Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và quyết đoán B B. Thể hiện nhu cầu và cảm xúc một cách trung thực và tôn trọng C C. Tránh thể hiện cảm xúc để giữ bình tĩnh D D. Luôn cố gắng giành chiến thắng trong mọi cuộc trò chuyện

A A. Sử dụng tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn B B. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp C C. Viết email quá dài và lan man D D. Sử dụng giọng điệu lịch sự và chuyên nghiệp

A A. Lặp lại chính xác từng từ của người nói B B. Tóm tắt ý chính của người nói bằng ngôn ngữ của bạn C C. Ngắt lời người nói để thể hiện sự hiểu biết D D. Chỉ lắng nghe mà không phản hồi

A A. Giao tiếp cá nhân hàng ngày B B. Giao tiếp bằng văn bản, đặc biệt là email và báo cáo C C. Thuyết trình trước đám đông D D. Đàm phán thương mại phức tạp

A A. Tỷ lệ thời gian nên dành cho mỗi phần của bài thuyết trình B B. Tầm quan trọng tương đối của các yếu tố khác nhau trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ C C. Số lượng từ tối ưu cho một email chuyên nghiệp D D. Số lượng người lý tưởng cho một cuộc họp hiệu quả

A A. Chỉ trích cá nhân người đưa ra ý kiến B B. Tập trung vào vấn đề và đưa ra giải pháp thay thế C C. Im lặng và không bày tỏ ý kiến D D. Nói một cách gay gắt và thiếu tôn trọng

A A. Email B B. Tin nhắn văn bản C C. Đối thoại trực tiếp mặt đối mặt D D. Thông báo trên mạng xã hội

A A. Cho họ thời gian suy nghĩ và phản hồi B B. Đặt câu hỏi mở để khuyến khích họ chia sẻ C C. Áp đặt họ phải nói nhiều và nhanh D D. Lắng nghe một cách kiên nhẫn

A A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác B B. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt văn hóa C C. Giả vờ hiểu biết về mọi nền văn hóa D D. Tránh giao tiếp với người khác văn hóa

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm B B. Kiểm soát hoàn toàn cuộc thảo luận C C. Hướng dẫn cuộc thảo luận, đảm bảo mọi người tham gia và đạt được mục tiêu D D. Chỉ ghi chép lại nội dung cuộc họp

A A. Tránh đối đầu và im lặng B B. Lắng nghe chủ động và tìm kiếm giải pháp cùng có lợi C C. Đổ lỗi cho người khác để giảm căng thẳng D D. Áp đặt ý kiến cá nhân một cách mạnh mẽ

A A. Phần mềm quản lý mạng B B. Các quy tắc ứng xử lịch sự và tôn trọng khi giao tiếp trực tuyến C C. Kỹ thuật bảo mật mạng D D. Tốc độ kết nối mạng

A A. Nói nhiều và liên tục B B. Lắng nghe tích cực và phản hồi phù hợp C C. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn sâu sắc D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để tạo sự thoải mái

A A. Ngắt lời người nói B B. Kiểm tra sự hiểu biết của bạn và cho người nói biết bạn đang theo dõi C C. Thay đổi chủ đề cuộc trò chuyện D D. Thể hiện sự không đồng ý với người nói

A A. Đồng ý với mọi ý kiến của người khác B B. Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác C C. Phớt lờ cảm xúc của người khác và tập trung vào lý trí D D. Chỉ trích cảm xúc của người khác

A A. Phòng thủ và bác bỏ phản hồi B B. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét phản hồi một cách khách quan C C. Tấn công người đưa ra phản hồi D D. Phớt lờ và bỏ qua phản hồi

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ B B. Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng và thường xuyên C C. Giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt D D. Im lặng và làm việc độc lập

A A. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tôn trọng B B. Bộc lộ rõ ràng nhu cầu và mong muốn của bản thân C C. Bị người khác lợi dụng và bỏ qua nhu cầu cá nhân D D. Giải quyết xung đột một cách hiệu quả

A A. Chỉ đọc sách và tài liệu về giao tiếp B B. Thực hành thường xuyên và nhận phản hồi C C. Tránh giao tiếp với người khác để không mắc lỗi D D. Tin rằng kỹ năng giao tiếp là bẩm sinh và không thể cải thiện

A A. Thông tin thực tế B B. Cảm xúc và giọng điệu C C. Lịch trình và thời gian D D. Địa điểm và không gian

A A. Làm mất tập trung của người nghe B B. Chia sẻ kinh nghiệm, minh họa điểm và tạo sự kết nối cảm xúc C C. Che giấu thông tin quan trọng D D. Chỉ để giải trí và giết thời gian

A A. Quyết đoán là thể hiện nhu cầu của mình, hung hăng là bỏ qua nhu cầu của mình B B. Quyết đoán tôn trọng người khác, hung hăng xâm phạm quyền lợi của người khác C C. Quyết đoán sử dụng ngôn ngữ nhẹ nhàng, hung hăng sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ D D. Quyết đoán luôn đạt được mục tiêu, hung hăng thường thất bại

A A. Nói nhanh và nhiều B B. Lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi thông minh C C. Áp đặt quan điểm cá nhân ngay từ đầu D D. Tránh thể hiện cảm xúc

A A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành B B. Giọng nói đều đều và đơn điệu C C. Sự nhiệt tình, giọng điệu đa dạng và tương tác với khán giả D D. Đọc slide thuyết trình một cách chính xác

A A. Phán xét cá nhân và tính cách của người khác B B. Hành vi cụ thể và có thể thay đổi C C. Chỉ trích gay gắt để tạo động lực D D. Nói chung chung và mơ hồ

A A. Giọng điệu (tone of voice) B B. Ngôn ngữ cơ thể (body language) C C. Từ ngữ được sử dụng (word choice) D D. Biểu cảm khuôn mặt (facial expressions)

A A. Khoanh tay trước ngực B B. Giao tiếp bằng mắt trực tiếp và vừa phải C C. Tránh giao tiếp bằng mắt D D. Nói nhỏ và chậm rãi

A A. Giả vờ hiểu và làm theo một cách mơ hồ B B. Hỏi lại để làm rõ yêu cầu trước khi hành động C C. Phớt lờ yêu cầu vì nó không rõ ràng D D. Tự ý diễn giải theo ý mình mà không xác nhận

A A. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ B B. Lắng nghe một cách chăm chú và thấu hiểu C C. Thiếu sự đồng cảm và thấu hiểu D D. Sử dụng quá nhiều biệt ngữ chuyên ngành

A A. Làm cho cuộc trò chuyện trở nên gượng gạo B B. Cho phép bạn suy nghĩ kỹ trước khi phản ứng và kiểm soát cảm xúc C C. Thể hiện sự thiếu tự tin D D. Khiến người khác mất kiên nhẫn