Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị sự thay đổi

A A. Thiếu nguồn lực tài chính. B B. Kháng cự từ con người. C C. Sự phức tạp của công nghệ mới. D D. Quy định pháp luật thay đổi.

A A. Chiến lược (Strategy). B B. Cơ cấu (Structure). C C. Hệ thống (Systems). D D. Bảng cân đối kế toán (Balance Sheet).

A A. Tạo ra tầm nhìn chiến lược cho sự thay đổi. B B. Xây dựng liên minh dẫn dắt mạnh mẽ. C C. Tạo cảm giác cấp bách về sự cần thiết phải thay đổi. D D. Trao quyền cho hành động trên diện rộng.

A A. Thông báo thay đổi một lần duy nhất qua email. B B. Giữ bí mật thông tin thay đổi cho đến phút cuối. C C. Giao tiếp thường xuyên, minh bạch và hai chiều về thay đổi. D D. Chỉ giao tiếp với quản lý cấp cao về thay đổi.

A A. Thông tin chi tiết về lý do, mục tiêu và lợi ích của thay đổi. B B. Cơ hội cho nhân viên đặt câu hỏi và nhận phản hồi. C C. Cam kết thực hiện thay đổi bằng mọi giá, bất kể phản hồi từ nhân viên. D D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận tất cả nhân viên.

A A. Quá trình duy trì trạng thái ổn định của tổ chức bất chấp các yếu tố bên ngoài. B B. Phương pháp loại bỏ mọi sự xáo trộn và bất ổn trong hoạt động của tổ chức. C C. Quy trình có cấu trúc để dẫn dắt cá nhân, nhóm và tổ chức từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn. D D. Chiến lược giảm thiểu tối đa tác động của các thay đổi bên ngoài lên tổ chức.

A A. Hoàn thành dự án thay đổi đúng thời hạn. B B. Đưa tổ chức trở lại trạng thái ổn định ban đầu sau thay đổi. C C. Tạo ra một tổ chức linh hoạt, thích ứng và phát triển bền vững trong môi trường thay đổi liên tục. D D. Giảm thiểu chi phí thực hiện thay đổi ở mức thấp nhất.

A A. Doanh nghiệp đạt lợi nhuận kỷ lục và thị phần tăng trưởng ổn định. B B. Doanh nghiệp quyết định áp dụng một phần mềm quản lý mới trên toàn công ty. C C. Doanh nghiệp duy trì quy trình làm việc hiện tại trong nhiều năm. D D. Doanh nghiệp chỉ tuyển dụng nhân viên mới có kinh nghiệm lâu năm.

A A. Sự gia tăng tạm thời năng suất làm việc. B B. Phản hồi tích cực từ nhân viên về sự thay đổi. C C. Sự gia tăng kháng cự, căng thẳng và giảm tinh thần làm việc. D D. Việc hoàn thành dự án thay đổi đúng thời hạn.

A A. Thay đổi cơ cấu tổ chức. B B. Thay đổi công nghệ. C C. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp. D D. Duy trì nguyên trạng mọi hoạt động.

A A. Phân tích SWOT. B B. Phân tích PESTEL. C C. Phân tích lực lượng trường (Force Field Analysis). D D. Ma trận BCG.

A A. Trực tiếp thực hiện mọi công việc liên quan đến thay đổi. B B. Ủy thác hoàn toàn quá trình thay đổi cho nhân viên. C C. Dẫn dắt, truyền cảm hứng và hỗ trợ nhân viên vượt qua thay đổi. D D. Phớt lờ những lo ngại của nhân viên về thay đổi.

A A. Giáo dục và truyền thông. B B. Tham gia và hợp tác. C C. Ép buộc và đe dọa. D D. Đàm phán và thỏa thuận.

A A. Không liên quan đến quá trình thay đổi. B B. Là yếu tố duy nhất quyết định sự thành công của thay đổi. C C. Ảnh hưởng sâu sắc đến mức độ dễ dàng hay khó khăn trong việc thực hiện thay đổi. D D. Chỉ quan trọng trong giai đoạn 'Đông băng' (Refreezing) của mô hình Lewin.

A A. Giảm thiểu sự kháng cự từ nhân viên đối với thay đổi. B B. Đảm bảo dự án thay đổi được hoàn thành đúng thời hạn và ngân sách. C C. Tối đa hóa sự gián đoạn và xáo trộn trong hoạt động hàng ngày để tạo động lực thay đổi. D D. Tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên vào quá trình thay đổi.

