Trắc nghiệm Hành vi tổ chức Chương 8

A Giao tiếp ngang hàng B Giao tiếp hướng xuống C Giao tiếp chéo D Giao tiếp hướng lên

A Áp dụng cùng một phong cách giao tiếp cho mọi nền văn hóa B Hiểu rõ sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa và ngữ cảnh giao tiếp C Chỉ sử dụng giao tiếp bằng văn bản để tránh hiểu lầm D Giả định rằng mọi người đều có cùng giá trị và quan điểm

A Vì nó luôn chính xác hơn thông tin chính thức B Để thách thức quyền lực của quản lý cấp cao C Đáp ứng nhu cầu xã hội, giảm sự không chắc chắn và cung cấp thông tin kịp thời D Chủ yếu là phương tiện để lan truyền thông tin tiêu cực và gây chia rẽ

A Khi nó dẫn đến sự bất mãn và giảm hiệu suất của nhóm B Khi nó hỗ trợ các mục tiêu của nhóm, khuyến khích tư duy đổi mới và cải thiện hiệu suất C Khi nó làm gián đoạn hoàn toàn các hoạt động bình thường của tổ chức D Khi nó phát sinh từ những mâu thuẫn cá nhân không liên quan đến công việc

A Phản hồi B Kênh giao tiếp C Nhiễu D Giải mã

A Tốc độ ra quyết định nhanh hơn đáng kể B Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân đối với kết quả C Cung cấp nhiều thông tin, kiến thức, quan điểm đa dạng hơn và tăng cường sự chấp nhận giải pháp D Luôn tránh được hiện tượng 'tư duy nhóm'

A Luôn dẫn đến các quyết định sai lầm trong môi trường kinh doanh phức tạp B Là quá trình ra quyết định vô thức được tạo ra từ kinh nghiệm tích lũy, giúp đưa ra đánh giá nhanh chóng C Chỉ hữu ích khi không có bất kỳ dữ liệu nào để phân tích D Là phương pháp ra quyết định duy nhất được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cao

A Chỉ thông báo qua email một chiều từ cấp trên B Giới hạn thông tin chỉ cho một số ít quản lý cấp trung C Thực hiện giao tiếp đa chiều, minh bạch và tạo cơ hội cho nhân viên đặt câu hỏi, phản hồi D Chờ đến khi mọi thay đổi đã hoàn tất mới thông báo đầy đủ

A Người gửi, kênh, giải mã, phản hồi và nhiễu B Thông điệp, người nhận, giải mã và phản hồi C Người gửi, mã hóa, thông điệp, kênh, giải mã, người nhận, nhiễu và phản hồi D Mã hóa, kênh, người nhận, nhiễu và thông điệp

A Là mạng lưới truyền tin dựa trên mối quan hệ cá nhân B Được thiết lập theo cấu trúc quyền hạn của tổ chức và liên quan đến hoạt động công việc C Luôn truyền tải thông tin chính xác và không bị nhiễu D Chủ yếu được sử dụng để giải quyết các vấn đề cá nhân

A Là xu hướng chỉ tin vào thông tin được cung cấp bởi các nguồn đáng tin cậy B Là xu hướng tìm kiếm và diễn giải thông tin theo cách xác nhận những niềm tin hoặc giả thuyết hiện có C Là khả năng đánh giá khách quan mọi thông tin trước khi đưa ra kết luận D Là khuynh hướng luôn thay đổi quan điểm khi có thông tin mới

A Khả năng trao thưởng hoặc khen ngợi B Mối quan hệ cá nhân với các nhà lãnh đạo cấp cao C Kiến thức, kỹ năng hoặc chuyên môn đặc biệt mà một cá nhân sở hữu D Khả năng trừng phạt hoặc gây ra hậu quả tiêu cực

A Dựa vào kinh nghiệm cá nhân và trực giác mà không cần thêm thông tin B Chỉ tham khảo ý kiến của những người có cùng quan điểm C Tích cực tìm kiếm thông tin đa dạng, thách thức các giả định ban đầu và khuyến khích tranh luận D Đưa ra quyết định một cách nhanh chóng để tránh bị ảnh hưởng bởi quá nhiều thông tin

