Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị thương hiệu

A A. Chỉ qua các quảng cáo trực tuyến B B. Chỉ qua website và ứng dụng di động của thương hiệu C C. Qua tất cả các điểm chạm (touchpoints) trực tuyến và ngoại tuyến mà khách hàng tương tác với thương hiệu D D. Chỉ qua các chương trình khuyến mãi trực tuyến

A A. Chỉ tập trung vào tăng doanh số bán hàng B B. Đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch quảng cáo C C. Hiểu rõ sức khỏe thương hiệu, điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa đầu tư D D. Thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu thường xuyên

A A. Tăng cường nhận diện thương hiệu cốt lõi B B. Gia tăng doanh số bán hàng C C. Làm suy yếu hình ảnh thương hiệu mẹ nếu sản phẩm mới thất bại D D. Tạo ra lợi thế cạnh tranh mới

A A. Không quan trọng, khủng hoảng sẽ tự qua đi B B. Có thể làm tình hình trở nên tồi tệ hơn C C. Giúp hạn chế thiệt hại, duy trì niềm tin và nhanh chóng phục hồi D D. Chỉ cần im lặng và chờ đợi dư luận lắng xuống

A A. So sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về giá B B. Nhấn mạnh tất cả các lợi ích sản phẩm/dịch vụ C C. Tạo ra một vị trí độc đáo và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu D D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông nhất có thể

A A. Tăng cường lòng trung thành và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ B B. Thu hút khách hàng mới dễ dàng hơn thông qua truyền miệng C C. Giảm chi phí marketing do khách hàng tự quảng bá thương hiệu D D. Đảm bảo doanh nghiệp không bao giờ gặp khủng hoảng

A A. Sử dụng màu sắc thương hiệu nổi bật B B. Tạo ra một giọng điệu truyền thông nhất quán và phù hợp với giá trị thương hiệu C C. Thường xuyên thay đổi logo thương hiệu để tạo sự mới mẻ D D. Tập trung vào việc hạ giá thành sản phẩm

A A. Doanh thu và lợi nhuận mà thương hiệu tạo ra B B. Chi phí cần thiết để xây dựng một thương hiệu tương tự từ đầu C C. Giá trị thị trường của các thương hiệu tương tự D D. Giá trị tài sản hữu hình của doanh nghiệp

A A. Bằng sáng chế và quyền sở hữu trí tuệ B B. Giá trị thương hiệu (Brand Equity) C C. Mối quan hệ với khách hàng D D. Nhà máy sản xuất và thiết bị

A A. Hoạt động hoàn toàn độc lập, không liên kết với thương hiệu mẹ B B. Chia sẻ tên thương hiệu mẹ và có liên kết chặt chẽ về mặt hình ảnh và giá trị C C. Cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu mẹ trên thị trường D D. Chỉ sử dụng logo thương hiệu mẹ trong các chiến dịch quảng cáo

A A. Chi phí sản xuất sản phẩm B B. Giá bán sản phẩm và quyết định mua hàng C C. Số lượng nhân viên bán hàng D D. Ngân sách marketing của doanh nghiệp

A A. Phỏng vấn chuyên sâu B B. Thảo luận nhóm tập trung C C. Khảo sát định lượng quy mô lớn D D. Phân tích dữ liệu bán hàng

A A. Thương hiệu con hoàn toàn độc lập về tên gọi và hình ảnh B B. Thương hiệu mẹ chỉ đóng vai trò hỗ trợ, chứng thực cho thương hiệu con C C. Thương hiệu con mang tên thương hiệu mẹ và chia sẻ hình ảnh D D. Không có sự liên kết nào giữa thương hiệu mẹ và thương hiệu con

A A. Số lượng quảng cáo thương hiệu hiển thị B B. Tần suất mua lại sản phẩm/dịch vụ và mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu C C. Chi phí marketing trung bình trên mỗi khách hàng D D. Số lượng nhân viên làm việc cho thương hiệu

A A. Khả năng định giá cao hơn B B. Chi phí marketing thấp hơn C C. Khả năng thu hút nhân tài tốt hơn D D. Đảm bảo doanh thu luôn ổn định bất chấp biến động thị trường