A A. Thực hiện các thay đổi đã lên kế hoạch. B B. Ổn định trạng thái mới sau thay đổi. C C. Chuẩn bị cho sự thay đổi bằng cách tạo ra sự cấp bách và giảm kháng cự. D D. Đánh giá hiệu quả của quá trình thay đổi.

A A. Làm chậm quá trình thay đổi. B B. Tăng cường sự kháng cự thay đổi. C C. Tăng cường sự chấp nhận, cam kết và thành công của thay đổi. D D. Không có vai trò quan trọng.

A A. Marketing. B B. Tâm lý học về sự mất mát và đau buồn. C C. Quản lý dự án. D D. Sản xuất và vận hành.

A A. Phớt lờ cảm xúc tiêu cực của nhân viên. B B. Cung cấp thông tin rõ ràng, lắng nghe và thừa nhận cảm xúc của nhân viên. C C. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt. D D. Chỉ tập trung vào những nhân viên ủng hộ thay đổi.

A A. Giao tiếp minh bạch và thường xuyên. B B. Sự tham gia của nhân viên vào quá trình lập kế hoạch thay đổi. C C. Thiếu nhất quán giữa lời nói và hành động của lãnh đạo trong quá trình thay đổi. D D. Cung cấp hỗ trợ và đào tạo đầy đủ cho nhân viên.

A A. Kiến thức (Knowledge) về cách thay đổi. B B. Khả năng (Knack) thực hiện thay đổi. C C. Tính kiên định (Keenness) trong thay đổi. D D. Sự chấp nhận (Keep) thay đổi.

A A. Việc cố định các mục tiêu thay đổi quá cao. B B. Việc giữ cho thay đổi luôn bám sát kế hoạch ban đầu. C C. Quá trình củng cố và duy trì những thay đổi đã đạt được, biến chúng thành một phần của văn hóa tổ chức. D D. Sự kháng cự mạnh mẽ của nhân viên đối với bất kỳ thay đổi nào.

A A. Thay đổi phản ứng (Reactive change) do khủng hoảng bất ngờ. B B. Thay đổi tiến hóa (Evolutionary change) dần dần theo thời gian. C C. Thay đổi cách mạng (Revolutionary change) quy mô lớn và nhanh chóng. D D. Thay đổi dự đoán (Anticipatory change) để đón đầu xu hướng tương lai.

A A. Tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức. B B. Giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến thay đổi. C C. Đảm bảo sự thay đổi diễn ra nhanh chóng bất chấp hậu quả. D D. Nâng cao sự tham gia và cam kết của nhân viên.

A A. Khi tổ chức có đủ nguồn lực nội bộ và kinh nghiệm quản lý thay đổi. B B. Khi thay đổi là nhỏ và không phức tạp. C C. Khi cần một góc nhìn khách quan và chuyên môn sâu về quản lý thay đổi. D D. Khi muốn tiết kiệm chi phí tư vấn bên ngoài.

A A. Khi sự thay đổi cần được triển khai ngay lập tức trên toàn tổ chức. B B. Khi sự thay đổi có rủi ro cao và cần kiểm tra hiệu quả trước khi triển khai rộng rãi. C C. Khi sự thay đổi đơn giản và dễ dàng thực hiện. D D. Khi tổ chức có nguồn lực dư thừa và thời gian không giới hạn.

A A. Mong muốn của lãnh đạo cấp cao. B B. Khả năng hấp thụ và thích ứng của tổ chức và nhân viên. C C. Thời hạn dự án thay đổi. D D. Áp lực từ đối thủ cạnh tranh.

A A. Đánh giá chi phí - lợi ích trước khi thay đổi. B B. Đánh giá nhanh chóng ngay sau khi thay đổi được triển khai. C C. Đánh giá liên tục và theo dõi dài hạn sau khi thay đổi. D D. Đánh giá dựa trên cảm tính và ý kiến cá nhân.

A A. Sốc (Shock). B B. Phủ nhận (Denial). C C. Tức giận (Anger). D D. Trầm cảm (Depression).

A A. Sự hài lòng tuyệt đối với hiện trạng. B B. Thiếu thông tin hoặc hiểu lầm về sự thay đổi. C C. Mong muốn thử nghiệm những điều mới mẻ. D D. Tin tưởng tuyệt đối vào lãnh đạo tổ chức.