Đề 6 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị bán hàng

A A. Chi phí sản xuất. B B. Hiệu quả quản lý kho. C C. Khả năng thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng. D D. Quy trình tuyển dụng nhân sự.

A A. Các nguồn lực và năng lực vượt trội của doanh nghiệp so với đối thủ. B B. Những hạn chế và thiếu sót trong hoạt động bán hàng. C C. Các yếu tố bên ngoài có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp. D D. Các cơ hội để phát triển doanh số và thị phần.

A A. Đầu tư quá nhiều vào công nghệ bán hàng. B B. Tập trung quá mức vào doanh số ngắn hạn mà bỏ qua xây dựng quan hệ khách hàng lâu dài. C C. Tuyển dụng quá nhiều nhân viên bán hàng. D D. Đào tạo nhân viên bán hàng quá kỹ lưỡng.

A A. Thuyết phục nhà bán lẻ ưu tiên sản phẩm của doanh nghiệp. B B. Tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo′ sản phẩm qua kênh phân phối. C C. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp. D D. Giảm giá cho nhà phân phối.

A A. Thông qua nhà bán buôn. B B. Thông qua nhà bán lẻ. C C. Trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. D D. Thông qua đại lý.

A A. Mức độ hài lòng của nhân viên bán hàng về chương trình đào tạo. B B. Kiến thức và kỹ năng nhân viên bán hàng thu được sau đào tạo. C C. Sự thay đổi trong hành vi bán hàng của nhân viên sau đào tạo. D D. Tác động của đào tạo đến kết quả kinh doanh.

A A. Doanh số bán hàng. B B. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. C C. Chi phí marketing. D D. Giá trị đơn hàng trung bình.

A A. Không quan trọng, miễn là đạt được doanh số. B B. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn. C C. Xây dựng uy tín và lòng tin của khách hàng, tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài. D D. Làm tăng chi phí hoạt động bán hàng.

A A. Giá sản phẩm tăng do lạm phát. B B. Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng, cạnh tranh với nhà phân phối. C C. Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm. D D. Nhân viên bán hàng không đạt chỉ tiêu doanh số.

A A. Lương cố định. B B. Hoa hồng. C C. Lương kết hợp hoa hồng. D D. Thưởng theo hiệu suất dài hạn.

A A. Cấu trúc theo khu vực địa lý. B B. Cấu trúc theo sản phẩm. C C. Cấu trúc theo khách hàng. D D. Cấu trúc ma trận.

A A. Không quan trọng, vì người bán hàng cần nói nhiều hơn để thuyết phục. B B. Giúp người bán hàng nắm bắt nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. C C. Chỉ quan trọng trong giai đoạn chốt đơn hàng. D D. Chỉ cần lắng nghe những thông tin tích cực về sản phẩm.

A A. Tình hình kinh tế. B B. Chính sách pháp luật của nhà nước. C C. Đối thủ cạnh tranh. D D. Văn hóa xã hội.

A A. Tranh cãi và bác bỏ ý kiến của khách hàng. B B. Kết thúc cuộc trò chuyện bán hàng ngay lập tức. C C. Làm rõ những lo ngại của khách hàng và cung cấp thông tin thuyết phục hơn. D D. Giảm giá sản phẩm một cách tùy tiện.

A A. Sự đam mê với công việc bán hàng. B B. Mong muốn khẳng định bản thân. C C. Tiền lương và các khoản thưởng. D D. Cảm giác thành tựu cá nhân.

A A. Tối đa hóa chi phí bán hàng. B B. Tối thiểu hóa doanh thu bán hàng. C C. Đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp một cách hiệu quả và bền vững. D D. Quản lý nhân viên bán hàng một cách độc đoán.

A A. Xây dựng chiến lược bán hàng. B B. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng. C C. Quản lý sản xuất và tồn kho. D D. Đánh giá và kiểm soát hiệu quả bán hàng.

A A. Chốt đơn hàng. B B. Tiếp cận khách hàng tiềm năng. C C. Xử lý khiếu nại. D D. Duy trì quan hệ khách hàng.

A A. Thay thế hoàn toàn các cuộc gặp mặt trực tiếp. B B. Giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức và tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng cùng lúc. C C. Chỉ dùng để đào tạo nội bộ nhân viên bán hàng. D D. Chỉ phù hợp với sản phẩm giá trị thấp.

A A. Nhân viên mới vào nghề. B B. Nhân viên cần hướng dẫn chi tiết. C C. Nhân viên có kinh nghiệm và năng lực tự chủ cao. D D. Nhân viên thiếu động lực làm việc.

A A. Bán sản phẩm rẻ hơn cho khách hàng. B B. Bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng hiện tại. C C. Bán sản phẩm không liên quan đến nhu cầu của khách hàng. D D. Giảm số lượng sản phẩm bán ra.

A A. Giá bán tối đa có thể đặt. B B. Doanh số tối thiểu cần đạt để bù đắp chi phí. C C. Lợi nhuận tối đa có thể đạt được. D D. Chi phí marketing hiệu quả nhất.

A A. Chỉ quan trọng sau khi đã chốt đơn hàng. B B. Quan trọng trong suốt quy trình, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ đến duy trì tương tác sau bán hàng. C C. Chỉ quan trọng đối với sản phẩm B2C, không cần thiết cho B2B. D D. Chỉ nên dùng mạng xã hội để quảng cáo, không nên tương tác trực tiếp với khách hàng.

A A. Sự khác biệt về văn hóa. B B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu. C C. Tiếng ồn môi trường. D D. Thái độ tiêu cực của người bán hàng.

A A. Thiết lập mục tiêu hiệu suất. B B. Đánh giá hiệu suất thực tế. C C. Thay đổi sản phẩm để phù hợp thị hiếu. D D. Cung cấp phản hồi và điều chỉnh.

A A. Phân tích chuỗi thời gian. B B. Khảo sát ý định mua hàng của khách hàng. C C. Phương pháp Delphi. D D. Ý kiến của lực lượng bán hàng.

A A. Chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm. B B. Hiểu rõ vấn đề và nhu cầu của khách hàng để đề xuất giải pháp toàn diện. C C. Bán hàng với giá thấp nhất có thể. D D. Bán hàng cho tất cả khách hàng tiềm năng, bất kể nhu cầu.

A A. Hệ thống CRM. B B. Phần mềm quản lý kho. C C. Công cụ tự động hóa marketing. D D. Nền tảng hội nghị trực tuyến.

A A. Tất cả khách hàng của doanh nghiệp. B B. Khách hàng mới. C C. Khách hàng có giá trị cao và tiềm năng tăng trưởng lớn. D D. Khách hàng nhỏ lẻ.

A A. Giám sát chặt chẽ giờ làm việc. B B. Đánh giá dựa trên thời gian làm việc tại văn phòng. C C. Xây dựng văn hóa tin tưởng và trao quyền. D D. Giảm thiểu giao tiếp trực tuyến.