Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Giọng nói rõ ràng và truyền cảm B B. Ngôn ngữ cơ thể tự tin C C. Nội dung trình bày chi tiết và chính xác D D. Màu sắc trang phục nổi bật

A A. Thông điệp được truyền đạt một cách rõ ràng và trực tiếp B B. Thông điệp được truyền đạt một cách gián tiếp, thông qua ngôn ngữ cơ thể hoặc ngữ cảnh C C. Thông điệp được mã hóa bằng mật mã D D. Thông điệp chỉ dành cho một nhóm người nhất định

A A. Tránh đối đầu trực tiếp B B. Lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối phương C C. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình D D. Phớt lờ cảm xúc của người khác

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ B B. Sự khác biệt về phong tục tập quán C C. Sự khác biệt trong cách diễn giải ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm D D. Tất cả các yếu tố trên

A A. Đồng ý với mọi điều người khác nói B B. Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác C C. Phớt lờ cảm xúc của người khác và tập trung vào sự thật D D. Cố gắng thay đổi cảm xúc của người khác

A A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc (emojis) B B. Viết tắt và sử dụng ngôn ngữ mạng xã hội C C. Sử dụng tiêu đề rõ ràng và nội dung mạch lạc D D. Viết email dài dòng để thể hiện sự nhiệt tình

A A. Thể hiện sự kiêu ngạo và xa cách B B. Thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp C C. Làm cho giao tiếp trở nên khó hiểu D D. Chỉ phù hợp trong môi trường học thuật

A A. Nói càng nhiều càng tốt để gây ấn tượng B B. Lắng nghe cẩn thận câu hỏi và trả lời rõ ràng, súc tích C C. Tránh giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự khiêm tốn D D. Nói nhanh và lặp lại thông tin nhiều lần

A A. Phản ứng phòng thủ và bác bỏ phản hồi B B. Lắng nghe, tìm hiểu và xem xét phản hồi một cách khách quan C C. Tấn công cá nhân người đưa ra phản hồi D D. Phớt lờ hoàn toàn phản hồi

A A. Mỗi thành viên làm việc độc lập và ít giao tiếp với nhau B B. Phân công vai trò rõ ràng và giao tiếp cởi mở giữa các thành viên C C. Chỉ có trưởng nhóm giao tiếp với các thành viên khác D D. Cạnh tranh giữa các thành viên để thể hiện bản thân

A A. Giao tiếp giữa hai người B B. Giao tiếp mà người nhận không có cơ hội phản hồi ngay lập tức C C. Giao tiếp bằng văn bản D D. Giao tiếp phi ngôn ngữ

A A. Ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự cởi mở và sẵn sàng giao tiếp B B. Ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự khép kín, phòng thủ hoặc không quan tâm C C. Ngôn ngữ cơ thể chỉ sử dụng tay và chân D D. Ngôn ngữ cơ thể được sử dụng trong giao tiếp bí mật

A A. Chỉ trích người khác công khai B B. Thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người khác C C. Luôn luôn cố gắng chứng minh mình đúng D D. Giữ khoảng cách với mọi người

A A. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa B B. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác C C. Tôn trọng sự khác biệt và giao tiếp cởi mở để hiểu nhau hơn D D. Tránh làm việc với người có văn hóa khác biệt

A A. Giới hạn thông tin thu thập được B B. Khuyến khích người khác chia sẻ thông tin chi tiết hơn C C. Dẫn dắt câu trả lời theo ý mình D D. Ngăn chặn cuộc trò chuyện đi quá sâu

A A. Làm gián đoạn người nói B B. Kiểm tra sự hiểu đúng của bản thân và xác nhận với người nói C C. Chuyển hướng cuộc trò chuyện sang chủ đề khác D D. Thể hiện sự thiếu kiên nhẫn

A A. Lắng nghe tích cực B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp C C. Nói liên tục không ngừng nghỉ D D. Đưa ra phản hồi rõ ràng

A A. Phản hồi phải dài dòng và phức tạp B B. Phản hồi phải mang tính công kích cá nhân C C. Phản hồi phải cụ thể, xây dựng và kịp thời D D. Phản hồi nên mơ hồ để tránh gây tổn thương

A A. Tránh né các tình huống giao tiếp khó khăn B B. Luyện tập và chuẩn bị trước cho các tình huống giao tiếp C C. Giả vờ tự tin ngay cả khi cảm thấy lo lắng D D. Chỉ giao tiếp với những người quen thuộc

A A. Tránh xung đột hoàn toàn B B. Cấu trúc phản hồi mang tính xây dựng C C. Đánh giá hiệu suất làm việc D D. Lên kế hoạch cho cuộc họp

A A. Giao tiếp bằng hành động bạo lực B B. Giao tiếp tập trung vào nhu cầu và cảm xúc, tránh đổ lỗi và phán xét C C. Giao tiếp chỉ sử dụng ngôn ngữ cơ thể D D. Giao tiếp mạnh mẽ và quyết đoán

A A. Tránh giao tiếp bằng mắt B B. Khoanh tay trước ngực C C. Duy trì giao tiếp bằng mắt vừa phải D D. Khom lưng và nhìn xuống

A A. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành phức tạp B B. Sử dụng ví dụ minh họa và ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu C C. Nói nhanh và liên tục để truyền đạt nhiều thông tin D D. Trình bày một cách trừu tượng và mơ hồ

A A. Chỉ nghe những gì bạn muốn nghe B B. Ngắt lời người nói thường xuyên C C. Tập trung hoàn toàn vào người nói và thông điệp của họ D D. Chuẩn bị sẵn câu trả lời của bạn trong khi người khác đang nói

A A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) để diễn tả cảm xúc B B. Sử dụng chữ viết hoa để nhấn mạnh C C. Giọng điệu và ngữ điệu trong tin nhắn văn bản có thể bị hiểu sai D D. Tất cả các yếu tố trên

A A. Sử dụng ngữ pháp và chính tả chính xác B B. Sắp xếp ý tưởng mạch lạc và logic C C. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt D D. Diễn đạt ngắn gọn, rõ ràng

A A. Sự khác biệt về văn hóa B B. Tiếng ồn xung quanh C C. Thành kiến cá nhân D D. Tất cả các yếu tố trên

A A. Không cần quan tâm đến trang phục vì chỉ giao tiếp qua màn hình B B. Chọn bối cảnh phía sau lộn xộn để thể hiện sự tự nhiên C C. Kiểm tra ánh sáng, âm thanh và bối cảnh phía sau gọn gàng D D. Nói chuyện tự nhiên như đang ở nhà

A A. Cố gắng thay đổi phong cách giao tiếp của họ B B. Áp đặt phong cách giao tiếp của mình lên họ C C. Nhận biết và điều chỉnh phong cách giao tiếp của bản thân cho phù hợp D D. Tránh giao tiếp với những người có phong cách khác biệt

A A. Tranh cãi và cố gắng chứng minh khách hàng sai B B. Lắng nghe kiên nhẫn, thể hiện sự đồng cảm và tìm giải pháp C C. Ngắt lời khách hàng để giải thích nhanh vấn đề D D. Phớt lờ những phàn nàn của khách hàng