Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến B B. Duy trì giao tiếp bằng mắt và gật đầu khi người nói trình bày C C. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của bản thân D D. Tránh nhìn vào mắt người nói để không bị phân tâm

A A. Tạo ra sự cạnh tranh và đối đầu B B. Xây dựng sự tin tưởng và cởi mở C C. Giữ khoảng cách và sự trang trọng D D. Thao túng người khác để đạt được mục tiêu

A A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu B B. Phản hồi tích cực từ người nghe C C. Thông điệp không rõ ràng hoặc mơ hồ D D. Lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi khi cần thiết

A A. Nói dối để gây ấn tượng B B. Thể hiện sự tự tin, rõ ràng và mạch lạc C C. Nói quá nhiều về bản thân mà không liên quan đến công việc D D. Tránh giao tiếp bằng mắt với người phỏng vấn

A A. Sử dụng hình nền ảo B B. Kết nối internet không ổn định C C. Tắt micro khi không nói D D. Bật camera để giao tiếp bằng mắt

A A. Tránh né xung đột bằng mọi giá B B. Áp đặt quan điểm của bản thân lên người khác C C. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải phápWin-Win D D. Sử dụng quyền lực để giải quyết xung đột nhanh chóng

A A. Tránh giao tiếp với người khác B B. Luyện tập thường xuyên và nhận phản hồi C C. Chỉ đọc sách về kỹ năng giao tiếp mà không thực hành D D. Cho rằng kỹ năng giao tiếp là bẩm sinh và không thể cải thiện

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Sự im lặng tuyệt đối

A A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác B B. Giả định rằng mọi người đều suy nghĩ giống mình C C. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa D D. Tránh giao tiếp trực tiếp để tránh xung đột văn hóa

A A. Chỉ tập trung vào lỗi sai của người khác B B. Đưa ra phản hồi công khai trước nhiều người C C. Tập trung vào hành vi cụ thể và đề xuất giải pháp D D. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và mang tính chỉ trích cá nhân

A A. Ngắt lời người nói để sửa lỗi ngữ pháp B B. Lặp lại chính xác từng từ người nói C C. Tóm tắt và diễn đạt lại ý chính của người nói bằng ngôn ngữ của mình D D. Chỉ tập trung vào những chi tiết không quan trọng trong lời nói

A A. Nói nhanh và liên tục không ngừng nghỉ B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin và giọng điệu truyền cảm C C. Đọc nguyên văn bài thuyết trình đã chuẩn bị D D. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả

A A. Tăng cường sự đoàn kết trong tập thể B B. Hạn chế sự sáng tạo và giải quyết vấn đề C C. Nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân D D. Tạo môi trường làm việc yên tĩnh và tập trung

A A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ B B. Truyền đạt thông điệp rõ ràng, ngắn gọn và chính xác C C. Viết dài dòng để thể hiện sự chuyên nghiệp D D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn khó hiểu

A A. Nói chuyện nhanh và sôi nổi liên tục B B. Tạo không gian yên tĩnh và cho họ thời gian suy nghĩ C C. Đặt nhiều câu hỏi dồn dập để khai thác thông tin D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để họ cảm thấy thoải mái

A A. Rõ ràng và mạch lạc B B. Tôn trọng người nghe C C. Nói vòng vo và mơ hồ D D. Lắng nghe chủ động

A A. Đồng tình với mọi ý kiến của người khác B B. Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác C C. Phán xét và đánh giá cảm xúc của người khác D D. Lờ đi cảm xúc của người khác và chỉ tập trung vào vấn đề

A A. Tỷ lệ thời gian nói và thời gian nghe trong một cuộc trò chuyện B B. Tỷ lệ phần trăm ảnh hưởng của ngôn ngữ, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể đến thông điệp C C. Số lượng từ trung bình nên sử dụng trong một email công việc D D. Thời gian tối đa nên kéo dài một cuộc họp hiệu quả

A A. Nói càng nhanh càng tốt để tiết kiệm thời gian B B. Nói chậm rãi và rõ ràng C C. Nói thì thầm để thể hiện sự tôn trọng D D. Không quan trọng tốc độ nói, chủ yếu là nội dung

A A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm B B. Đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội tham gia và đóng góp ý kiến C C. Chỉ tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ nhanh nhất có thể D D. Giữ im lặng và quan sát diễn biến của nhóm

A A. Sự thờ ơ và thiếu quan tâm B B. Sự tập trung, quan tâm hoặc thách thức, tùy thuộc vào ngữ cảnh C C. Sự lảng tránh và không trung thực D D. Sự tức giận và thù địch

A A. Gây nhiễu thông tin B B. Đảm bảo thông điệp được hiểu đúng C C. Làm gián đoạn quá trình giao tiếp D D. Tăng cường tính chủ quan của người gửi

A A. Quyết đoán là tôn trọng quyền lợi của người khác, hung hăng thì không B B. Quyết đoán luôn nhường nhịn, hung hăng luôn áp đặt C C. Quyết đoán sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ hơn hung hăng D D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai phong cách này

A A. Nói nhanh và nhiều về sản phẩm B B. Lắng nghe nhu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp C C. Áp đặt ý kiến và chê bai đối thủ cạnh tranh D D. Hứa hẹn quá mức và không thực tế về sản phẩm

A A. Làm việc độc lập và ít giao tiếp với đồng nghiệp B B. Chia sẻ thông tin, lắng nghe và hợp tác C C. Cạnh tranh với các thành viên khác trong nhóm D D. Giữ kín thông tin để tạo lợi thế cá nhân

A A. Giọng điệu B B. Ngôn ngữ cơ thể C C. Từ ngữ được sử dụng D D. Giao tiếp bằng mắt

A A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ để áp đảo đối phương B B. Thể hiện nhu cầu và cảm xúc một cách tôn trọng, không đổ lỗi C C. Tránh thể hiện cảm xúc để giữ bình tĩnh D D. Chỉ tập trung vào nhu cầu của bản thân mà không quan tâm đến người khác

A A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình ngay lập tức B B. Lắng nghe, tìm hiểu và chấp nhận phản hồi để cải thiện C C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo ý mình D D. Tấn công cá nhân người đưa ra phản hồi

A A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và ngắn gọn B B. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi C C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự D D. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoticons) quá nhiều

A A. Chỉ xuất hiện dưới dạng tiếng ồn vật lý B B. Chỉ xuất hiện dưới dạng khác biệt văn hóa C C. Có thể là tiếng ồn vật lý, tâm lý hoặc ngữ nghĩa D D. Chỉ xuất hiện khi sử dụng các kênh truyền thông hiện đại