Đề 2 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử

A A. Tỷ lệ hàng tồn kho B B. Thời gian quay vòng hàng tồn kho C C. Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành đúng hạn D D. Chi phí lưu kho

A A. Tốc độ thanh toán nhanh chóng B B. Tính bảo mật cao C C. Sự tiện lợi và tin tưởng khi chỉ thanh toán khi nhận hàng D D. Chi phí giao dịch thấp

A A. Giảm chi phí vận hành B B. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch marketing C C. Tăng tốc độ giao hàng D D. Dự báo xu hướng thị trường

A A. Chi phí đầu tư ban đầu cho nền tảng và công nghệ B B. Cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn có nguồn lực mạnh C C. Quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp D D. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự có kỹ năng Thương mại điện tử

A A. Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) B B. Điểm hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT) C C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) D D. Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value - AOV)

A A. Phần mềm quản lý kho hàng (WMS) B B. Phần mềm chỉnh sửa ảnh (Photoshop) C C. Hệ thống quản lý vận tải (TMS) D D. Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS)

A A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm B B. Lấy sản phẩm từ kho hàng theo đơn đặt hàng C C. Đóng gói sản phẩm D D. Giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển

A A. tự sản xuất và lưu kho sản phẩm B B. bán sản phẩm trực tiếp từ kho của nhà cung cấp C C. chỉ bán hàng hóa kỹ thuật số D D. chỉ tập trung vào dịch vụ vận chuyển

A A. Tăng cường các chương trình khuyến mãi B B. Tối ưu hóa hình ảnh và mã nguồn website C C. Tăng chi phí quảng cáo trực tuyến D D. Mở rộng kênh bán hàng trên mạng xã hội

A A. Tỷ lệ khách hàng truy cập website so với tổng số người dùng internet B B. Tỷ lệ đơn hàng thành công so với tổng số lượt truy cập website hoặc trang sản phẩm C C. Tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm D D. Tỷ lệ sản phẩm bị hoàn trả

A A. Tăng cường các chương trình khuyến mãi B B. Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và hình ảnh chất lượng cao C C. Giảm giá sản phẩm D D. Tăng chi phí vận chuyển

A A. Giá cả thấp nhất thị trường B B. Chính sách giao hàng và đổi trả linh hoạt, dịch vụ khách hàng tốt C C. Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông D D. Thiết kế website đẹp mắt

A A. Ngăn chặn hoàn toàn việc trả hàng B B. Giảm thiểu chi phí xử lý hàng trả lại và duy trì sự hài lòng của khách hàng C C. Tăng doanh số bán hàng D D. Tối đa hóa lợi nhuận từ hàng trả lại

A A. Rủi ro vận hành kho hàng B B. Rủi ro gian lận thanh toán và tấn công mạng C C. Rủi ro chậm trễ giao hàng D D. Rủi ro biến động giá cả

A A. Chất lượng sản phẩm B B. Giá cả cạnh tranh C C. Quy trình thanh toán dễ dàng D D. Hiệu quả chiến dịch quảng cáo

A A. Xử lý thanh toán B B. Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng C C. Đóng gói và vận chuyển D D. Quản lý kho hàng

A A. Marketplace chỉ bán sản phẩm của một thương hiệu duy nhất B B. Marketplace là nền tảng cho nhiều người bán khác nhau, còn D2C do chính thương hiệu quản lý và bán sản phẩm của mình C C. Marketplace không cần kho hàng D D. Mô hình D2C có chi phí marketing thấp hơn

A A. Hàng tồn kho bị lỗi thời B B. Sự khác biệt giữa số lượng hàng tồn kho thực tế và số liệu ghi nhận C C. Chi phí lưu trữ hàng tồn kho tăng cao D D. Tình trạng thiếu hụt hàng tồn kho

A A. Sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường Thương mại điện tử B B. Sự khuếch đại nhu cầu hàng hóa khi thông tin được truyền qua các khâu của chuỗi cung ứng C C. Sự suy giảm chất lượng sản phẩm do sản xuất hàng loạt D D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp

A A. Hệ thống quản lý nội dung (CMS) B B. Công nghệ Big Data và phân tích dữ liệu C C. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh D D. Hệ thống email marketing tự động

A A. FIFO (First-In, First-Out) B B. LIFO (Last-In, First-Out) C C. JIT (Just-In-Time) D D. EOQ (Economic Order Quantity)

A A. Theo dõi trạng thái đơn hàng B B. Xử lý thanh toán trực tuyến C C. Quản lý thông tin khách hàng D D. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ B B. Chi phí vận chuyển, thủ tục hải quan và thời gian giao hàng kéo dài C C. Khác biệt về văn hóa tiêu dùng D D. Thiếu hụt nhân lực am hiểu về Thương mại điện tử

A A. Quy trình quản lý kho hàng B B. Thiết kế website, trang sản phẩm, nội dung marketing C C. Chiến lược giá D D. Quy trình vận chuyển

A A. Tăng tốc độ xuất nhập kho B B. Đảm bảo tính chính xác của số liệu hàng tồn kho và phát hiện sai lệch C C. Giảm chi phí lưu kho D D. Tối ưu hóa không gian kho hàng

A A. Giảm chi phí marketing B B. Tăng cường trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên mọi kênh C C. Đơn giản hóa quy trình quản lý kho hàng D D. Tăng tốc độ giao hàng

A A. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) B B. Chatbot và trợ lý ảo C C. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) D D. Phần mềm quản lý kho hàng (WMS)

A A. Khách hàng mới chưa từng biết đến thương hiệu B B. Khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm nhưng chưa mua hàng C C. Khách hàng đã mua hàng và trung thành với thương hiệu D D. Tất cả các đối tượng khách hàng tiềm năng

A A. Chi phí cao và độ phức tạp trong việc giao hàng đến từng địa chỉ khách hàng B B. Khó khăn trong việc vận chuyển hàng hóa đường dài C C. Thiếu hụt phương tiện vận tải lớn D D. Các vấn đề về thủ tục hải quan

A A. Tỷ lệ email bị trả lại do địa chỉ không tồn tại B B. Tỷ lệ người nhận mở email so với tổng số email được gửi C C. Tỷ lệ người nhận nhấp vào liên kết trong email D D. Tỷ lệ đơn hàng được tạo ra từ email marketing