Đề 10 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Giới hạn thông tin và kiểm soát cuộc trò chuyện. B B. Khuyến khích người khác chia sẻ thông tin chi tiết, suy nghĩ và cảm xúc. C C. Nhanh chóng đưa ra kết luận. D D. Chỉ thu thập thông tin ngắn gọn, có/không.

A A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện sự thân thiện. B B. Viết email ngắn gọn, súc tích, có tiêu đề rõ ràng và sử dụng ngôn ngữ phù hợp. C C. Sử dụng chữ viết tắt và ngôn ngữ mạng xã hội để tiết kiệm thời gian. D D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, không cần quan tâm đến giờ giấc.

A A. Phản bác ngay lập tức và bảo vệ quan điểm của mình. B B. Bỏ qua phản hồi và không quan tâm. C C. Lắng nghe, tiếp thu, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và xem xét phản hồi một cách khách quan. D D. Tranh cãi gay gắt và đổ lỗi cho người khác.

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm. B B. Chiếm quyền kiểm soát cuộc thảo luận. C C. Hướng dẫn và hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu chung, đảm bảo mọi người tham gia và tôn trọng lẫn nhau. D D. Chỉ ghi chép lại ý kiến của các thành viên khác.

A A. Luôn luôn nhường nhịn và tránh xung đột. B B. Thể hiện ý kiến một cách tôn trọng, thẳng thắn, đồng thời lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác. C C. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác một cách mạnh mẽ. D D. Hoàn toàn im lặng và không bày tỏ quan điểm.

A A. Luôn luôn nói những gì người khác muốn nghe. B B. Thể hiện bản thân một cách chân thật, phù hợp với giá trị và con người thật của mình. C C. Giấu kín cảm xúc và suy nghĩ thật của bản thân. D D. Thay đổi bản thân để phù hợp với mọi tình huống giao tiếp.

A A. Nói nhanh và to. B B. Luyện tập viết thường xuyên, đọc nhiều và chú ý đến cấu trúc, ngữ pháp, từ vựng. C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể linh hoạt. D D. Tránh sử dụng từ ngữ phức tạp.

A A. Quyết đoán (Assertive). B B. Thụ động (Passive). C C. Hung hăng (Aggressive). D D. Vô hình (Invisible).

A A. Tầm quan trọng của việc sử dụng từ ngữ hoa mỹ, giọng điệu truyền cảm và hình ảnh minh họa đẹp mắt. B B. Tỷ lệ phần trăm ảnh hưởng của ngôn từ, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể đến hiệu quả giao tiếp. C C. Ba bước cần thiết để chuẩn bị cho một bài thuyết trình thành công. D D. Ba loại hình giao tiếp chính: trực tiếp, gián tiếp và phi ngôn ngữ.

A A. Sử dụng sức mạnh và quyền lực để đạt được mục tiêu giao tiếp. B B. Thể hiện nhu cầu và cảm xúc của bản thân một cách trung thực và tôn trọng nhu cầu của người khác. C C. Tránh thể hiện cảm xúc và tập trung vào lý lẽ logic. D D. Im lặng và không giao tiếp khi có xung đột.

A A. Phản hồi phải luôn luôn tích cực và khen ngợi B B. Phản hồi nên tập trung vào cá nhân người nhận, đánh giá phẩm chất C C. Phản hồi cần cụ thể, tập trung vào hành vi hoặc kết quả, và đề xuất giải pháp D D. Phản hồi nên được đưa ra công khai trước đám đông để tăng tính răn đe

A A. Tóm tắt lại những điểm chính đã thảo luận. B B. Xác nhận các bước tiếp theo (nếu có). C C. Kết thúc đột ngột mà không có lời tạm biệt. D D. Cảm ơn người đối diện đã dành thời gian.

A A. Đồng ý với mọi quan điểm của người khác. B B. Cảm nhận và hiểu được cảm xúc, suy nghĩ của người khác từ góc độ của họ. C C. Phớt lờ cảm xúc của người khác và tập trung vào vấn đề chính. D D. Chỉ thể hiện sự đồng cảm khi người khác gặp khó khăn.

A A. Cung cấp tất cả thông tin chi tiết của bài thuyết trình. B B. Thu hút sự chú ý của khán giả, giới thiệu chủ đề và tạo sự kết nối ban đầu. C C. Chỉ cần chào hỏi khán giả một cách lịch sự. D D. Bắt đầu bằng việc xin lỗi nếu có bất kỳ sai sót nào.

