Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Tin nhắn cá nhân B B. Email toàn công ty hoặc thông báo trên bảng tin nội bộ C C. Gossip (tin đồn) D D. Cuộc trò chuyện ngẫu nhiên tại căng tin

A A. Rào cản ngôn ngữ B B. Hiểu lầm về tín hiệu phi ngôn ngữ C C. Khác biệt về giá trị và niềm tin D D. Tất cả các đáp án trên

A A. Ngôn ngữ cơ thể B B. Giọng điệu C C. Lựa chọn từ ngữ D D. Giao tiếp bằng mắt

A A. Mức độ sử dụng công nghệ trong giao tiếp B B. Cách thức truyền đạt thông tin: trực tiếp và rõ ràng (low-context) so với gián tiếp và dựa vào ngữ cảnh (high-context) C C. Tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể D D. Tốc độ giao tiếp

A A. Chiếm quyền kiểm soát cuộc thảo luận và áp đặt ý kiến cá nhân B B. Đảm bảo cuộc thảo luận diễn ra hiệu quả, mọi người đều có cơ hội đóng góp và đạt được mục tiêu chung C C. Chỉ lắng nghe và không can thiệp vào quá trình thảo luận D D. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm

A A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác bằng mọi giá B B. Thay đổi suy nghĩ hoặc hành vi của người khác một cách tích cực và có đạo đức C C. Nói dối hoặc che giấu thông tin để đạt được mục tiêu D D. Tranh cãi và gây áp lực để người khác phải đồng ý

A A. Tắt micro khi không nói để tránh tiếng ồn B B. Đến muộn mà không thông báo C C. Chuẩn bị tài liệu và chương trình họp trước D D. Ăn mặc lịch sự và phù hợp

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ trực tiếp B B. Khả năng sử dụng hiệu quả các công cụ giao tiếp trực tuyến và duy trì sự kết nối từ xa C C. Tránh giao tiếp hoàn toàn để tập trung vào công việc cá nhân D D. Chỉ giao tiếp khi thực sự cần thiết để tránh làm phiền đồng nghiệp

A A. Chỉ đọc số liệu một cách đơn thuần B B. Sử dụng biểu đồ, đồ thị trực quan và giải thích ý nghĩa của dữ liệu C C. Trình bày tất cả dữ liệu chi tiết mà không cần tóm tắt D D. Nói nhanh và lướt qua phần dữ liệu để tiết kiệm thời gian

A A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ B B. Thể hiện quan điểm cá nhân một cách rõ ràng C C. Tôn trọng quyền lợi và quan điểm của người khác D D. Luôn cố gắng giành phần thắng trong mọi cuộc trò chuyện

A A. Cuộc họp trực tiếp B B. Email C C. Tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn nhanh D D. Gọi điện thoại

A A. Phòng thủ và đổ lỗi cho khách hàng B B. Lạnh lùng và thờ ơ C C. Đồng cảm, chuyên nghiệp và hướng tới giải pháp D D. Vội vàng và qua loa

A A. Kênh giao tiếp chính thức và đáng tin cậy B B. Kênh giao tiếp phi chính thức, nhanh chóng nhưng có thể thiếu chính xác C C. Luôn truyền đạt thông tin tiêu cực D D. Chỉ tồn tại ở các công ty lớn

A A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình ngay lập tức B B. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách cũ C C. Lắng nghe cẩn thận, xem xét phản hồi một cách khách quan và học hỏi từ đó D D. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh

A A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp B B. Trình bày thông tin một cách logic, có hệ thống và dễ theo dõi C C. Viết dài dòng để thể hiện sự chuyên nghiệp D D. Sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh trang trí

A A. Chung chung và mơ hồ để gây tò mò B B. Ngắn gọn, rõ ràng và thể hiện được nội dung chính của email C C. Viết hoa toàn bộ để thu hút sự chú ý D D. Bỏ trống để người nhận tự đoán nội dung