A Khi vấn đề rất mơ hồ và thông tin không đầy đủ B Khi có áp lực thời gian lớn và cần quyết định nhanh C Khi vấn đề rõ ràng, mục tiêu được định nghĩa rõ, và thông tin đầy đủ, chi phí thu thập thông tin thấp D Khi các bên liên quan có lợi ích mâu thuẫn sâu sắc

A Người nhận chỉ chú ý đến thông tin tích cực B Người gửi thao túng thông tin để người nhận nhìn nhận nó thuận lợi hơn C Thông điệp bị mất trong quá trình truyền tải D Người nhận bỏ qua thông tin không phù hợp với quan điểm của mình

A Sự yêu mến và ngưỡng mộ của người khác đối với cá nhân B Khả năng kiểm soát các nguồn lực quan trọng C Vị trí chính thức của một cá nhân trong hệ thống phân cấp tổ chức D Kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng

A Cá nhân thay đổi quyết định ngay lập tức khi có dấu hiệu sai lầm B Cá nhân tiếp tục đầu tư vào một quyết định mặc dù có bằng chứng rõ ràng cho thấy nó là sai lầm C Cá nhân từ chối đưa ra bất kỳ quyết định nào nếu không có sự đồng thuận hoàn toàn D Cá nhân chỉ đưa ra quyết định khi không có rủi ro nào

A Các hoạt động được phê duyệt chính thức để đạt được mục tiêu chung của tổ chức B Những hoạt động không phải là một phần của vai trò chính thức nhưng ảnh hưởng đến việc phân bổ lợi ích và bất lợi trong tổ chức C Quá trình phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược D Các quy tắc và quy định nội bộ chi phối hành vi của nhân viên

A Là một kỹ thuật giúp nhóm đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả B Là hiện tượng các thành viên nhóm cố gắng đạt được sự đồng thuận mà không đánh giá khách quan các lựa chọn thay thế C Là quá trình mà nhóm khai thác tất cả các quan điểm đa dạng để ra quyết định D Là việc các thành viên nhóm chủ động tìm kiếm và tranh luận về các ý kiến đối lập

A Chỉ có tác dụng trong giao tiếp cá nhân, không phù hợp với môi trường công sở B Hoàn toàn thay thế giao tiếp bằng lời trong các tình huống nhạy cảm C Bổ sung và làm rõ ý nghĩa của giao tiếp bằng lời, thường tiết lộ cảm xúc thật D Chủ yếu gây ra hiểu lầm và làm phức tạp quá trình giao tiếp

A Cá nhân luôn đưa ra quyết định tối ưu trong mọi tình huống B Cá nhân ra quyết định trong giới hạn của khả năng xử lý thông tin và lựa chọn giải pháp 'đủ tốt' C Các quyết định chỉ được đưa ra khi có đầy đủ thông tin D Trực giác đóng vai trò chi phối hoàn toàn trong mọi quyết định

A Khiến cá nhân chỉ tập trung vào thông tin mới nhất và bỏ qua thông tin cũ B Khiến cá nhân bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi một thông tin ban đầu và điều chỉnh quyết định dựa trên điểm neo đó C Dẫn đến việc đưa ra các quyết định quá nhanh mà không xem xét kỹ lưỡng D Làm cho cá nhân luôn chọn lựa phương án an toàn nhất

A Là khả năng ghi nhớ tất cả các chi tiết được nói mà không cần thấu hiểu B Là khả năng hoàn toàn tập trung vào thông điệp của người nói và thấu hiểu ý nghĩa đầy đủ của nó C Là khả năng lên kế hoạch phản hồi trong khi người khác đang nói D Là khả năng chỉ nghe những gì phù hợp với quan điểm của bản thân

A Dựa vào trực giác và kinh nghiệm cá nhân để đưa ra quyết định nhanh chóng B Chỉ xem xét một vài lựa chọn khả thi nhất để tiết kiệm thời gian C Có đầy đủ thông tin, xác định rõ vấn đề, biết tất cả các lựa chọn và lựa chọn phương án tối ưu D Ưu tiên giải pháp 'đủ tốt' thay vì giải pháp tối ưu để giảm thiểu rủi ro

A Một bên nhượng bộ hoàn toàn để duy trì hòa bình B Các bên cố gắng tìm kiếm giải pháp cùng có lợi, thỏa mãn tối đa lợi ích của tất cả C Một bên mạnh hơn áp đặt ý muốn của mình lên bên kia D Các bên từ bỏ mục tiêu của mình để tránh đối đầu