A A. Lắng nghe khi người khác nói. B B. Ngắt lời người khác khi họ đang nói. C C. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và phù hợp. D D. Tôn trọng sự khác biệt về quan điểm.

A A. Tránh né xung đột bằng mọi giá. B B. Cố gắng áp đặt quan điểm của mình lên người khác. C C. Tìm kiếm điểm chung, thỏa hiệp và hợp tác để đạt giải pháp đôi bên cùng có lợi. D D. Sử dụng quyền lực hoặc vị thế để giải quyết xung đột nhanh chóng.

A A. Cạnh tranh để thể hiện bản thân. B B. Chia sẻ thông tin rõ ràng, lắng nghe ý kiến của đồng đội và tôn trọng sự khác biệt. C C. Giữ kín thông tin và làm việc độc lập. D D. Chỉ tập trung vào hoàn thành công việc của mình mà không quan tâm đến người khác.

A A. Giao tiếp đa văn hóa đòi hỏi sự nhạy cảm và tôn trọng các giá trị văn hóa khác nhau. B B. Hiểu biết về văn hóa giúp tránh hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp. C C. Ngôn ngữ cơ thể có ý nghĩa hoàn toàn giống nhau ở mọi nền văn hóa. D D. Giao tiếp đa văn hóa ngày càng quan trọng trong thế giới toàn cầu hóa.

A A. Không liên quan, giải quyết vấn đề là kỹ năng độc lập. B B. Giao tiếp hiệu quả là công cụ quan trọng để xác định vấn đề, thảo luận giải pháp và đạt được sự đồng thuận. C C. Giao tiếp chỉ cần thiết sau khi vấn đề đã được giải quyết. D D. Giải quyết vấn đề chỉ cần dựa vào logic, không cần giao tiếp.

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa người nói và người nghe. B B. Sự thiếu hụt thông tin hoặc kiến thức về chủ đề. C C. Các yếu tố bên ngoài gây xao nhãng như tiếng ồn, không gian chật chội. D D. Thái độ tiêu cực hoặc định kiến từ người nghe.

A A. Nói quá nhiều về bản thân. B B. Thể hiện sự chắc chắn, rõ ràng trong lời nói và hành động, đồng thời tôn trọng người khác. C C. Tránh giao tiếp bằng mắt và nói nhỏ nhẹ. D D. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác để tránh xung đột.

A A. Nói nhanh và sử dụng nhiều từ lóng để tạo sự trẻ trung. B B. Nói chậm rãi, rõ ràng, thể hiện sự tôn trọng và kiên nhẫn. C C. Giả định rằng họ không hiểu công nghệ hiện đại. D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không làm họ cảm thấy không thoải mái.

A A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe B B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến C C. Tập trung vào người nói, đặt câu hỏi để làm rõ và thể hiện sự đồng cảm D D. Vừa nghe vừa làm việc khác để tiết kiệm thời gian

A A. Sự tự tin, trung thực và quan tâm đến cuộc trò chuyện. B B. Sự lo lắng và căng thẳng. C C. Sự kiêu ngạo và thách thức. D D. Sự thiếu tôn trọng và không quan tâm.

A A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản. B B. Lắng nghe tích cực và phản hồi. C C. Sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, kinh nghiệm, hoặc cách diễn giải thông điệp. D D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

A A. Nói càng ít càng tốt. B B. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và ẩn ý. C C. Xác nhận lại thông tin, đặt câu hỏi để làm rõ và chú ý đến phản hồi. D D. Giả định rằng người khác hiểu ý mình.

A A. Sử dụng từ ngữ chuyên môn. B B. Giọng điệu, nét mặt, cử chỉ, ánh mắt. C C. Khả năng viết email mạch lạc. D D. Trình bày ý tưởng một cách logic.

A A. Người nói trình bày ý kiến một cách rõ ràng và mạch lạc. B B. Người nghe chủ động lắng nghe và đặt câu hỏi. C C. Người nói chỉ quan tâm đến quan điểm của mình và không tôn trọng ý kiến của người khác. D D. Cả người nói và người nghe đều cởi mở và sẵn sàng lắng nghe.

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ trực tiếp. B B. Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, chủ động và sử dụng công nghệ hiệu quả. C C. Giao tiếp thụ động để tránh làm phiền đồng nghiệp. D D. Chỉ giao tiếp khi thực sự cần thiết.

A A. Thông điệp rõ ràng và dễ hiểu B B. Sự lắng nghe tích cực và phản hồi C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phức tạp và khó đoán D D. Môi trường giao tiếp thuận lợi