A A. Ngữ pháp và chính tả chính xác B B. Sử dụng từ ngữ chuyên ngành phức tạp để thể hiện kiến thức C C. Cấu trúc câu rõ ràng và mạch lạc D D. Thông điệp rõ ràng và dễ hiểu

A A. Chỉ tập trung vào điểm yếu và lỗi sai B B. Chung chung và không cụ thể C C. Cụ thể, tập trung vào hành vi, và đề xuất giải pháp cải thiện D D. Mang tính cá nhân và chỉ trích nặng nề

A A. Email B B. Cuộc họp trực tiếp C C. Tin nhắn văn bản D D. Bản ghi nhớ

A A. Cắt ngang lời khách hàng và giải thích ngay lập tức B B. Lắng nghe một cách kiên nhẫn, thể hiện sự đồng cảm và cố gắng hiểu vấn đề của họ C C. Tranh cãi và chứng minh rằng khách hàng sai D D. Chuyển ngay cuộc gọi cho người khác để tránh đối diện

A A. Làm cho người thuyết trình cảm thấy hồi hộp hơn B B. Tạo sự kết nối, thu hút sự chú ý và thể hiện sự tự tin C C. Phân tán sự chú ý của khán giả khỏi nội dung chính D D. Che giấu sự lo lắng của người thuyết trình

A A. Khả năng nói được nhiều ngôn ngữ B B. Sự hiểu biết và tôn trọng các giá trị, phong tục và giao thức của các nền văn hóa khác nhau C C. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác D D. Tránh giao tiếp với người từ các nền văn hóa khác

A A. Cầu kỳ, Cẩn thận, Cứng nhắc, Cực đoan, Cẩu thả, Cố chấp, Cường điệu B B. Chính xác, Rõ ràng, Cô đọng, Mạch lạc, Lịch sự, Hoàn chỉnh, Đúng đắn C C. Chậm rãi, Cẩn trọng, Chu đáo, Chi tiết, Chắc chắn, Cởi mở, Chung chung D D. Cá nhân hóa, Cộng tác, Cạnh tranh, Kiểm soát, Chỉ trích, Che đậy, Cấm đoán

A A. Tránh mọi xung đột bằng mọi giá B B. Tìm ra giải pháp tích cực và xây dựng cho các bất đồng C C. Luôn giành phần thắng trong mọi cuộc xung đột D D. Chấp nhận nhượng bộ hoàn toàn để làm hài lòng người khác

A A. Làm cho bài thuyết trình dài hơn B B. Đánh lạc hướng sự chú ý khỏi người thuyết trình C C. Minh họa thông tin phức tạp và tăng cường sự ghi nhớ của khán giả D D. Thay thế cho nội dung chính của bài thuyết trình

A A. Chỉ nghe để phản hồi B B. Nghe một cách thụ động mà không phản hồi C C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, hiểu thông điệp và phản hồi phù hợp D D. Nghe nhưng đồng thời làm việc khác để tiết kiệm thời gian

A A. Đạt được lợi ích tối đa cho một bên, bất kể bên kia B B. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy có lợi C C. Tránh đàm phán hoàn toàn để không có bên nào thua D D. Chấp nhận thua thiệt để duy trì mối quan hệ

A A. Email nội bộ B B. Bản ghi nhớ C C. Thư kinh doanh D D. Tin nhắn nhanh

A A. Không quan trọng bằng nội dung câu trả lời B B. Chỉ quan trọng đối với vị trí liên quan đến giao tiếp C C. Rất quan trọng, có thể ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của nhà tuyển dụng D D. Chỉ là yếu tố phụ, không quyết định kết quả phỏng vấn

A A. Sử dụng ngôn ngữ thân mật và suồng sã để tạo sự gần gũi B B. Thể hiện sự tôn trọng kinh nghiệm và kiến thức của họ C C. Phớt lờ ý kiến của họ vì họ có thể không cập nhật xu hướng mới D D. Nói chuyện một cách condescending (ra vẻ bề trên)