Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm B B. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm C C. Hướng dẫn và tạo điều kiện cho cuộc thảo luận hiệu quả D D. Chỉ lắng nghe và không tham gia vào thảo luận

A A. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực B B. Chỉ đưa ra phản hồi tiêu cực C C. Bắt đầu và kết thúc bằng phản hồi tích cực, xen giữa là phản hồi tiêu cực D D. Phản hồi ngẫu nhiên, không theo cấu trúc nào

A A. Giao tiếp thụ động B B. Giao tiếp hung hăng C C. Giao tiếp khẳng định (quyết đoán) D D. Giao tiếp né tránh

A A. Sử dụng từ ngữ chuyên môn quá nhiều B B. Khác biệt về ngôn ngữ và phong tục tập quán C C. Thiếu kỹ năng lắng nghe D D. Môi trường giao tiếp ồn ào

A A. Nên sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự B B. Cần kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi C C. Có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) để tăng tính thân thiện D D. Cần trình bày rõ ràng, ngắn gọn và có cấu trúc

A A. Sự thờ ơ và thiếu quan tâm B B. Sự tự tin và mức độ tương tác C C. Sự lo lắng và bất an D D. Sự tức giận và thù địch

A A. Đồng cảm thể hiện sự thương hại, còn thương hại thể hiện sự thấu hiểu B B. Đồng cảm là cảm nhận **cùng** cảm xúc với người khác, thương hại là cảm thấy **tiếc** cho người khác C C. Đồng cảm là kỹ năng giao tiếp tiêu cực, thương hại là kỹ năng tích cực D D. Không có sự khác biệt giữa đồng cảm và thương hại

A A. Sử dụng slide trình chiếu phức tạp và nhiều chữ B B. Nói nhanh và liên tục để tiết kiệm thời gian C C. Kể chuyện và sử dụng ví dụ minh họa sinh động D D. Đọc nguyên văn nội dung đã chuẩn bị

A A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương để gần gũi B B. Giả định rằng mọi người đều hiểu văn hóa của bạn C C. Tôn trọng sự khác biệt và cởi mở tìm hiểu văn hóa khác D D. Tránh giao tiếp trực tiếp và ưu tiên email

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Sự im lặng tuyệt đối

A A. Chỉ trích cá nhân người nhận phản hồi B B. Đưa ra nhận xét chung chung, mơ hồ C C. Tập trung vào hành vi cụ thể và có tính xây dựng D D. Phản hồi ngay lập tức khi cảm xúc đang cao trào

A A. Tăng cường sự tự tin và uy tín B B. Truyền tải thông điệp rõ ràng hơn C C. Gây ra sự hiểu lầm và hoài nghi D D. Xây dựng sự tin tưởng và thiện cảm

A A. Chuẩn bị sẵn câu trả lời trong khi người khác đang nói B B. Nghe để phản bác ý kiến của người nói C C. Hiểu đầy đủ thông điệp và cảm xúc của người nói D D. Chỉ nghe những phần quan trọng và bỏ qua chi tiết

A A. Kỹ năng gây hấn và áp đặt B B. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu C C. Kỹ năng né tránh xung đột D D. Kỹ năng chỉ trích và đổ lỗi

A A. Tránh đối đầu và im lặng chịu đựng B B. Tìm cách đổ lỗi cho người khác C C. Tìm kiếm giải phápWin-Win và hợp tác D D. Cố gắng áp đặt quan điểm của mình bằng mọi giá

A A. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp B B. Giải quyết xung đột một cách hòa bình C C. Gây hiểu lầm và mâu thuẫn D D. Đạt được mục tiêu cá nhân và tổ chức

A A. Chủ động lắng nghe khi người khác nói B B. Đặt câu hỏi làm rõ thông tin C C. Ngắt lời người khác khi họ đang trình bày D D. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

A A. Giả vờ hiểu để không làm mất lòng người nói B B. Chủ động ngắt lời và hỏi lại ngay lập tức C C. Yêu cầu người nói lặp lại toàn bộ thông điệp D D. Đặt câu hỏi làm rõ và tóm tắt lại những gì đã nghe

A A. Khoảng cách vật lý lý tưởng khi giao tiếp với người lạ B B. Chủ đề giao tiếp mà bạn cảm thấy tự tin nhất C C. Mức độ thân mật trong giao tiếp phù hợp với từng mối quan hệ D D. Địa điểm giao tiếp lý tưởng để đạt hiệu quả cao nhất

A A. Câu hỏi đóng (Yes/No) B B. Câu hỏi tu từ (rhetorical questions) C C. Câu hỏi mở (open-ended questions) D D. Câu hỏi dẫn dắt (leading questions)

A A. Khả năng sử dụng ngôn ngữ hình thể linh hoạt B B. Giọng điệu truyền cảm và cuốn hút C C. Khả năng viết rõ ràng, mạch lạc và ngắn gọn D D. Kỹ năng lắng nghe tích cực

A A. Tắt micro khi không nói B B. Sử dụng hình nền ảo chuyên nghiệp C C. Làm việc riêng hoặc mất tập trung D D. Tham gia đúng giờ và chuẩn bị trước

A A. Sử dụng quá nhiều từ viết tắt B B. Thiếu ngữ cảnh và dấu hiệu phi ngôn ngữ C C. Gửi tin nhắn vào ban đêm D D. Trả lời tin nhắn quá nhanh

A A. Phản ứng phòng thủ và bác bỏ phản hồi B B. Bỏ qua phản hồi và không thay đổi C C. Lắng nghe, xem xét và học hỏi từ phản hồi D D. Tấn công ngược lại người đưa ra phản hồi

A A. Tranh luận và phản bác ý kiến B B. Thu thập thông tin đầy đủ và toàn diện C C. Đánh giá và phê bình người khác D D. Áp đặt quan điểm cá nhân

A A. Giao tiếp không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn B B. Lãnh đạo giỏi không cần giao tiếp tốt C C. Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để lãnh đạo thành công D D. Giao tiếp chỉ quan trọng với nhân viên cấp dưới

A A. Tỷ lệ thời gian nói - nghe - im lặng lý tưởng B B. Tỷ lệ phần trăm ảnh hưởng của lời nói, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể C C. Số lượng từ vựng trung bình cần thiết cho giao tiếp hiệu quả D D. Số kênh giao tiếp đa dạng cần sử dụng đồng thời

A A. Giúp tạo ấn tượng tốt ban đầu B B. Tăng cường sự tự tin khi giao tiếp C C. Cản trở giao tiếp chân thật và sâu sắc D D. Giúp duy trì các mối quan hệ xã giao

A A. Chỉ trích và đổ lỗi cho người khác khi có vấn đề B B. Bày tỏ nhu cầu và cảm xúc của bản thân một cách tôn trọng C C. Im lặng và tránh né khi không đồng ý D D. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác bằng mọi giá

A A. Sự rõ ràng và mạch lạc trong thông điệp B B. Sự mơ hồ và vòng vo C C. Sự lắng nghe và thấu hiểu D D. Sự tôn trọng và phản hồi tích cực