Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản lý bán hàng

A A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh. B B. Bán sản phẩm thay thế cho sản phẩm hiện tại của khách hàng. C C. Chào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho sản phẩm chính mà khách hàng đã mua hoặc dự định mua. D D. Bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, bỏ qua các kênh trung gian.

A A. Giai đoạn chốt đơn hàng. B B. Giai đoạn sau bán hàng và dịch vụ. C C. Giai đoạn xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng. D D. Giai đoạn trình bày và giới thiệu sản phẩm.

A A. Tổng doanh thu bán hàng trong một kỳ. B B. Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. C C. Chi phí trung bình để có được một khách hàng. D D. Số lượng sản phẩm bán được trên mỗi nhân viên bán hàng.

A A. Bán hàng giao dịch (Transactional Selling). B B. Bán hàng tư vấn (Consultative Selling). C C. Bán hàng theo đội nhóm (Team Selling). D D. Bán hàng liên kết (Affiliate Selling).

A A. Giá cả cạnh tranh. B B. Chất lượng sản phẩm vượt trội. C C. Dịch vụ khách hàng xuất sắc và sự tin tưởng. D D. Chiến dịch quảng cáo rộng rãi.

A A. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số. B B. Xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng. C C. Hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng để cung cấp giải pháp phù hợp. D D. Tập trung vào quảng bá tính năng sản phẩm nổi bật.

A A. Phân tích chuỗi thời gian. B B. Mô hình hồi quy. C C. Phương pháp Delphi. D D. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data).

A A. Chỉ khi doanh số bán hàng giảm sút. B B. Định kỳ (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý) để theo dõi hiệu suất và xu hướng. C C. Chỉ khi có yêu cầu từ cấp trên. D D. Chỉ vào cuối năm tài chính.

A A. Upselling tập trung vào sản phẩm bổ sung, cross-selling tập trung vào sản phẩm thay thế. B B. Upselling là bán sản phẩm cao cấp hơn, cross-selling là bán sản phẩm liên quan. C C. Upselling chỉ áp dụng cho B2B, cross-selling chỉ áp dụng cho B2C. D D. Upselling tập trung vào khách hàng mới, cross-selling tập trung vào khách hàng hiện tại.

A A. Cạnh tranh về giá thấp nhất trên thị trường. B B. Nhấn mạnh vào giá trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào giá cả. C C. Bán hàng theo số lượng lớn để giảm chi phí đơn vị. D D. Tập trung vào các tính năng kỹ thuật phức tạp của sản phẩm.

A A. B2B chỉ bán hàng trực tuyến, B2C chỉ bán hàng truyền thống. B B. Khách hàng mục tiêu: B2B là doanh nghiệp, B2C là người tiêu dùng cá nhân. C C. Giá sản phẩm B2B luôn cao hơn B2C. D D. B2C cần đội ngũ bán hàng lớn hơn B2B.

A A. Bán hàng qua đại lý phân phối. B B. Bán hàng qua nhà bán lẻ. C C. Bán hàng trực tuyến thông qua website của công ty. D D. Bán hàng qua các sàn thương mại điện tử (marketplace).

A A. Trừng phạt nhân viên có hiệu suất kém. B B. Đánh giá hiệu suất nhân viên hàng năm. C C. Phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất của nhân viên bán hàng. D D. Thay thế nhân viên không đạt yêu cầu.

A A. Giảm áp lực cho nhân viên bán hàng. B B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng. C C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên. D D. Thay thế các phương pháp quản lý truyền thống.

A A. Giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp. B B. Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận thông qua hoạt động bán hàng hiệu quả. C C. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên bán hàng. D D. Mở rộng thị trường hoạt động sang các khu vực mới.

A A. Giảm số lượng nhân viên bán hàng. B B. Tối ưu hóa việc phân bổ và bao phủ thị trường bởi đội ngũ bán hàng. C C. Tăng giá sản phẩm ở một số khu vực. D D. Giới hạn phạm vi bán hàng của doanh nghiệp.

A A. Giảm giá sản phẩm cho tất cả khách hàng. B B. Chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên đặc điểm chung. C C. Mở rộng kênh phân phối sản phẩm. D D. Tăng cường hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội.

A A. Chi phí sản xuất sản phẩm. B B. Thông tin và tương tác với khách hàng. C C. Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng. D D. Chiến lược giá cả sản phẩm.

A A. Tiền thưởng và hoa hồng hấp dẫn. B B. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp. C C. Chỉ trích công khai trước đồng nghiệp. D D. Công nhận thành tích và khen ngợi cá nhân.

A A. Chiến lược giá cả cạnh tranh. B B. Các nguyên tắc và chuẩn mực hành vi đúng đắn trong hoạt động bán hàng. C C. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. D D. Quy trình quản lý hiệu suất nhân viên bán hàng.

A A. Thúc đẩy kênh phân phối bán hàng. B B. Tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối. C C. Giảm chi phí marketing và quảng cáo. D D. Tăng cường quan hệ với các nhà bán lẻ.

A A. Quy trình sản xuất sản phẩm bán hàng. B B. Hệ thống kho bãi và logistics. C C. Hành trình của khách hàng tiềm năng từ khi tiếp cận đến khi trở thành khách hàng. D D. Cấu trúc tổ chức của đội ngũ bán hàng.

A A. Đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả. B B. Tối ưu hóa chi phí sản xuất sản phẩm. C C. Xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác kênh phân phối. D D. Mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường.

A A. Chốt đơn hàng. B B. Tiếp cận khách hàng tiềm năng. C C. Xử lý phản hồi của khách hàng. D D. Thuyết trình sản phẩm.

A A. Lắng nghe phản đối một cách cẩn thận. B B. Tranh cãi hoặc bác bỏ phản đối một cách trực tiếp và gay gắt. C C. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về phản đối. D D. Đưa ra giải pháp hoặc thông tin để giải quyết phản đối.

A A. Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo. B B. Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập kế hoạch. C C. Kỹ năng lập trình máy tính phức tạp. D D. Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

A A. Tự động hóa quy trình sản xuất sản phẩm. B B. Tự động hóa các tác vụ bán hàng lặp đi lặp lại, quản lý thông tin khách hàng và quy trình bán hàng. C C. Tự động hóa quá trình giao hàng và logistics. D D. Tự động hóa việc phân tích dữ liệu thị trường.

A A. Tránh tranh cãi với khách hàng. B B. Làm cho khách hàng im lặng và đồng ý mua hàng. C C. Hiểu và giải quyết các lo ngại của khách hàng để tiến tới thỏa thuận. D D. Kết thúc cuộc trò chuyện bán hàng nhanh chóng.

A A. Số lượng khách hàng mới trong một kỳ. B B. Tỷ lệ phần trăm khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. C C. Tổng doanh thu từ khách hàng hiện tại. D D. Chi phí để thu hút một khách hàng mới.

A A. Giảm chi phí marketing. B B. Tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng để đạt mục tiêu doanh số. C C. Tăng cường tuyển dụng nhân viên bán hàng. D D. Thay đổi chiến lược giá sản phẩm thường xuyên.