Đề 1 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản lý bán hàng

A A. Doanh số trung bình trên mỗi nhân viên. B B. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. C C. Mức độ hài lòng của nhân viên bộ phận kế toán. D D. Giá trị đơn hàng trung bình.

A A. Sự thỏa mãn khi giúp đỡ khách hàng. B B. Cơ hội thăng tiến trong công việc. C C. Niềm vui khi đạt được mục tiêu cá nhân. D D. Tiền thưởng và hoa hồng.

A A. Quy trình sản xuất sản phẩm. B B. Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng. C C. Quy trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. D D. Quy trình quản lý kho hàng.

A A. Tổ chức theo khu vực địa lý. B B. Tổ chức theo sản phẩm. C C. Tổ chức theo khách hàng. D D. Tổ chức hỗn hợp.

A A. Tối đa hóa chi phí bán hàng. B B. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên bán hàng mà không cần quan tâm đến doanh số. C C. Đạt được các mục tiêu doanh số và lợi nhuận của tổ chức một cách hiệu quả và bền vững. D D. Giảm thiểu sự tương tác với khách hàng để tiết kiệm thời gian.

A A. Giảm áp lực cho nhân viên bán hàng. B B. Tăng tính cạnh tranh nội bộ không lành mạnh. C C. Nâng cao tinh thần đồng đội, sự hợp tác và hiệu suất làm việc chung. D D. Giảm sự sáng tạo và đổi mới trong bán hàng.

A A. Tranh cãi và thuyết phục khách hàng bằng mọi giá. B B. Lờ đi sự phản đối và tiếp tục giới thiệu sản phẩm. C C. Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết sự phản đối một cách chuyên nghiệp. D D. Ngừng giao tiếp và bỏ qua khách hàng đó.

A A. Mục tiêu tiếp cận thị trường. B B. Đặc tính sản phẩm. C C. Sở thích cá nhân của nhà quản lý. D D. Chi phí và lợi nhuận của kênh phân phối.

A A. Xác định mức lương cơ bản cho nhân viên bán hàng. B B. Đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng. C C. Quyết định giá bán sản phẩm. D D. Lập kế hoạch sản xuất.

A A. Lương cố định. B B. Lương theo hiệu suất (hoa hồng). C C. Lương kết hợp (lương cố định + hoa hồng). D D. Chia sẻ lợi nhuận.

A A. Tự động hóa quy trình sản xuất. B B. Cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng và tương tác của họ. C C. Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa. D D. Tăng cường bảo mật thông tin nội bộ.

A A. Product (Sản phẩm). B B. Price (Giá cả). C C. Place (Phân phối). D D. Process (Quy trình).

A A. Đào tạo trực tuyến (e-learning). B B. Đào tạo trên lớp học truyền thống. C C. Đào tạo kèm cặp (mentoring). D D. Đào tạo mô phỏng (simulation).

A A. Xử lý đơn hàng và thanh toán. B B. Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng. C C. Nghiên cứu và tìm hiểu về khách hàng tiềm năng. D D. Duy trì mối quan hệ sau bán hàng.

A A. Phân tích chuỗi thời gian. B B. Phương pháp Delphi. C C. Thăm dò ý kiến lực lượng bán hàng. D D. Mô hình kinh tế lượng.

A A. Đánh giá dựa trên kết quả (results-based evaluation). B B. Đánh giá dựa trên hành vi (behavior-based evaluation). C C. Đánh giá 360 độ. D D. Tự đánh giá.

A A. Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh. B B. Nguồn lực hiện có của công ty. C C. Mong muốn chủ quan của nhà quản lý. D D. Xu hướng thị trường chung mà không cần phân tích cụ thể.

A A. Giá hớt váng (price skimming). B B. Giá cạnh tranh (competitive pricing). C C. Giá chiết khấu (discount pricing). D D. Giá thâm nhập (penetration pricing).

A A. Người đã mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. B B. Người có khả năng và nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. C C. Người đã liên hệ với công ty để hỏi thông tin sản phẩm. D D. Tất cả những người biết đến thương hiệu của công ty.

A A. Chi phí marketing. B B. Lợi nhuận và hiệu quả chi phí. C C. Số lượng sản phẩm tồn kho. D D. Mức độ hài lòng của nhân viên.

A A. Dữ liệu lịch sử bán hàng chính xác. B B. Sự thay đổi đột ngột trong điều kiện kinh tế vĩ mô. C C. Phân tích xu hướng thị trường cẩn thận. D D. Sử dụng phần mềm dự báo chuyên dụng.

A A. Áp lực bán hàng mạnh mẽ. B B. Giao tiếp một chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng. C C. Cá nhân hóa trải nghiệm và tạo giá trị cho khách hàng. D D. Tập trung vào giảm giá để cạnh tranh.

A A. Giảm giá sản phẩm hiện tại để bán được nhiều hơn. B B. Bán sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc phiên bản nâng cấp so với sản phẩm ban đầu khách hàng định mua. C C. Bán kèm sản phẩm bổ sung hoặc liên quan. D D. Tập trung vào việc thu hút khách hàng mới.

A A. Xác định ngân sách marketing. B B. Phân tích tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh. C C. Tuyển dụng nhân viên bán hàng. D D. Thiết lập hệ thống CRM.

A A. Bán hàng theo sản phẩm (product-oriented selling). B B. Bán hàng theo giải pháp (solution selling). C C. Bán hàng theo giá (price-based selling). D D. Bán hàng theo số lượng lớn (volume selling).

A A. Phần mềm kế toán. B B. Phần mềm quản lý kho. C C. Phần mềm CRM. D D. Phần mềm thiết kế đồ họa.

A A. Giới thiệu công ty và đội ngũ bán hàng. B B. Trình bày chi tiết giải pháp và giá trị sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng tiềm năng. C C. Thực hiện khảo sát thị trường. D D. Ký kết hợp đồng bán hàng.

A A. Giữa các nhà bán lẻ khác nhau. B B. Giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn. C C. Giữa các nhân viên bán hàng trong cùng công ty. D D. Giữa các phòng ban khác nhau trong công ty.

A A. Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực. B B. Kỹ năng phân tích dữ liệu bán hàng. C C. Kỹ năng lập trình phần mềm. D D. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.

A A. Giảm chi phí sản xuất. B B. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức. C C. Xây dựng lòng trung thành và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. D D. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.