thắng lợi ngắn hạn.