Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Tranh cãi và bác bỏ phản hồi B B. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét phản hồi C C. Phớt lờ phản hồi D D. Trả đũa bằng phản hồi tiêu cực tương tự

A A. Sự tự tin và quyết đoán B B. Sự tôn trọng người nói C C. Sự thiếu tự tin hoặc không trung thực D D. Sự tập trung cao độ vào vấn đề

A A. Xác định mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp B B. Hiểu cách thức ra quyết định và phân cấp trong tổ chức C C. Đánh giá mức độ phát triển kinh tế của quốc gia D D. Dự đoán xu hướng tiêu dùng của thị trường

A A. Báo cáo bằng văn bản B B. Email công việc C C. Tin nhắn nhanh (instant messaging) D D. Thư chính thức

A A. Tiếng ồn xung quanh môi trường làm việc B B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở việc truyền đạt và hiểu thông điệp C C. Sự khác biệt về văn hóa giữa người gửi và người nhận D D. Sự thiếu hụt thông tin trong quá trình giao tiếp

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ B B. Giao tiếp bằng văn bản C C. Giao tiếp bằng lời nói D D. Giao tiếp trực quan

A A. Bắt đầu bằng thông tin chi tiết rồi đến kết luận B B. Trình bày kết luận và thông tin quan trọng nhất trước, sau đó đến chi tiết C C. Sắp xếp thông tin theo thứ tự thời gian D D. Chia báo cáo thành nhiều phần bằng nhau

A A. Clear (Rõ ràng) B B. Concise (Ngắn gọn) C C. Creative (Sáng tạo) D D. Courteous (Lịch sự)

A A. Chỉ sử dụng email để giao tiếp B B. Tăng cường giao tiếp không đồng bộ C C. Thiết lập kênh giao tiếp đa dạng và thường xuyên D D. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền đồng nghiệp

A A. Giữa các nhân viên cùng cấp bậc B B. Giữa các phòng ban khác nhau C C. Giữa cấp trên và cấp dưới D D. Giữa doanh nghiệp và khách hàng

A A. Tắt micro khi không phát biểu B B. Sử dụng hình nền ảo gây xao nhãng C C. Chuẩn bị tài liệu và chương trình họp trước D D. Tham gia họp đúng giờ

A A. Người nói không truyền đạt thông tin rõ ràng B B. Người nghe không chú ý lắng nghe C C. Người nói coi ý kiến của mình là duy nhất đúng và không tôn trọng ý kiến người khác D D. Thông điệp bị nhiễu do yếu tố bên ngoài

A A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng, súc tích B B. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi C C. Viết email quá dài dòng, lan man D D. Sử dụng giọng văn chuyên nghiệp và lịch sự

A A. Một bên thắng, một bên thua B B. Cả hai bên đều đạt được lợi ích nhất định C C. Cả hai bên đều chấp nhận thua thiệt D D. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

A A. Mục tiêu lý tưởng mà một bên muốn đạt được B B. Mức giới hạn tối thiểu mà một bên chấp nhận trong thỏa thuận C C. Điểm khởi đầu của quá trình thương lượng D D. Điểm mà cả hai bên đều cảm thấy hài lòng

A A. Ánh mắt giao tiếp tự tin B B. Giọng điệu đều đều, không thay đổi C C. Ngôn ngữ cơ thể cởi mở, tích cực D D. Biểu cảm khuôn mặt phù hợp với thông điệp

A A. Quyết đoán tập trung vào nhu cầu của người khác, hung hăng tập trung vào nhu cầu bản thân B B. Quyết đoán tôn trọng quyền lợi của người khác, hung hăng xâm phạm quyền lợi của người khác C C. Quyết đoán sử dụng ngôn ngữ nhẹ nhàng, hung hăng sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ D D. Quyết đoán thường được sử dụng trong giao tiếp cá nhân, hung hăng trong giao tiếp công việc

A A. Sử dụng ngôn ngữ hình thể phổ quát B B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa C C. Chỉ sử dụng tiếng Anh để giao tiếp D D. Giả định rằng mọi người đều có cùng giá trị văn hóa

A A. Giọng điệu B B. Ngữ điệu C C. Ánh mắt D D. Từ vựng

A A. Bài thuyết trình kéo dài 30 phút B B. Thông điệp ngắn gọn, súc tích để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ trong khoảng thời gian ngắn C C. Quảng cáo trên thang máy trong 30 giây D D. Bài phỏng vấn xin việc kéo dài 30 giây

A A. Tranh cãi để bảo vệ quan điểm của công ty B B. Thể hiện sự đồng cảm và kiên nhẫn lắng nghe C C. Nhanh chóng kết thúc cuộc trò chuyện D D. Đổ lỗi cho khách hàng về vấn đề phát sinh

A A. Quyết định sáng tạo và đột phá hơn B B. Đánh giá vấn đề khách quan và toàn diện hơn C C. Quyết định kém chất lượng do thiếu phản biện D D. Tăng cường sự gắn kết nhóm

A A. Giao tiếp trực tiếp (face-to-face) B B. Giao tiếp qua email C C. Giao tiếp bằng văn bản chính thức D D. Giao tiếp qua mạng xã hội

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Rào cản D D. Kênh truyền thông

A A. Sử dụng nhiều màu sắc bắt mắt B B. Biểu đồ phải đơn giản, dễ hiểu và trực quan C C. Sử dụng biểu đồ phức tạp để thể hiện chuyên môn D D. Chèn càng nhiều biểu đồ càng tốt

A A. Nội dung rõ ràng, mạch lạc B B. Phong cách trình bày tự tin, thu hút C C. Trang phục đắt tiền, hàng hiệu D D. Sử dụng hình ảnh, ví dụ minh họa

A A. Sự mơ hồ về ngữ nghĩa B B. Thiếu phản hồi tức thì C C. Giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể D D. Khác biệt về trình độ văn hóa

A A. Đặt câu hỏi làm rõ B B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến C C. Gật đầu và thể hiện sự đồng cảm D D. Tóm tắt lại ý chính của người nói

A A. Thể hiện sự đồng ý với ý kiến của người khác B B. Đánh giá hiệu quả của thông điệp đã truyền đạt C C. Kéo dài cuộc trò chuyện D D. Chứng tỏ sự hiểu biết sâu rộng của người phản hồi

A A. Vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết ngay lập tức B B. Mối quan hệ với đối phương quan trọng hơn vấn đề xung đột C C. Bản thân tự tin vào khả năng giải quyết xung đột D D. Có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột