Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử

A A. Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với một nhà cung cấp duy nhất B B. Tăng cường dự trữ hàng tồn kho để đối phó với biến động C C. Sử dụng công nghệ thông tin và hệ thống quản lý hiện đại D D. Giảm thiểu số lượng kênh phân phối để đơn giản hóa quy trình

A A. Giảm chi phí nhân công đóng gói B B. Tăng cường bảo mật thông tin thanh toán C C. Nâng cao độ chính xác và tốc độ kiểm kê hàng hóa D D. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website

A A. Giảm chi phí vận chuyển và kho bãi B B. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn C C. Đảm bảo khả năng hoạt động liên tục và phục hồi nhanh chóng khi gặp sự cố D D. Tăng cường sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp chiến lược duy nhất

A A. Mở rộng phạm vi địa lý giao hàng B B. Tối ưu hóa tốc độ giao hàng siêu nhanh (trong vòng vài giờ hoặc vài phút) C C. Cung cấp đa dạng kênh thanh toán trực tuyến D D. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng

A A. Xử lý đơn hàng và giao vận B B. Quản lý kho hàng và tồn kho C C. Marketing và quảng bá sản phẩm D D. Dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nại

A A. Giảm chi phí nhân công và sai sót do con người B B. Tăng tốc độ xử lý đơn hàng và giao hàng C C. Nâng cao khả năng sáng tạo và đổi mới trong hoạt động D D. Cải thiện khả năng mở rộng quy mô kinh doanh

A A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho của doanh nghiệp B B. Vận chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng C C. Quản lý hàng hóa hoàn trả từ khách hàng về lại doanh nghiệp D D. Tối ưu hóa tuyến đường giao hàng cho shipper

A A. Giai đoạn lập kế hoạch sản xuất B B. Giai đoạn mua sắm nguyên vật liệu C C. Giai đoạn xử lý đơn hàng và giao hàng đến khách D D. Giai đoạn nghiên cứu và phát triển sản phẩm

A A. Đồ nội thất kích thước lớn B B. Sách và văn phòng phẩm C C. Hàng hóa dễ hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn D D. Quần áo thời trang theo mùa

A A. Khách hàng yêu cầu giao hàng đến nhiều địa chỉ khác nhau B B. Đơn hàng chứa nhiều sản phẩm từ các kho hàng khác nhau C C. Giá trị đơn hàng vượt quá giới hạn vận chuyển miễn phí D D. Khách hàng muốn thanh toán đơn hàng bằng nhiều hình thức khác nhau

A A. Mức độ phổ biến của sản phẩm B B. Giá trị sử dụng của sản phẩm C C. Giá trị tồn kho và đóng góp vào doanh thu D D. Vòng đời sản phẩm

A A. Bán hàng thời trang cao cấp B B. Bán hàng tạp hóa trực tuyến và giao hàng nhanh C C. Bán hàng điện tử tiêu dùng D D. Bán hàng đồ nội thất và gia dụng

A A. Xử lý các khiếu nại phức tạp về chất lượng sản phẩm B B. Tư vấn chuyên sâu về thông số kỹ thuật của sản phẩm C C. Trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQs) và hỗ trợ đơn hàng cơ bản D D. Đàm phán giá cả và điều khoản hợp đồng với khách hàng lớn

A A. Thiết kế giao diện website thân thiện với người dùng B B. Dự báo nhu cầu hàng hóa và tối ưu hóa tồn kho C C. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến D D. Cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng

A A. Bảo mật thông tin thẻ thanh toán của khách hàng B B. Đảm bảo tính ổn định và liên tục của hệ thống thanh toán C C. Xử lý các giao dịch gian lận và tranh chấp thanh toán D D. Quyết định chính sách lãi suất thẻ tín dụng của ngân hàng

A A. Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế B B. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển đường dài C C. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn và hiệu quả trong khu vực đô thị đông đúc D D. Quản lý rủi ro mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng loạt

A A. Luôn đảm bảo nguồn cung ứng dồi dào B B. Giảm thiểu chi phí lưu trữ kho và rủi ro hàng tồn kho C C. Tăng khả năng đáp ứng biến động thị trường D D. Đơn giản hóa quy trình kiểm kê kho hàng

A A. Tăng cường nhận diện thương hiệu B B. Giảm chi phí và tăng tốc độ giao hàng C C. Mở rộng danh mục sản phẩm D D. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến

A A. Gián đoạn chuỗi cung ứng vật lý B B. Mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu khách hàng và thông tin giao dịch C C. Thiệt hại do thiên tai hoặc sự cố môi trường D D. Sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng thủ công

A A. Bố trí và sắp xếp hàng hóa trong kho B B. Phương pháp và công nghệ lấy hàng được sử dụng C C. Chính sách giá và khuyến mãi của sản phẩm D D. Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên kho

A A. Người bán tự lưu trữ và quản lý toàn bộ hàng tồn kho B B. Người bán không cần kho hàng, nhà cung cấp trực tiếp giao hàng cho khách C C. Kho hàng được đặt tại nhiều địa điểm khác nhau để tối ưu giao hàng D D. Sử dụng hệ thống kho tự động hoàn toàn để quản lý hàng hóa

A A. Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm B B. Khả năng khách hàng giới thiệu doanh nghiệp cho người khác C C. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng D D. Thời gian phản hồi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng

A A. Tỷ lệ đơn hàng giao thành công đúng hẹn B B. Chi phí marketing trên mỗi đơn hàng C C. Thời gian xử lý đơn hàng trung bình D D. Tỷ lệ lỗi sai sót trong quá trình đóng gói

A A. Tăng cường quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội B B. Cải thiện chất lượng mô tả sản phẩm và hình ảnh trên website C C. Thắt chặt chính sách hoàn trả hàng D D. Giảm giá sản phẩm để kích cầu

A A. Giảm sự phức tạp trong quản lý kho hàng tập trung B B. Đòi hỏi sự tích hợp và đồng bộ cao giữa các kênh bán hàng và tác nghiệp C C. Đơn giản hóa quy trình xử lý thanh toán và hoàn tiền D D. Giảm nhu cầu về dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ

A A. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa B B. Biến động tỷ giá hối đoái C C. Chi phí marketing trực tuyến D D. Quy định hải quan và thuế quan phức tạp

A A. Hiệu quả của chiến dịch marketing B B. Khả năng sinh lời trên mỗi khách hàng C C. Chi phí vận hành kho hàng D D. Chất lượng dịch vụ khách hàng

A A. Hàng điện tử công nghệ cao B B. Hàng hóa thời trang theo mùa C C. Hàng hóa có hạn sử dụng hoặc dễ bị lỗi thời D D. Hàng hóa cồng kềnh như đồ nội thất

A A. Chiến lược giá và định giá sản phẩm B B. Quy trình marketing và quảng cáo trực tuyến C C. Hiệu quả và độ chính xác của các hoạt động kho hàng D D. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng trên website

A A. Tối ưu hóa thiết kế website thương mại điện tử B B. Theo dõi vị trí và điều kiện vận chuyển hàng hóa theo thời gian thực C C. Tự động hóa quy trình thanh toán trực tuyến D D. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trên ứng dụng di động