Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh lữ hành

A A. Chỉ ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến quốc tế. B B. Không ảnh hưởng đến quyết định du lịch. C C. Ảnh hưởng đến sở thích về loại hình du lịch, điểm đến, ẩm thực, và cách thức giao tiếp. D D. Chỉ ảnh hưởng đến ngân sách du lịch.

A A. Xây dựng khu nghỉ dưỡng sang trọng trên bãi biển hoang sơ. B B. Tổ chức tour du lịch khám phá văn hóa bản địa với sự tham gia và hưởng lợi của cộng đồng địa phương. C C. Tổ chức các sự kiện du lịch lớn thu hút đông đảo khách quốc tế. D D. Phát triển các sản phẩm du lịch mạo hiểm, khai thác tối đa tài nguyên thiên nhiên.

A A. Chương trình tour du lịch B B. Dịch vụ vận chuyển C C. Dịch vụ lưu trú D D. Trải nghiệm du lịch

A A. Tổ chức quản lý các công ty du lịch lớn. B B. Tổ chức quản lý điểm đến du lịch, chịu trách nhiệm phát triển và quảng bá điểm đến. C C. Tổ chức phi chính phủ về du lịch bền vững. D D. Hiệp hội các khách sạn và khu nghỉ dưỡng.

A A. Khi sản phẩm du lịch có tính độc đáo, mới lạ và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp. B B. Khi thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và khách hàng nhạy cảm về giá. C C. Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng thâm nhập thị trường mới. D D. Khi doanh nghiệp muốn tăng thị phần bằng cách thu hút khách hàng có thu nhập thấp.

A A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp. B B. Môi trường ngành du lịch. C C. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp. D D. Môi trường cạnh tranh trực tiếp.

A A. Hệ thống đặt phòng trực tuyến (Online Booking System) B B. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) C C. Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality) D D. Tất cả các đáp án trên

A A. Tuyển dụng nhân viên hướng dẫn viên du lịch B B. Xây dựng chương trình du lịch mới C C. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau tour và xử lý phản hồi D D. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và định giá sản phẩm

A A. Đại lý lữ hành (Travel Agency) B B. Nhà điều hành tour (Tour Operator) C C. Công ty vận chuyển du lịch D D. Cơ sở lưu trú du lịch

A A. Marketing đại chúng (Mass Marketing) B B. Marketing trực tiếp (Direct Marketing) C C. Marketing quan hệ (Relationship Marketing) D D. Marketing lan truyền (Viral Marketing)

A A. Khoảng cách địa lý giữa doanh nghiệp và khách hàng. B B. Khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và nhận thức của doanh nghiệp về kỳ vọng đó. C C. Khoảng cách giữa giá cả và giá trị dịch vụ. D D. Khoảng cách giữa chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh.

A A. Điểm đến du lịch B B. Dịch vụ hỗ trợ (visa, bảo hiểm) C C. Giá cả xăng dầu D D. Hoạt động và trải nghiệm

A A. Tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn B B. Doanh thu trên mỗi khách hàng C C. Chi phí marketing trên mỗi khách hàng mới D D. Chỉ số hài lòng của nhân viên

A A. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và chiến lược marketing. B B. Tổ chức bộ máy nhân sự và phân công công việc. C C. Đánh giá hiệu quả hoạt động, so sánh với mục tiêu và điều chỉnh khi cần thiết. D D. Động viên và tạo động lực làm việc cho nhân viên.

A A. Biến động tỷ giá hối đoái. B B. Sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ (ví dụ: hủy chuyến bay, khách sạn quá tải). C C. Thay đổi chính sách visa và nhập cảnh. D D. Khủng hoảng kinh tế toàn cầu.

A A. Điểm đến du lịch hấp dẫn nhất. B B. Bất kỳ thời điểm nào khách hàng tương tác với doanh nghiệp lữ hành. C C. Văn phòng giao dịch chính của doanh nghiệp lữ hành. D D. Thời điểm khách hàng hoàn tất chuyến đi và thanh toán.

A A. Giảm chi phí marketing và quảng cáo. B B. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường. C C. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả marketing. D D. Đơn giản hóa quy trình quản lý khách hàng.

A A. People, Process, Physical Evidence B B. Partners, Planning, Performance C C. Passion, Patience, Persistence D D. Profit, Planet, People

A A. Khách du lịch cá nhân và gia đình. B B. Khách du lịch là học sinh, sinh viên. C C. Khách du lịch công vụ, doanh nghiệp và tổ chức. D D. Khách du lịch hưu trí.

A A. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, như xu hướng thị trường. B B. Năng lực và nguồn lực bên trong doanh nghiệp còn hạn chế. C C. Các cơ hội thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác. D D. Các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh.

A A. Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. B B. Đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, đảm bảo tính khả thi và trải nghiệm tốt. C C. Sao chép lịch trình tour của đối thủ cạnh tranh thành công. D D. Giảm thiểu chi phí vận chuyển và dịch vụ.

A A. Hoạt động kinh tế nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận thông qua việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch. B B. Hoạt động kinh doanh bất kỳ liên quan đến việc di chuyển của con người từ nơi này đến nơi khác. C C. Hoạt động quảng bá và xúc tiến du lịch của một quốc gia hoặc khu vực. D D. Hoạt động nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm du lịch mới.

A A. Ngăn chặn khủng hoảng xảy ra. B B. Ứng phó và kiểm soát khủng hoảng khi nó xảy ra. C C. Phục hồi hoạt động kinh doanh và xây dựng lại uy tín sau khủng hoảng. D D. Truyền thông và thông báo về khủng hoảng.

A A. Bảng cân đối kế toán B B. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ C C. Mô hình định giá Black-Scholes D D. Báo cáo kết quả kinh doanh

A A. Giảm chi phí in ấn tài liệu quảng cáo. B B. Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành. C C. Tạo ra các trò chơi giải trí cho khách du lịch. D D. Thay thế hoàn toàn vai trò của nhân viên tư vấn du lịch.

A A. Du lịch văn hóa B B. Du lịch sinh thái (Ecotourism) C C. Du lịch mạo hiểm D D. Du lịch nghỉ dưỡng

A A. Chỉ các khách sạn và hãng hàng không. B B. Các công ty lữ hành và đại lý du lịch. C C. Khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, điểm tham quan, công ty vận chuyển... D D. Chính phủ và các cơ quan quản lý du lịch.

A A. Bán sản phẩm du lịch thông qua các đại lý lữ hành. B B. Bán sản phẩm du lịch trực tiếp từ doanh nghiệp lữ hành đến khách hàng cuối cùng. C C. Bán sản phẩm du lịch thông qua các trang web du lịch trực tuyến (OTA). D D. Bán sản phẩm du lịch thông qua các đối tác liên kết.

A A. Nhân viên kế toán B B. Nhân viên marketing C C. Hướng dẫn viên du lịch D D. Nhân viên IT

A A. Khách hàng B B. Đối thủ cạnh tranh C C. Nhà cung cấp D D. Lạm phát