A A. Tăng cường quảng cáo trả phí trên mạng xã hội B B. Tạo ra một nhóm khách hàng trung thành, gắn bó và tích cực tương tác với thương hiệu C C. Giảm chi phí chăm sóc khách hàng D D. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về thương hiệu trên mạng xã hội

A A. Logo và biểu tượng B B. Slogan và tagline C C. Chiến lược giá sản phẩm D D. Màu sắc và font chữ

A A. Là hai khái niệm hoàn toàn đồng nhất B B. Nhận diện thương hiệu là cách thương hiệu muốn được nhìn nhận, hình ảnh thương hiệu là cách khách hàng thực sự nhìn nhận C C. Hình ảnh thương hiệu quyết định nhận diện thương hiệu D D. Cả hai đều do doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn

A A. Không quan trọng, thương hiệu chỉ cần tập trung vào lý tính và chức năng sản phẩm B B. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu C C. Rất quan trọng, cảm xúc tạo sự kết nối sâu sắc và gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu D D. Chỉ quan trọng đối với các sản phẩm/dịch vụ cao cấp

A A. Cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc gia về chất lượng B B. Tạo sự khác biệt, tăng lợi nhuận và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng C C. Giảm chi phí marketing bằng cách tận dụng thương hiệu của nhà sản xuất D D. Chỉ tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập thấp

A A. Khi thương hiệu mới ra mắt thị trường B B. Khi thương hiệu đang có doanh số tăng trưởng tốt C C. Khi nhận thấy hình ảnh thương hiệu hiện tại không còn phù hợp hoặc kém hiệu quả D D. Khi thương hiệu muốn mở rộng sang thị trường quốc tế

A A. Giảm thiểu rủi ro khi ra mắt sản phẩm mới B B. Tăng tính linh hoạt trong quản lý các thương hiệu con C C. Tận dụng uy tín thương hiệu mẹ để hỗ trợ các sản phẩm/dịch vụ mới D D. Tránh bị nhầm lẫn với các đối thủ cạnh tranh

A A. Số lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội B B. Mức độ nổi tiếng và được công chúng biết đến C C. Sự phù hợp về hình ảnh, giá trị cá nhân với thương hiệu và khả năng truyền tải thông điệp D D. Chi phí thuê đại sứ thương hiệu thấp nhất

A A. Giữ nguyên hoàn toàn bản sắc và thông điệp thương hiệu trên toàn cầu B B. Điều chỉnh một phần hoặc toàn bộ các yếu tố thương hiệu để phù hợp với văn hóa và đặc điểm thị trường địa phương C C. Chỉ tập trung vào thị trường nội địa và không mở rộng ra quốc tế D D. Sao chép chiến lược thương hiệu của đối thủ cạnh tranh

A A. Càng dài và phức tạp càng tốt để thể hiện sự chuyên nghiệp B B. Dễ đọc, dễ nhớ, dễ phát âm và gợi liên tưởng tích cực đến thương hiệu C C. Nên sử dụng từ ngữ nước ngoài để tạo sự sang trọng D D. Không cần liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của thương hiệu

A A. Bảo vệ danh tiếng thương hiệu B B. Nhanh chóng đổ lỗi cho bên thứ ba C C. Khôi phục niềm tin của khách hàng D D. Giảm thiểu thiệt hại về tài chính và pháp lý

A A. Giá trị cốt lõi B B. Tính cách thương hiệu C C. Khẩu hiệu quảng cáo tạm thời D D. Tầm nhìn thương hiệu

A A. Khi thương hiệu mới thành lập và chưa được biết đến B B. Khi thương hiệu đang gặp khó khăn, hình ảnh suy yếu hoặc mất đi sự hấp dẫn C C. Khi thương hiệu muốn mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh mới D D. Khi thương hiệu muốn thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu

A A. Đảm bảo tính nhất quán trong việc sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ thương hiệu B B. Giúp nhân viên mới nhanh chóng hiểu về thương hiệu C C. Thay thế cho chiến lược thương hiệu tổng thể D D. Tiết kiệm thời gian và chi phí trong các hoạt động truyền thông

A A. Thay đổi hoàn toàn bản sắc thương hiệu hiện tại B B. Đánh giá sức khỏe thương hiệu hiện tại và xác định các cơ hội cải thiện C C. Chỉ tập trung vào đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing D D. Xây dựng chiến lược truyền thông mới cho thương hiệu