Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Số lượng email đã gửi B B. Tỷ lệ mở email (open rate) và tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate - CTR) C C. Chi phí cho chiến dịch email marketing D D. Số lượng người đăng ký nhận email

A A. Giá sản phẩm rẻ hơn B B. Trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán trên nhiều kênh khác nhau C C. Tốc độ giao hàng nhanh hơn D D. Nhiều chương trình khuyến mãi hơn

A A. Quảng cáo trả tiền B B. Tiếp thị nội dung (Content Marketing) C C. Tiếp thị qua email D D. Tiếp thị liên kết

A A. Chi phí sản xuất cố định B B. Giá của đối thủ cạnh tranh C C. Cung và cầu thị trường, thời điểm mua hàng, và hành vi khách hàng D D. Giá niêm yết cố định từ nhà sản xuất

A A. Google Analytics B B. Adobe Analytics C C. Mixpanel D D. Kissmetrics

A A. Khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ mới B B. Ngân sách marketing hạn chế và khó xây dựng thương hiệu mạnh C C. Chi phí vận hành thấp hơn D D. Dễ dàng thay đổi chiến lược kinh doanh

A A. Rủi ro về vận chuyển B B. Rủi ro về hàng tồn kho và vốn đầu tư ban đầu C C. Rủi ro về cạnh tranh giá D D. Rủi ro về bảo mật thông tin

A A. Website riêng của doanh nghiệp B B. Ứng dụng di động C C. Nền tảng mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok) D D. Email marketing

A A. Phân tích dữ liệu bán hàng B B. Khảo sát khách hàng trực tuyến C C. Theo dõi hành vi người dùng trên website D D. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

A A. Tăng lưu lượng truy cập website B B. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội C C. Tăng tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký email) D D. Giảm chi phí quảng cáo

A A. Quá trình tạo ra sản phẩm B B. Quá trình tiếp thị và bán sản phẩm C C. Quá trình xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng đến khách hàng D D. Quá trình quản lý hàng tồn kho

A A. Luật thuế thu nhập doanh nghiệp B B. Luật cạnh tranh C C. Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ: GDPR, CCPA) D D. Luật quảng cáo

A A. Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) B B. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) C C. Điểm hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT) hoặc Điểm trung thành của khách hàng (Net Promoter Score - NPS) D D. Thời gian trung bình trên trang (average session duration)

A A. Giảm giá cho khách hàng thân thiết B B. Tạo trải nghiệm mua sắm riêng biệt cho từng khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ C C. Thiết kế website theo màu sắc yêu thích của khách hàng D D. Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà

A A. Quảng cáo trả tiền trên Google Ads và mạng xã hội B B. Email marketing gửi đến danh sách khách hàng hiện tại C C. SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) D D. Tổ chức chương trình khuyến mãi giảm giá và tặng quà

A A. Khách hàng mới hoàn toàn B B. Khách hàng tiềm năng chưa từng truy cập website C C. Khách hàng đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng D D. Khách hàng đã mua hàng nhiều lần

A A. Chi phí vận chuyển cao B B. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa C C. Cạnh tranh với các đối thủ địa phương mạnh D D. Tất cả các yếu tố trên

A A. Người tiêu dùng cuối cùng B B. Các doanh nghiệp khác C C. Cơ quan chính phủ D D. Tổ chức phi lợi nhuận

A A. Phản hồi khách hàng nhanh chóng 24/7 B B. Giảm chi phí nhân sự cho dịch vụ khách hàng C C. Cung cấp tư vấn chuyên sâu và giải quyết các vấn đề phức tạp đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán của con người D D. Thu thập dữ liệu về nhu cầu và vấn đề của khách hàng

A A. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số B B. Thuyết phục khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn hoặc sản phẩm có giá trị lớn hơn sản phẩm ban đầu họ chọn C C. Bán kèm các sản phẩm liên quan D D. Thu hút khách hàng mới

A A. Chiến lược giá thấp B B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm C C. Chiến lược quan hệ khách hàng (CRM) D D. Chiến lược đa kênh

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. C2C (Consumer-to-Consumer) D D. D2C (Direct-to-Consumer)

A A. Toàn quyền kiểm soát mã nguồn B B. Khả năng tùy chỉnh vô hạn C C. Tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và dễ dàng mở rộng quy mô D D. Yêu cầu đội ngũ IT chuyên sâu để quản lý

A A. Tối ưu hóa từ khóa B B. Xây dựng liên kết chất lượng C C. Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC) D D. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động

A A. Giá điện thoại di động giảm mạnh B B. Sự gia tăng số lượng người sử dụng điện thoại thông minh và sự tiện lợi của mua sắm qua ứng dụng di động C C. Mạng xã hội phổ biến hơn trên di động D D. Chính sách giảm thuế cho mua sắm trực tuyến

A A. Kiểm tra tốc độ tải trang website B B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một trang web, email marketing hoặc quảng cáo để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn C C. Phân tích hành vi người dùng trên website D D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

A A. Bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng B B. Trả hoa hồng cho đối tác khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thành công C C. Tổ chức sự kiện khuyến mãi tại cửa hàng D D. Gửi email marketing hàng loạt

A A. Thiết kế website đẹp mắt B B. Giá sản phẩm cạnh tranh C C. Đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng trước, chính sách hoàn trả rõ ràng, và bảo mật thông tin cá nhân D D. Quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội

A A. Khách hàng trả lại sản phẩm sau khi mua B B. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán C C. Sản phẩm bị hết hàng trong kho D D. Lỗi kỹ thuật trên trang web thanh toán

A A. Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng (COD) B B. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp C C. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ: PayPal, thẻ tín dụng/ghi nợ) D D. Thanh toán bằng séc