Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương phẩm học – Quản lý chất lượng hàng hóa

A A. Xử phạt các cá nhân vi phạm chất lượng B B. Đánh giá sự phù hợp và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng C C. Tìm ra lỗi sai trong sản phẩm D D. Tăng cường doanh số bán hàng

A A. Kiểm tra cuối kỳ (Final Inspection) B B. Kiểm tra đầu vào (Incoming Inspection) C C. Kiểm tra trong quá trình (In-process Inspection) D D. Kiểm tra xác suất (Sampling Inspection)

A A. Độ bền và tuổi thọ sản phẩm B B. Giá thành sản xuất C C. Tính năng và công dụng D D. Mức độ an toàn khi sử dụng

A A. Chi phí sản xuất, chi phí marketing, chi phí bán hàng B B. Chi phí phòng ngừa, chi phí đánh giá, chi phí sai lỗi C C. Chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công, chi phí quản lý D D. Chi phí đầu tư, chi phí vận hành, chi phí bảo trì

A A. Chất lượng sản phẩm cụ thể B B. Hệ thống quản lý chất lượng C C. Mức độ hài lòng của khách hàng D D. Hiệu quả sản xuất

A A. Chỉ tập trung vào yêu cầu của khách hàng hiện tại B B. Hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, kể cả nhu cầu tiềm ẩn C C. Luôn luôn chiều theo mọi yêu cầu của khách hàng D D. Chỉ quan tâm đến khách hàng lớn, bỏ qua khách hàng nhỏ lẻ

A A. Nhà nước B B. Nhà sản xuất C C. Người tiêu dùng D D. Nhà phân phối

A A. Xử lý lô hàng không đạt chất lượng B B. Ngăn chặn sự tái diễn của vấn đề chất lượng C C. Bồi thường thiệt hại cho khách hàng D D. Tìm ra người chịu trách nhiệm về lỗi chất lượng

A A. Tăng cường quảng bá thương hiệu B B. Đảm bảo sự đồng đều và ổn định của chất lượng C C. Giảm chi phí sản xuất D D. Nâng cao giá bán sản phẩm

A A. Chỉ lãnh đạo cấp cao chịu trách nhiệm về chất lượng B B. Mọi thành viên trong tổ chức đều có vai trò và trách nhiệm trong chất lượng C C. Chất lượng chỉ liên quan đến bộ phận sản xuất D D. Khách hàng là người duy nhất quyết định chất lượng

A A. Xác định phương pháp kiểm tra chất lượng B B. Cung cấp định hướng và tiêu chí đo lường cho cải tiến chất lượng C C. Phân công trách nhiệm quản lý chất lượng D D. Giảm thiểu rủi ro trong sản xuất

A A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề B B. Ưu tiên các vấn đề cần giải quyết C C. Đo lường sự hài lòng của khách hàng D D. Đánh giá năng lực nhà cung cấp

A A. Biểu đồ Gantt B B. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) C C. Sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram) D D. Ma trận SWOT

A A. Sự không phù hợp của sản phẩm so với yêu cầu B B. Hư hỏng vật lý của sản phẩm C C. Sản phẩm không bán được trên thị trường D D. Sản phẩm có giá thành cao

A A. Lưu đồ (Flowchart) B B. Biểu đồ nhân quả (Cause-and-Effect Diagram) C C. Phân tích SWOT (SWOT Analysis) D D. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)

A A. Giá cả sản phẩm B B. Đánh giá và nhận xét từ người khác C C. Thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm D D. Thương hiệu và uy tín nhà sản xuất

A A. Phiền toái cần tránh B B. Cơ hội để cải tiến chất lượng C C. Bằng chứng của sự thất bại D D. Thông tin không đáng tin cậy

A A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng B B. Cải tiến liên tục và dần dần C C. Giảm thiểu chi phí bằng mọi giá D D. Tăng cường kiểm soát nghiêm ngặt

A A. Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa B B. Xác định lịch sử và vị trí của sản phẩm qua các giai đoạn C C. Tăng cường quảng bá thương hiệu sản phẩm D D. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của nhà sản xuất

A A. Năng suất lao động B B. Môi trường làm việc C C. Chất lượng nguyên vật liệu D D. Quy trình sản xuất

A A. Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng B B. Thực hiện các thử nghiệm, kiểm tra chất lượng sản phẩm C C. Cấp chứng nhận chất lượng D D. Quảng bá thương hiệu sản phẩm

A A. Kiểm tra - Hành động - Lập kế hoạch - Thực hiện B B. Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - Hành động C C. Thực hiện - Kiểm tra - Hành động - Lập kế hoạch D D. Hành động - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra

A A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng B B. Đánh giá và phân loại mức độ nghiêm trọng của các rủi ro chất lượng C C. Lập kế hoạch kiểm tra chất lượng sản phẩm D D. Theo dõi tiến độ thực hiện dự án cải tiến chất lượng

A A. Độ bền của vật liệu sản xuất B B. Tính năng và công dụng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường C C. Quy trình sản xuất sản phẩm D D. Khả năng sản phẩm được giao đúng hẹn

A A. Khả năng phục vụ nhanh chóng B B. Khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và nhất quán C C. Sự đồng cảm và quan tâm đến khách hàng D D. Ngoại hình và cơ sở vật chất của dịch vụ

A A. Chỉ kiểm soát giá cả nguyên vật liệu đầu vào B B. Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu và dịch vụ từ nhà cung cấp C C. Chuyển giao trách nhiệm chất lượng cho nhà cung cấp D D. Giảm số lượng nhà cung cấp để dễ quản lý hơn

A A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng B B. Phân tích các dạng sai lỗi tiềm ẩn và tác động của chúng C C. Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất D D. Đánh giá năng lực của đội ngũ nhân viên chất lượng

A A. Không phát hiện được lỗi tiềm ẩn B B. Tốn kém chi phí và thời gian C C. Chỉ phù hợp với sản phẩm số lượng lớn D D. Không đảm bảo tính khách quan

A A. Dịch vụ và trải nghiệm khách hàng B B. Hàng hóa và các thuộc tính của chúng C C. Thị trường tài chính và đầu tư D D. Chính sách kinh tế vĩ mô của quốc gia

A A. Đạt được chất lượng hoàn hảo 100% B B. Giảm thiểu sai lỗi đến mức gần như không có (3.4 lỗi trên một triệu cơ hội) C C. Cải thiện chất lượng sản phẩm theo từng giai đoạn D D. Tối ưu hóa chi phí sản xuất