Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị chất lượng

A A. Sự không phù hợp đã xảy ra và cần được khắc phục. B B. Có nguy cơ tiềm ẩn xảy ra sự không phù hợp. C C. Cần đánh giá hiệu quả của hành động khắc phục. D D. Muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

A A. Xác định vấn đề và mục tiêu cải tiến. B B. Thu thập dữ liệu và xác định khả năng hiện tại của quy trình. C C. Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. D D. Thực hiện các giải pháp cải tiến.

A A. Đo lường sự biến động của quá trình theo thời gian. B B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng. C C. Ưu tiên các vấn đề chất lượng quan trọng nhất cần giải quyết. D D. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

A A. Quản lý môi trường. B B. Quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. C C. Hệ thống quản lý chất lượng. D D. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

A A. Kiểm tra sản phẩm cuối cùng để loại bỏ hàng lỗi. B B. Đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan. C C. Giảm chi phí sản xuất bằng mọi giá. D D. Tăng cường quảng cáo và marketing để bán được nhiều sản phẩm hơn.

A A. Loại bỏ sản phẩm lỗi. B B. Ngăn ngừa lỗi xảy ra ngay từ đầu. C C. Kiểm tra sản phẩm cuối cùng. D D. Phản ứng với các sự cố chất lượng đã xảy ra.

A A. Chi phí sản xuất sản phẩm chất lượng cao. B B. Chi phí liên quan đến việc đảm bảo chất lượng và chi phí phát sinh do chất lượng kém. C C. Chi phí đào tạo nhân viên về quản lý chất lượng. D D. Chi phí đầu tư vào công nghệ kiểm soát chất lượng.

A A. Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - Hành động. B B. Xác định - Đo lường - Phân tích - Cải tiến - Kiểm soát. C C. Thiết kế - Phát triển - Triển khai - Đánh giá. D D. Nghiên cứu - Phát triển - Sản xuất - Phân phối.

A A. Góc độ của nhà sản xuất về tiêu chuẩn kỹ thuật. B B. Góc độ của khách hàng về sự phù hợp với mục đích sử dụng. C C. Góc độ của nhà quản lý về hiệu quả chi phí. D D. Góc độ của kỹ sư về độ phức tạp của sản phẩm.

A A. Xác định vấn đề và phạm vi dự án. B B. Thu thập dữ liệu về quy trình hiện tại. C C. Phát triển và thực hiện các giải pháp để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ. D D. Thiết lập các biện pháp kiểm soát để duy trì cải tiến.

A A. Chỉ tập trung vào việc đáp ứng các yêu cầu hiện tại của khách hàng. B B. Hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng. C C. Khách hàng luôn đúng, bất kể điều gì. D D. Khách hàng là người duy nhất quyết định chất lượng sản phẩm.

A A. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng. B B. Kiểm tra sự tuân thủ của hệ thống quản lý chất lượng với các tiêu chuẩn và quy trình đã định. C C. So sánh hiệu suất chất lượng với đối thủ cạnh tranh. D D. Xác định các cơ hội thị trường mới.

A A. Độ bền của sản phẩm. B B. Sự đồng nhất về chất lượng. C C. Tương tác giữa nhân viên dịch vụ và khách hàng. D D. Chi phí sản xuất.

A A. Định nghĩa vấn đề cần giải quyết. B B. Đo lường hiệu suất hiện tại của quy trình. C C. Xác định và xác minh nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. D D. Kiểm soát các cải tiến để duy trì kết quả.

A A. PDCA (Plan-Do-Check-Act). B B. DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control). C C. 5S (Sàng lọc-Sắp xếp-Sạch sẽ-Săn sóc-Sẵn sàng). D D. Lean Manufacturing.

A A. Giảm chi phí sản xuất. B B. Tăng doanh số bán hàng. C C. Giảm thiểu sự biến động và lỗi trong quy trình sản xuất. D D. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.

A A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. B B. Xác định các cơ hội cải tiến quy trình. C C. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách hỏi 'Tại sao?' nhiều lần. D D. Đánh giá hiệu quả của các hành động khắc phục.

A A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng. B B. So sánh hiệu suất của tổ chức với các tổ chức tốt nhất trong cùng ngành hoặc lĩnh vực. C C. Đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng. D D. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.

A A. Xác định vấn đề và mục tiêu cải tiến. B B. Đo lường hiệu suất ban đầu của quy trình. C C. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. D D. Duy trì các cải tiến đã đạt được theo thời gian.

A A. Kiểm tra lỗi sau khi sản xuất. B B. Thiết kế quy trình để ngăn ngừa lỗi xảy ra ngay từ đầu. C C. Đào tạo nhân viên để giảm thiểu lỗi do con người. D D. Sử dụng công nghệ để phát hiện lỗi tự động.

A A. Giảm chi phí sản xuất ngắn hạn. B B. Tăng cường kiểm soát nhân viên. C C. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động dài hạn. D D. Tăng cường quyền lực của nhà quản lý.

A A. Các quy trình và thủ tục kiểm soát chất lượng được văn bản hóa. B B. Giá trị, niềm tin và thái độ chung của mọi người trong tổ chức đối với chất lượng. C C. Hệ thống khen thưởng và kỷ luật liên quan đến chất lượng. D D. Các công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng được sử dụng.

A A. Tập trung vào kiểm tra sản phẩm cuối cùng. B B. Sự tham gia của toàn bộ nhân viên và cải tiến liên tục. C C. Áp dụng các biện pháp trừng phạt nghiêm khắc đối với lỗi sai. D D. Giữ bí mật thông tin về chất lượng để tránh lộ bí mật kinh doanh.

A A. Ngăn ngừa các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất. B B. Phát hiện và loại bỏ các sản phẩm lỗi sau khi sản xuất. C C. Thiết kế hệ thống đảm bảo chất lượng từ đầu. D D. Cải tiến liên tục quy trình sản xuất.

A A. Biểu đồ Pareto. B B. Biểu đồ kiểm soát. C C. Biểu đồ Ishikawa. D D. Lưu đồ quy trình.

A A. Chấp nhận một tỷ lệ lỗi nhỏ là không thể tránh khỏi. B B. Loại bỏ hoàn toàn lỗi trong quá trình sản xuất. C C. Giảm thiểu chi phí kiểm tra chất lượng. D D. Tối đa hóa lợi nhuận bằng cách giảm chi phí chất lượng.

A A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng. B B. Theo dõi sự ổn định của một quy trình theo thời gian. C C. So sánh hiệu suất chất lượng giữa các bộ phận. D D. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

A A. Đánh giá rủi ro trong quá trình sản xuất. B B. Trực quan hóa và hiểu rõ các bước trong một quy trình. C C. Phân tích dữ liệu thống kê về chất lượng. D D. Theo dõi tiến độ dự án cải tiến chất lượng.

A A. Cải tiến đột phá và nhanh chóng. B B. Cải tiến liên tục và dần dần. C C. Tái cấu trúc toàn bộ hệ thống quản lý. D D. Áp dụng công nghệ hiện đại để tự động hóa quy trình.

A A. Có nguy cơ tiềm ẩn xảy ra sự không phù hợp. B B. Sự không phù hợp đã xảy ra. C C. Cần cải tiến quy trình để phòng ngừa sự không phù hợp. D D. Muốn đạt được chứng nhận ISO 9001.