Đề 10 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp trong kinh doanh

A A. Phớt lờ phản hồi và tiếp tục hành động. B B. Phản ứng phòng thủ và tranh cãi. C C. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét phản hồi một cách khách quan. D D. Đổ lỗi cho người khác và từ chối trách nhiệm.

A A. Báo cáo tài chính. B B. Giao tiếp không chính thức (Informal communication). C C. Hợp đồng pháp lý. D D. Thông báo kỷ luật.

A A. Khi cần truyền đạt thông tin khẩn cấp. B B. Khi cần ghi lại bằng chứng và tài liệu tham khảo. C C. Khi cần thảo luận và giải quyết vấn đề phức tạp. D D. Khi cần xây dựng mối quan hệ cá nhân.

A A. Email hàng ngày. B B. Bảng tin thông báo tại văn phòng. C C. Các sự kiện và hoạt động nội bộ. D D. Tin nhắn nhóm trên ứng dụng chat.

A A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoticons). B B. Sử dụng chữ viết tắt và từ lóng. C C. Sự mơ hồ trong giọng điệu và ngữ điệu. D D. Sự chậm trễ trong phản hồi tin nhắn.

A A. Các thành viên thường xuyên cập nhật tiến độ công việc. B B. Thông tin bị truyền đạt sai lệch hoặc chậm trễ. C C. Các thành viên chủ động chia sẻ ý tưởng và phản hồi. D D. Mục tiêu và vai trò của mỗi thành viên được xác định rõ ràng.

A A. Giao tiếp quá thân mật và suồng sã. B B. Giao tiếp thụ động và rụt rè. C C. Giao tiếp tôn trọng, rõ ràng và thẳng thắn. D D. Giao tiếp vòng vo, không đi thẳng vào vấn đề.

A A. Chỉ tập trung vào việc ghi nhớ thông tin. B B. Chủ động đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề. C C. Liên tục ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến. D D. Chỉ nghe những phần thông tin quan trọng nhất.

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ. B B. Sự khác biệt về phong tục tập quán. C C. Sự khác biệt về múi giờ. D D. Sự khác biệt về giá trị và niềm tin.

A A. Thụ động (Passive) B B. Quyết đoán (Assertive) C C. Hung hăng (Aggressive) D D. Cởi mở (Open)

A A. Tin nhắn SMS cá nhân. B B. Cuộc gọi điện thoại riêng lẻ. C C. Email thông báo chính thức từ bộ phận nhân sự. D D. Tin nhắn trên mạng xã hội nội bộ.

A A. Nội dung thông điệp. B B. Kênh truyền thông. C C. Cảm xúc cá nhân. D D. Thời điểm giao tiếp.

A A. Email. B B. Phần mềm quản lý dự án. C C. Nền tảng hội nghị truyền hình và chat nhóm. D D. Báo cáo tiến độ công việc định kỳ.

A A. Email B B. Bản ghi nhớ (Memo) C C. Hội nghị trực tuyến (Video conference) D D. Thông báo trên bảng tin

A A. Người gửi (Sender) B B. Thông điệp (Message) C C. Kênh truyền thông (Channel) D D. Rào cản địa lý (Geographical barrier)

A A. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành sâu. B B. Trình bày một mạch dài không ngắt quãng. C C. Chia nhỏ thông tin thành các phần nhỏ và sử dụng ví dụ minh họa. D D. Nói nhanh và nhiều để tiết kiệm thời gian.

A A. Tránh né và phớt lờ. B B. Phản ứng tức giận và tranh cãi. C C. Kiên nhẫn, lắng nghe và thể hiện sự thông cảm. D D. Đổ lỗi cho khách hàng về vấn đề.

A A. Sự thờ ơ và thiếu tập trung. B B. Sự quan tâm, tôn trọng và chân thành. C C. Sự tức giận và khó chịu. D D. Sự lúng túng và thiếu tự tin.

A A. Chỉ chiếm khoảng 7% hiệu quả giao tiếp. B B. Chiếm khoảng 38% hiệu quả giao tiếp. C C. Chiếm khoảng 55% hiệu quả giao tiếp. D D. Không có vai trò quan trọng, chủ yếu là nội dung.

A A. Khả năng nói nhanh và lưu loát. B B. Khả năng sử dụng ngôn ngữ hình thể mạnh mẽ. C C. Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của đối tác. D D. Khả năng trình bày ý tưởng một cách phức tạp.

A A. Rào cản về công nghệ. B B. Rào cản về ngôn ngữ và văn hóa. C C. Rào cản về khoảng cách địa lý. D D. Rào cản về cơ cấu tổ chức.

A A. CC là gửi công khai, BCC là gửi bí mật cho tất cả người nhận. B B. CC là gửi cho người nhận chính, BCC là gửi cho người nhận phụ để tham khảo. C C. CC hiển thị danh sách người nhận cho tất cả, BCC ẩn danh sách người nhận. D D. CC dùng cho giao tiếp nội bộ, BCC dùng cho giao tiếp bên ngoài.

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành dễ hiểu. B B. Đường truyền internet không ổn định trong cuộc gọi video. C C. Lựa chọn kênh giao tiếp phù hợp với đối tượng. D D. Xây dựng thông điệp rõ ràng và mạch lạc.

A A. Thông điệp cần phải chân thành. B B. Thông điệp cần phải rõ ràng và dễ hiểu. C C. Thông điệp cần phải ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. D D. Thông điệp cần phải có tính thuyết phục.

A A. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt. B B. Diễn đạt dài dòng, chi tiết để tránh hiểu lầm. C C. Tiêu đề email rõ ràng, ngắn gọn và thể hiện mục đích. D D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn phức tạp.

A A. Tính quyết đoán sử dụng giọng điệu lớn hơn. B B. Tính quyết đoán tôn trọng quyền lợi của cả hai bên. C C. Tính quyết đoán luôn đạt được mục tiêu giao tiếp. D D. Tính quyết đoán chỉ tập trung vào nhu cầu cá nhân.

A A. Tăng tính trang trọng và chuyên nghiệp. B B. Tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn về quyền lực. C C. Truyền tải thông điệp một cách lạc quan và khuyến khích. D D. Giảm thiểu sự hiểu lầm và tranh cãi.

A A. Nói nhanh và rõ ràng. B B. Sử dụng giọng điệu nhiệt tình và thân thiện. C C. Đi thẳng vào vấn đề chính ngay lập tức. D D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn phức tạp.

A A. Đảm bảo thông điệp được gửi đi thành công. B B. Xác nhận thông điệp đã được hiểu đúng. C C. Tăng cường sự tương tác giữa các bên. D D. Đánh giá hiệu quả của kênh truyền thông.

A A. Thiếu sự tương tác với khán giả. B B. Sử dụng slide trình chiếu quá đơn giản. C C. Giọng nói quá lớn và rõ ràng. D D. Thời gian thuyết trình quá ngắn gọn.