Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống một cách nhanh chóng. B B. Bỏ qua những ý kiến phản đối của nhân viên. C C. Giáo dục, truyền thông và tham gia. D D. Tập trung vào phần thưởng tài chính cho việc chấp nhận thay đổi.

A A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên. B B. Giảm năng suất trong ngắn hạn. C C. Cải thiện khả năng thích ứng của tổ chức. D D. Nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi nhuận.

A A. Cải tổ toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin trong một đêm. B B. Thực hiện các cải tiến nhỏ liên tục trong quy trình làm việc. C C. Sáp nhập hai công ty lớn. D D. Thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh.

A A. Duy trì sự ổn định và kiểm soát rủi ro. B B. Khởi xướng, dẫn dắt và thúc đẩy quá trình thay đổi. C C. Thực hiện các nhiệm vụ hành chính hàng ngày. D D. Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành.

A A. Quá trình phản ứng lại các thay đổi bên ngoài tổ chức. B B. Ứng phó thụ động với các tình huống không lường trước được. C C. Cách tiếp cận có cấu trúc để chuyển đổi cá nhân, đội nhóm và tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn. D D. Việc duy trì sự ổn định và tránh mọi hình thức xáo trộn trong tổ chức.

A A. Chỉ các cổ đông của công ty. B B. Bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào bị ảnh hưởng bởi hoặc có thể ảnh hưởng đến thay đổi. C C. Chỉ quản lý cấp cao và lãnh đạo. D D. Chỉ khách hàng và nhà cung cấp.

A A. Giảm thiểu chi phí hoạt động. B B. Tăng cường kiểm soát của quản lý cấp cao. C C. Tối đa hóa lợi ích từ các sáng kiến thay đổi, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực. D D. Duy trì hiện trạng và tránh mọi rủi ro tiềm ẩn.

A A. Khi cần thay đổi nhanh chóng và quyết liệt. B B. Khi muốn tận dụng sự sáng tạo và kiến thức chuyên môn của nhân viên. C C. Khi quản lý cấp cao đã có giải pháp thay đổi rõ ràng. D D. Khi cần kiểm soát chặt chẽ quá trình thay đổi.

A A. Không ảnh hưởng đến quá trình thay đổi. B B. Quyết định mức độ dễ dàng hay khó khăn của việc thực hiện thay đổi. C C. Chỉ quan trọng sau khi thay đổi đã hoàn thành. D D. Chỉ liên quan đến quản lý cấp cao, không ảnh hưởng đến nhân viên.

A A. Quá ít thay đổi diễn ra. B B. Thay đổi diễn ra quá nhanh và liên tục. C C. Thay đổi mang lại kết quả tích cực ngay lập tức. D D. Nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi.

A A. Thiếu nguồn lực tài chính. B B. Công nghệ lạc hậu. C C. Quản trị sự thay đổi kém hiệu quả. D D. Thị trường biến động.

A A. Phủ nhận (Denial). B B. Thương lượng (Bargaining). C C. Chấp nhận (Acceptance). D D. Lãng quên (Oblivion).

A A. Responsibility (Trách nhiệm). B B. Reinforcement (Củng cố). C C. Readiness (Sẵn sàng). D D. Results (Kết quả).

A A. Chủ động tái cấu trúc tổ chức để đón đầu xu hướng thị trường. B B. Đổi mới sản phẩm trước khi đối thủ cạnh tranh. C C. Ứng phó với khủng hoảng truyền thông sau sự cố sản phẩm. D D. Xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo.

A A. Nhà tài trợ (Sponsor). B B. Đại lý thay đổi (Change Agent). C C. Đối tượng thay đổi (Targets of Change). D D. Đối thủ cạnh tranh (Competitors).

A A. Duy trì quy trình làm việc hiện tại để đảm bảo ổn định. B B. Giới thiệu một hệ thống phần mềm mới cho toàn bộ công ty. C C. Tránh mọi thay đổi để giảm thiểu rủi ro. D D. Hoạt động kinh doanh vẫn hiệu quả như trước đây.

A A. Số lượng nhân viên mới tuyển dụng. B B. Mức độ hài lòng của nhân viên sau thay đổi. C C. Tổng doanh thu hàng năm. D D. Chi phí hoạt động hàng tháng.

A A. Phân tích SWOT. B B. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. C C. Đánh giá văn hóa tổ chức và thái độ nhân viên. D D. Phân tích báo cáo tài chính.

A A. Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm soát. B B. Đóng băng - Thay đổi - Tái đóng băng. C C. Nhận thức - Thay đổi - Củng cố. D D. Khởi đầu - Duy trì - Kết thúc.

A A. Sự hỗ trợ tài chính dồi dào. B B. Công nghệ hiện đại nhất. C C. Giao tiếp hiệu quả và sự tham gia của nhân viên. D D. Quy trình quản lý cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ.

A A. Giao tiếp thường xuyên và minh bạch. B B. Lắng nghe và giải đáp các lo ngại của nhân viên. C C. Che giấu thông tin tiêu cực để tránh gây hoang mang. D D. Sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau.

A A. Điều chỉnh nhỏ trong chính sách nghỉ phép. B B. Thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh từ bán lẻ truyền thống sang thương mại điện tử. C C. Cải tiến quy trình báo cáo hàng tuần. D D. Thay đổi logo công ty.

A A. Đảm bảo giao tiếp minh bạch và trung thực với nhân viên. B B. Bảo vệ quyền riêng tư của nhân viên trong quá trình thay đổi liên quan đến công nghệ. C C. Đảm bảo thay đổi mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan, không chỉ một nhóm nhỏ. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Thông báo cho nhân viên về quyết định thay đổi đã được đưa ra. B B. Yêu cầu nhân viên tuân thủ các chỉ thị thay đổi. C C. Thu hút nhân viên vào quá trình lập kế hoạch và thực hiện thay đổi. D D. Đảm bảo nhân viên không can thiệp vào quá trình thay đổi.

A A. Tạo tầm nhìn chiến lược. B B. Trao quyền hành động trên tầm nhìn. C C. Tạo cảm giác cấp bách. D D. Củng cố thành quả và tạo ra nhiều thay đổi hơn.

A A. Để đảm bảo thay đổi chỉ là tạm thời. B B. Để ngăn chặn sự thay đổi tiếp theo. C C. Để duy trì thay đổi trong dài hạn và tránh quay lại cách làm cũ. D D. Để làm cho thay đổi trở nên ít quan trọng hơn.

A A. Thay đổi cơ cấu. B B. Thay đổi quy trình. C C. Thay đổi công nghệ. D D. Thay đổi thời tiết.

A A. Tất cả nhân viên phải đồng ý với mọi khía cạnh của thay đổi. B B. Các mục tiêu thay đổi phải phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức. C C. Thay đổi chỉ nên tập trung vào một bộ phận nhỏ của tổ chức. D D. Quá trình thay đổi phải diễn ra hoàn toàn bí mật.

A A. Mong muốn cải thiện hiệu suất. B B. Sự không chắc chắn và lo sợ mất mát. C C. Khao khát thử nghiệm điều mới. D D. Sự hài lòng với hiện trạng.

A A. Giao tiếp hai chiều, lắng nghe phản hồi. B B. Giao tiếp minh bạch, trung thực. C C. Giao tiếp một chiều, thông báo từ trên xuống. D D. Giao tiếp thường xuyên, đa kênh.