Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh lữ hành

A A. Du lịch sinh thái. B B. Du lịch cộng đồng. C C. Du lịch đại chúng (mass tourism). D D. Du lịch nông nghiệp.

A A. Sở thích và lối sống của khách hàng. B B. Độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn của khách hàng. C C. Vị trí địa lý của khách hàng. D D. Hành vi mua hàng của khách hàng.

A A. Quảng cáo quá mức để thu hút khách hàng. B B. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về sản phẩm, dịch vụ. C C. Che giấu thông tin bất lợi về sản phẩm, dịch vụ. D D. So sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh một cách tiêu cực.

A A. Giá vàng thế giới. B B. Sự phát triển của công nghệ và thông tin. C C. Chính sách thuế của nhà nước. D D. Thời tiết và khí hậu.

A A. Tăng chi phí hoạt động. B B. Giảm số lượng nhân viên. C C. Nâng cao năng lực, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của nhân viên. D D. Thực hiện các thủ tục hành chính.

A A. Xác định địa điểm đặt trụ sở công ty. B B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng. C C. Ấn định giá bán sản phẩm du lịch. D D. Tuyển dụng nhân viên marketing.

A A. Inbound phục vụ khách trong nước, outbound phục vụ khách quốc tế. B B. Inbound phục vụ khách quốc tế đến, outbound đưa khách Việt Nam ra nước ngoài. C C. Inbound chuyên về du lịch mạo hiểm, outbound chuyên về du lịch nghỉ dưỡng. D D. Inbound có quy mô lớn hơn outbound.

A A. Du lịch sinh thái. B B. Du lịch văn hóa. C C. Du lịch mạo hiểm. D D. Du lịch nghỉ dưỡng.

A A. Du lịch theo nhóm lớn. B B. Du lịch giá rẻ. C C. Thiết kế sản phẩm và dịch vụ du lịch phù hợp với sở thích, nhu cầu riêng của từng khách hàng. D D. Du lịch đến các điểm đến phổ biến.

A A. Giá trị thương hiệu. B B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp. C C. Đối thủ cạnh tranh chính. D D. Phân khúc thị trường mục tiêu.

A A. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. B B. Thu thập phản hồi từ nhân viên về quy trình làm việc. C C. Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng một cách khách quan từ góc độ người tiêu dùng. D D. Phân tích dữ liệu về hành vi mua hàng của khách hàng.

A A. Thể hiện quy mô tài sản của công ty. B B. Đánh giá lợi nhuận ròng của công ty. C C. Đảm bảo khả năng thanh toán các nghĩa vụ ngắn hạn và duy trì hoạt động liên tục. D D. Xác định giá trị vốn chủ sở hữu của công ty.

A A. Tình hình kinh tế. B B. Chính sách pháp luật. C C. Đối thủ cạnh tranh. D D. Yếu tố văn hóa - xã hội.

A A. Đại lý du lịch. B B. Công ty điều hành tour (Tour Operator). C C. Văn phòng đại diện du lịch. D D. Công ty tư vấn du lịch.

A A. Sản xuất hàng hóa tiêu dùng. B B. Cung cấp dịch vụ và sản phẩm du lịch. C C. Kinh doanh bất động sản. D D. Sản xuất và phân phối thực phẩm.

A A. Rủi ro liên quan đến biến động tỷ giá hối đoái. B B. Rủi ro do các sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ du lịch. C C. Rủi ro liên quan đến thay đổi chính sách của nhà nước. D D. Rủi ro do cạnh tranh từ đối thủ.

A A. Phương tiện vận chuyển. B B. Dịch vụ lưu trú. C C. Dịch vụ ăn uống. D D. Sản phẩm công nghiệp.

A A. Quản lý nhân sự. B B. Quản lý tài chính. C C. Đặt chỗ và bán vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ du lịch khác. D D. Phân tích dữ liệu thị trường.

A A. Lợi nhuận kinh tế và chi phí marketing. B B. Nhu cầu khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ. C C. Phát triển kinh tế, bảo vệ môi trường và văn hóa xã hội. D D. Cạnh tranh và hợp tác giữa các doanh nghiệp.

A A. Giá cố định, không thay đổi. B B. Giá được điều chỉnh tự động theo thời gian thực dựa trên cung và cầu thị trường. C C. Giá được giảm vào mùa thấp điểm. D D. Giá được tăng vào mùa cao điểm.

A A. Thiết kế chương trình tour. B B. Bán tour cho khách hàng. C C. Cung cấp thông tin, hỗ trợ, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng trong suốt hành trình. D D. Quản lý tài chính của tour.

A A. Cung cấp thông tin và tư vấn du lịch. B B. Thiết kế chương trình tour trọn gói. C C. Đặt dịch vụ du lịch (vé máy bay, khách sạn, tour...). D D. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình du lịch.

A A. Giảm giá các sản phẩm du lịch. B B. Tăng cường nhận thức và thu hút khách du lịch đến một điểm đến hoặc sử dụng dịch vụ du lịch. C C. Cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch. D D. Đào tạo nhân viên du lịch.

A A. Quảng cáo trên báo in. B B. Quảng cáo trên truyền hình. C C. Mạng xã hội và công cụ tìm kiếm (SEO/SEM). D D. Gửi thư trực tiếp.

A A. Sự phát triển của ngành công nghiệp sản xuất. B B. Sự gia tăng chi phí nguyên vật liệu. C C. Cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng. D D. Thiếu hụt nguồn nhân lực trong ngành nông nghiệp.

A A. Bán sản phẩm thông qua đại lý du lịch. B B. Bán sản phẩm trực tiếp từ công ty lữ hành đến khách hàng. C C. Bán sản phẩm qua các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA). D D. Bán sản phẩm thông qua các nhà bán sỉ du lịch.

A A. Chỉ tập trung vào khách hàng hiện tại. B B. Đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết trong mọi quyết định và hoạt động kinh doanh. C C. Phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng, kể cả yêu cầu bất hợp lý. D D. Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng.

A A. Thiết kế chương trình tour. B B. Marketing và bán tour. C C. Thực hiện và giám sát các hoạt động của tour theo lịch trình. D D. Nghiên cứu thị trường du lịch.

A A. Giảm chi phí hoạt động. B B. Tăng số lượng nhân viên. C C. Nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng. D D. Mở rộng quy mô doanh nghiệp.

A A. Ngăn chặn khủng hoảng xảy ra. B B. Giảm thiểu tác động tiêu cực của khủng hoảng. C C. Khôi phục hoạt động kinh doanh và hình ảnh thương hiệu sau khủng hoảng. D D. Đánh giá nguyên nhân và rút kinh nghiệm từ khủng hoảng.