Đề 13 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp trong kinh doanh

A A. Tin nhắn nhanh (instant message) B B. Email C C. Cuộc gọi video D D. Mạng xã hội nội bộ

A A. Sử dụng thành ngữ và tiếng lóng địa phương để gần gũi hơn B B. Giao tiếp trực tiếp và kiểm tra lại sự hiểu biết C C. Giả định rằng mọi người đều hiểu ý mình D D. Chỉ sử dụng giao tiếp bằng văn bản để tránh sai sót ngôn ngữ

A A. Xây dựng mối quan hệ B B. Truyền đạt thông tin C C. Giải trí cho đồng nghiệp D D. Thuyết phục và gây ảnh hưởng

A A. Quá thân mật và suồng sã B B. Trực tiếp, tôn trọng và chuyên nghiệp C C. Ngại ngùng, thiếu tự tin và vòng vo D D. Thụ động và chỉ đồng ý với mọi ý kiến

A A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp B B. Cấu trúc rõ ràng và logic C C. Ngắn gọn và súc tích D D. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp

A A. Sự cạnh tranh, chi phí, kiểm soát, tuân thủ, nhất quán, sáng tạo, và kết nối B B. Rõ ràng, ngắn gọn, cụ thể, chính xác, mạch lạc, lịch sự, và đầy đủ C C. Bầu không khí, văn hóa, bối cảnh, kênh, sự tin cậy, sự chú ý, và thách thức D D. Thay đổi, lựa chọn, cam kết, giao tiếp, hợp tác, năng lực, và cộng đồng

A A. Sử dụng quảng cáo phóng đại và gây sốc B B. Truyền đạt thông tin trung thực, minh bạch và nhất quán C C. Che giấu thông tin bất lợi về sản phẩm/dịch vụ D D. Hứa hẹn quá mức và không thực tế

A A. Áp đặt quan điểm của mình một cách quyết liệt B B. Lắng nghe tích cực và thấu hiểu lợi ích của đối tác C C. Giữ bí mật thông tin và không chia sẻ D D. Ngắt lời và chi phối cuộc trò chuyện

A A. Tìm hiểu về văn hóa và phong tục kinh doanh của họ B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp và tránh các cử chỉ có thể gây hiểu lầm C C. Giả định rằng họ hiểu rõ văn hóa và ngôn ngữ của mình D D. Xác nhận lại thông tin và đảm bảo sự hiểu biết chung

A A. Tranh cãi và phủ nhận phản hồi B B. Lắng nghe, chấp nhận và hỏi để hiểu rõ hơn C C. Im lặng và bỏ qua phản hồi D D. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh

A A. Nhân viên chủ động tìm gặp đồng nghiệp để thảo luận và giải quyết bất đồng B B. Quản lý tổ chức cuộc họp hòa giải để các bên liên quan bày tỏ quan điểm C C. Nhân viên lan truyền tin đồn và nói xấu sau lưng đồng nghiệp khi có mâu thuẫn D D. Nhóm làm việc áp dụng quy tắc biểu quyết để đưa ra quyết định khi có ý kiến trái chiều

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Lợi nhuận

A A. Chỉ tập trung vào lời nói và bỏ qua ngôn ngữ cơ thể B B. Quan sát và phân tích ngôn ngữ cơ thể của người khác, đồng thời tự nhận thức về ngôn ngữ cơ thể của bản thân C C. Sao chép hoàn toàn ngôn ngữ cơ thể của người khác để tạo sự đồng điệu D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực cho người đối diện

A A. Hạn chế giao tiếp để tránh làm phiền B B. Giao tiếp thường xuyên, chủ động và đa dạng kênh C C. Chỉ giao tiếp khi có vấn đề phát sinh D D. Giao tiếp chủ yếu qua email để có bằng chứng bằng văn bản

A A. Email nội bộ B B. Báo cáo bằng văn bản C C. Cuộc trò chuyện qua điện thoại D D. Tin nhắn nhanh (instant message)

A A. Email gửi cho đồng nghiệp thân thiết trong nhóm B B. Email thông báo nội bộ về sự kiện công ty C C. Email khiếu nại gửi cho nhà cung cấp D D. Email nhắc nhở công việc hàng ngày

A A. Đến muộn và không thông báo trước B B. Tắt điện thoại di động hoặc để chế độ im lặng C C. Tham gia tích cực vào thảo luận và đóng góp ý kiến D D. Lắng nghe cẩn thận và tôn trọng ý kiến của người khác

A A. Chỉ tập trung vào điểm tiêu cực để thúc đẩy cải thiện B B. Chung chung và mơ hồ để tránh gây tổn thương C C. Cụ thể, xây dựng, và tập trung vào hành vi thay vì con người D D. Chỉ đưa ra phản hồi công khai trước mặt nhiều người

A A. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể sống động và giao tiếp bằng mắt C C. Nói đều đều và đơn điệu để dễ nghe D D. Chỉ tập trung vào nội dung chuyên môn sâu

A A. Khả năng nói nhanh và liên tục để thể hiện sự nhiệt tình B B. Khả năng lắng nghe cẩn thận và trả lời câu hỏi mạch lạc, đúng trọng tâm C C. Khả năng sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để gây ấn tượng D D. Khả năng tranh luận và thể hiện sự vượt trội so với người phỏng vấn

A A. Kênh chính thức B B. Kênh phi chính thức C C. Kênh truyền thông đại chúng D D. Kênh nội bộ

A A. Thẳng thắn bày tỏ quan điểm một cách tôn trọng B B. Lắng nghe và cố gắng hiểu quan điểm của đối phương C C. Tránh né hoặc phớt lờ vấn đề D D. Tìm kiếm giải pháp hợp tác và cùng có lợi

A A. Âm thanh lớn từ môi trường xung quanh B B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch thông điệp C C. Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa người gửi và người nhận D D. Thiếu thông tin phản hồi từ người nhận

A A. Tránh giao tiếp bằng mắt B B. Dáng vẻ khép nép, rụt rè C C. Giọng nói nhỏ, ngập ngừng D D. Dáng đứng thẳng, giao tiếp bằng mắt tự tin

A A. Rào cản vật lý B B. Rào cản ngữ nghĩa C C. Rào cản tâm lý D D. Rào cản văn hóa

A A. Phong cách quyết đoán không bao giờ bày tỏ ý kiến cá nhân B B. Phong cách quyết đoán tôn trọng quyền lợi của cả bản thân và người khác, trong khi phong cách hung hăng chỉ tập trung vào quyền lợi của bản thân C C. Phong cách quyết đoán luôn nhường nhịn người khác D D. Phong cách quyết đoán sử dụng giọng điệu lớn và đe dọa

A A. Đặt câu hỏi làm rõ B B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến C C. Tập trung hoàn toàn vào người nói D D. Phản hồi bằng ngôn ngữ cơ thể tích cực

A A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm B B. Đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội tham gia và đóng góp C C. Chỉ ghi chép lại ý kiến mà không tham gia thảo luận D D. Đánh giá và phê bình ý kiến của các thành viên khác

A A. Bản tin nội bộ hàng tháng B B. Email thông báo hàng loạt C C. Cuộc họp toàn công ty định kỳ D D. Hệ thống nhắn tin nội bộ (instant messaging)

A A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể mạnh mẽ để nhấn mạnh thông điệp B B. Giả định rằng các giá trị và chuẩn mực văn hóa là phổ quát C C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa D D. Chỉ sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh để đảm bảo tính chuyên nghiệp