Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Sự thờ ơ và thiếu quan tâm B B. Sự tự tin, tập trung và tôn trọng C C. Sự tức giận và thù địch D D. Sự bối rối và lo lắng

A A. Chỉ tập trung vào cảm xúc của bản thân B B. Đồng tình hoàn toàn với quan điểm của người khác C C. Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác D D. Phớt lờ cảm xúc của người khác và chỉ tập trung vào lý trí

A A. Rõ ràng và mạch lạc B B. Lắng nghe tích cực C C. Gây hiểu lầm để tạo sự bất ngờ D D. Tôn trọng người nghe

A A. Tập trung vào hành vi cụ thể thay vì đánh giá cá nhân B B. Phản hồi kịp thời và mang tính xây dựng C C. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc hạ thấp người khác D D. Đưa ra phản hồi một cách chân thành và tôn trọng

A A. Cuộc trò chuyện giữa hai người bạn B B. Bài giảng của giáo viên cho học sinh C C. Thảo luận nhóm về một dự án D D. Phỏng vấn xin việc

A A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác B B. Cho rằng văn hóa của mình là ưu việt hơn C C. Thể hiện sự tôn trọng sự khác biệt văn hóa và tìm hiểu phong tục của họ D D. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và giao tiếp như bình thường

A A. Nói xấu đồng nghiệp sau lưng B B. Cạnh tranh không lành mạnh với đồng nghiệp C C. Hợp tác, tôn trọng và lắng nghe đồng nghiệp D D. Tránh giao tiếp và làm việc độc lập hoàn toàn

A A. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực và cởi mở C C. Thiếu sự lắng nghe và phản hồi D D. Môi trường giao tiếp ồn ào và phân tâm

A A. Sử dụng câu văn rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu B B. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn và phức tạp để thể hiện kiến thức C C. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi D D. Xác định rõ mục đích và đối tượng giao tiếp

A A. Làm gián đoạn cuộc trò chuyện B B. Gây khó chịu cho người đối diện C C. Thu thập thông tin, làm rõ vấn đề và khuyến khích đối thoại D D. Thể hiện sự nghi ngờ và thiếu tin tưởng

A A. Gây hiểu lầm và tạo ra sự mơ hồ B B. Tạo ra không khí căng thẳng và tiêu cực C C. Tạo ra không khí làm việc tích cực, hợp tác và xây dựng D D. Làm giảm hiệu quả giao tiếp vì quá lạc quan

A A. Giao tiếp nhanh chóng, ồn ào và áp đảo B B. Giao tiếp chậm rãi, tôn trọng không gian riêng và lắng nghe cẩn thận C C. Giao tiếp một cách xã giao và hời hợt D D. Không cần điều chỉnh phong cách giao tiếp, cứ giao tiếp như bình thường

A A. Thông điệp được truyền đạt rõ ràng và dễ hiểu B B. Người nghe hiểu đúng ý của người nói C C. Xảy ra hiểu lầm, xung đột hoặc mục tiêu không đạt được D D. Có sự phản hồi tích cực và xây dựng từ người nghe

A A. Nói nhanh và không ngừng nghỉ để tránh căng thẳng B B. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả C C. Luyện tập kỹ lưỡng, chuẩn bị nội dung tốt và hít thở sâu D D. Giả vờ tự tin dù bên trong lo lắng

A A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe B B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến C C. Tập trung hoàn toàn vào người nói và thể hiện sự quan tâm D D. Vừa nghe vừa làm việc khác để tiết kiệm thời gian

A A. Tranh cãi và bảo vệ công ty bằng mọi giá B B. Phớt lờ phàn nàn của khách hàng C C. Lắng nghe, thấu hiểu và xin lỗi khách hàng D D. Đổ lỗi cho khách hàng về vấn đề phát sinh

A A. Sử dụng từ ngữ trừu tượng và ẩn dụ B B. Cấu trúc thông điệp một cách logic và mạch lạc C C. Nói vòng vo và kéo dài thời gian D D. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và đa nghĩa

A A. Không có vai trò quan trọng, giao tiếp chỉ phụ thuộc vào từ ngữ B B. Chỉ quan trọng trong giao tiếp văn bản, không quan trọng trong giao tiếp trực tiếp C C. Giúp làm rõ nghĩa của thông điệp và tránh hiểu lầm D D. Làm phức tạp thêm quá trình giao tiếp

A A. Đọc thuộc lòng bài thuyết trình một cách機械的に (máy móc) B B. Nói монотонно (đơn điệu) và không thay đổi giọng điệu C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể linh hoạt,眼神 (ánh mắt) giao tiếp và giọng điệu truyền cảm D D. Chỉ tập trung vào nội dung mà bỏ qua tương tác với khán giả

A A. Im lặng và không bày tỏ ý kiến B B. Bác bỏ ý kiến của người khác một cách gay gắt C C. Trình bày ý kiến một cách tôn trọng, sử dụng lý lẽ và dẫn chứng thuyết phục D D. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình bằng mọi cách

A A. Viết email dài dòng và chứa nhiều thông tin không liên quan B B. Sử dụng tiêu đề email không rõ ràng hoặc chung chung C C. Viết tiêu đề email ngắn gọn, rõ ràng và nêu bật nội dung chính D D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày mà không quan tâm đến người nhận

A A. Phản ứng gay gắt và bác bỏ phản hồi B B. Bỏ qua phản hồi và không thay đổi C C. Lắng nghe, xem xét và tiếp thu phản hồi mang tính xây dựng D D. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề được phản hồi

A A. Cạnh tranh gay gắt để thể hiện bản thân B B. Chỉ trích ý kiến của người khác một cách公开 (công khai) C C. Khuyến khích sự tham gia của mọi thành viên và tôn trọng ý kiến khác nhau D D. Thống trị cuộc trò chuyện và áp đặt ý kiến của mình

A A. Giọng điệu nói B B. Ngôn ngữ cơ thể C C. Từ ngữ sử dụng D D. Ánh mắt

A A. Tránh né hoàn toàn xung đột B B. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác C C. Tìm kiếm giải phápWin-Win thông qua thương lượng và thỏa hiệp D D. Cố gắng giành phần thắng bằng mọi giá

A A. Tránh né đối mặt với mâu thuẫn B B. Tấn công cá nhân người khác khi mâu thuẫn C C. Tập trung vào vấn đề, lắng nghe và tìm giải pháp chung D D. Cố gắng chứng minh mình luôn đúng và người khác sai

A A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc (emoticons) để thể hiện cảm xúc B B. Sử dụng chữ viết tắt và ngôn ngữ mạng thường xuyên C C. Diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và chú ý đến ngữ cảnh D D. Giả định rằng người nhận hiểu rõ ý của mình mà không cần giải thích

A A. Chỉ đọc sách về kỹ năng giao tiếp mà không thực hành B B. Tránh giao tiếp với người khác để không mắc lỗi C C. Thực hành giao tiếp thường xuyên, lắng nghe phản hồi và không ngừng học hỏi D D. Cho rằng kỹ năng giao tiếp là bẩm sinh và không thể cải thiện

A A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, phức tạp B B. Nói nhanh và không ngừng nghỉ C C. Lắng nghe tích cực và phản hồi phù hợp D D. Chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông điệp của bản thân

A A. Chỉ để đánh giá người khác B B. Không có vai trò quan trọng, chỉ là hình thức C C. Giúp người nói biết thông điệp của mình được hiểu như thế nào và điều chỉnh cho phù hợp D D. Để thể hiện quyền lực và kiểm soát cuộc trò chuyện