Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. B B. Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của người khác và nhận hoa hồng khi có khách hàng mua hàng qua liên kết của họ. C C. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến. D D. Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.

A A. Website chỉ hoạt động trên thiết bị di động. B B. Ưu tiên thiết kế và tối ưu website cho trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động trước, sau đó mới đến máy tính để bàn. C C. Website có giao diện giống ứng dụng di động. D D. Website sử dụng công nghệ di động để thanh toán.

A A. Giảm chi phí marketing. B B. Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn, giao hàng đúng hẹn và tối ưu hóa quy trình vận hành. C C. Tăng tốc độ tải trang web. D D. Cải thiện thiết kế website.

A A. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp. B B. Thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. C C. Bảo vệ website khỏi tấn công mạng. D D. Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

A A. Bán hàng trên một kênh duy nhất (ví dụ: chỉ website). B B. Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến. C C. Bán hàng đa dạng các loại sản phẩm. D D. Sử dụng nhiều phương thức thanh toán.

A A. Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng. B B. Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng, hỗ trợ 24/7 và giảm tải cho nhân viên. C C. Tăng tốc độ tải trang web. D D. Thu thập thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, giải đáp thắc mắc và tăng trải nghiệm mua sắm. C C. Thu thập dữ liệu khách hàng. D D. Tự động hóa quy trình thanh toán.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. C C. Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm. D D. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

A A. Giảm chi phí vận hành website. B B. Tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên. C C. Tăng tốc độ tải trang web. D D. Cải thiện thiết kế giao diện người dùng.

A A. Tiếp thị sản phẩm mới đến khách hàng hiện tại. B B. Hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn nhưng chưa mua hàng. C C. Tiếp thị sản phẩm đến một phân khúc thị trường hoàn toàn mới. D D. Tiếp thị sản phẩm thông qua email.

A A. Lợi nhuận cao hơn so với các mô hình khác. B B. Không cần vốn đầu tư vào kho hàng và quản lý tồn kho. C C. Dễ dàng kiểm soát chất lượng sản phẩm. D D. Thời gian giao hàng nhanh chóng hơn.

A A. Tổng doanh thu trên tổng chi phí marketing. B B. Tỷ lệ khách hàng truy cập website và thực hiện hành vi mua hàng thành công. C C. Số lượng khách hàng mới truy cập website hàng ngày. D D. Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website.

A A. Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ. B B. Ví điện tử (E-wallets). C C. Tiền mặt khi giao hàng (COD). D D. Séc cá nhân.

A A. Doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân. B B. Hai hoặc nhiều doanh nghiệp với nhau. C C. Người tiêu dùng cá nhân với nhau. D D. Người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp (ngược lại với mô hình truyền thống).

A A. Kiểm tra tốc độ tải trang web. B B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố trên website (ví dụ: tiêu đề, nút kêu gọi hành động) để chọn ra phiên bản tốt hơn. C C. Kiểm tra bảo mật website. D D. Phân tích hành vi người dùng trên website.

A A. Thiết kế website bắt mắt. B B. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường. C C. Đánh giá tích cực từ khách hàng trước và chính sách bảo mật, đổi trả rõ ràng. D D. Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông.

A A. Bán sản phẩm có in tên khách hàng. B B. Tạo trải nghiệm mua sắm riêng biệt cho từng khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ. C C. Gửi email marketing cá nhân cho từng khách hàng. D D. Thiết kế website theo sở thích cá nhân của chủ doanh nghiệp.

A A. Email marketing. B B. Social Media Marketing. C C. Content Marketing. D D. Affiliate Marketing.

A A. Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới. B B. Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ mua hàng của họ. C C. Giá trị trung bình của một đơn hàng. D D. Số lượng khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

A A. Tăng chi phí vận hành cho doanh nghiệp. B B. Giảm số lượng đơn hàng. C C. Xây dựng lòng tin với khách hàng, giảm rủi ro mua sắm và tăng khả năng mua hàng. D D. Làm chậm quá trình giao hàng.

A A. Thiết kế giao diện đẹp mắt và ấn tượng. B B. Độ dễ dàng và hiệu quả khi người dùng sử dụng website để tìm kiếm thông tin, mua sắm và thực hiện các thao tác khác. C C. Tốc độ tải trang nhanh chóng. D D. Bảo mật thông tin người dùng.

A A. Giá cả cao hơn do chi phí vận hành trực tuyến. B B. Ít lựa chọn sản phẩm hơn so với cửa hàng truyền thống. C C. Tiện lợi mua sắm mọi lúc, mọi nơi và tiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụ. D D. Thời gian giao hàng chậm hơn và quy trình đổi trả phức tạp.

A A. Hạ tầng internet và thanh toán chưa phát triển đồng đều. B B. Thói quen mua sắm trực tuyến chưa phổ biến. C C. Chi phí marketing trực tuyến quá cao. D D. Vấn đề logistics và vận chuyển ở vùng sâu vùng xa.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Mã hóa dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ, bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng. C C. Ngăn chặn tấn công DDoS. D D. Tối ưu hóa SEO cho website.

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. C2C (Consumer-to-Consumer) D D. C2B (Consumer-to-Business)

A A. Khách hàng trả lại sản phẩm sau khi mua. B B. Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán. C C. Sản phẩm bị hết hàng trong kho. D D. Đơn hàng bị hủy do lỗi hệ thống.

A A. Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm. B B. Cho phép khách hàng lưu trữ các sản phẩm đã chọn mua và tiến hành thanh toán. C C. Quản lý thông tin khách hàng. D D. Theo dõi đơn hàng và vận chuyển.

A A. Việc mua và bán hàng hóa hữu hình qua internet. B B. Việc thực hiện các giao dịch kinh doanh và trao đổi thông tin qua các mạng điện tử, bao gồm internet và các mạng khác. C C. Việc quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội. D D. Việc thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ.

A A. Marketplace chỉ bán sản phẩm hữu hình, Online Store bán cả sản phẩm số. B B. Marketplace là nơi tập hợp nhiều người bán, Online Store là cửa hàng riêng của một doanh nghiệp. C C. Marketplace có chi phí vận hành thấp hơn Online Store. D D. Marketplace tập trung vào B2B, Online Store tập trung vào B2C.

A A. Chi phí thực hiện rất thấp và khả năng tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu cao. B B. Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng trên mạng xã hội. C C. Tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm. D D. Tạo trải nghiệm mua sắm đa kênh.