Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh lữ hành

A A. Du lịch công vụ B B. Du lịch MICE (Hội nghị, khen thưởng, hội thảo, triển lãm) C C. Du lịch biển đảo D D. Du lịch văn hóa

A A. Trải nghiệm nghỉ ngơi, thư giãn B B. Sự khám phá, tìm hiểu văn hóa C C. Tiện nghi phòng khách sạn sang trọng D D. Cảm giác phiêu lưu, mạo hiểm

A A. Phục vụ toàn bộ thị trường du lịch B B. Tập trung vào một phân khúc thị trường hoặc niche thị trường cụ thể C C. Đa dạng hóa thị trường mục tiêu D D. Mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài

A A. Đại lý lữ hành B B. Công ty lữ hành (Tour Operator) C C. Văn phòng đại diện du lịch D D. Cơ sở lưu trú du lịch

A A. Chi phí đầu tư ban đầu cao hơn B B. Khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu và hoạt động 24/7 C C. Tương tác trực tiếp với khách hàng ít hơn D D. Phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp

A A. Tăng doanh thu B B. Giảm chi phí vận hành C C. Gây mất uy tín doanh nghiệp và sự không hài lòng của khách hàng D D. Nâng cao chất lượng dịch vụ

A A. Giảm chi phí hoạt động B B. Tăng cường quảng bá thương hiệu C C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng D D. Phát triển sản phẩm du lịch mới

A A. Kỹ năng lập trình máy tính B B. Kỹ năng ngoại ngữ (tiếng Anh) C C. Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp D D. Kỹ năng thiết kế đồ họa

A A. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch B B. Marketing và bán sản phẩm du lịch C C. Quản lý hoạt động và chất lượng dịch vụ du lịch D D. Sản xuất hàng hóa công nghiệp

A A. Online Travel Agency (Đại lý du lịch trực tuyến) B B. Offline Travel Agent (Đại lý du lịch truyền thống) C C. Outbound Tour Operator (Công ty lữ hành quốc tế) D D. Organization of Tourism Associations (Tổ chức hiệp hội du lịch)

A A. Giảm giá các sản phẩm hiện có B B. Tập trung vào một loại hình sản phẩm du lịch duy nhất C C. Mở rộng danh mục sản phẩm du lịch, cung cấp nhiều loại hình khác nhau D D. Thu hẹp thị trường mục tiêu

A A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn B B. Khai thác triệt để tài nguyên du lịch C C. Phát triển du lịch hài hòa với môi trường và cộng đồng địa phương D D. Tập trung vào du lịch đại trà, số lượng lớn

A A. Mức độ hài lòng của nhân viên B B. Sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và nhận thức của họ về dịch vụ thực tế C C. Chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp D D. Số lượng khách hàng trung thành

A A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn B B. Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu để tạo ra lợi nhuận C C. Mức độ rủi ro tài chính của doanh nghiệp D D. Tổng doanh thu của doanh nghiệp

A A. Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing B B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp C C. Quản lý rủi ro tài chính D D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng

A A. Giá cả cạnh tranh B B. Cơ sở vật chất hiện đại C C. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm D D. Chiến dịch marketing mạnh mẽ

A A. Bán sản phẩm du lịch thông qua đại lý lữ hành khác B B. Bán sản phẩm du lịch trực tiếp cho khách hàng thông qua website hoặc văn phòng của doanh nghiệp C C. Hợp tác với các công ty du lịch trực tuyến (OTA) D D. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá và bán tour

A A. Truyền thông rộng rãi về khủng hoảng B B. Phủ nhận sự tồn tại của khủng hoảng C C. Xác định và đánh giá mức độ nghiêm trọng của khủng hoảng D D. Sa thải nhân viên liên quan đến khủng hoảng

A A. Chi phí cố định của khách sạn B B. Giá của đối thủ cạnh tranh C C. Dự báo nhu cầu và tình trạng phòng trống D D. Mức độ hài lòng của khách hàng

A A. Sự thay đổi trong sở thích du lịch của khách hàng B B. Xu hướng sử dụng công nghệ trong du lịch C C. Khủng hoảng kinh tế toàn cầu D D. Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp lữ hành khác

A A. Không có ảnh hưởng đáng kể B B. Quyết định lựa chọn điểm đến, loại hình du lịch, phong cách du lịch C C. Chỉ ảnh hưởng đến ngân sách chi tiêu cho du lịch D D. Chỉ ảnh hưởng đến thời gian đi du lịch

A A. Hệ thống đặt phòng trực tuyến (Online Booking System) B B. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) C C. Hệ thống định vị toàn cầu (GPS) cho hướng dẫn viên du lịch D D. Máy fax truyền thống

A A. Giảm chi phí hoạt động B B. Tăng cường quảng bá thương hiệu C C. Đảm bảo và nâng cao sự hài lòng của khách hàng D D. Tăng số lượng nhân viên phục vụ

A A. Giảm chi phí marketing B B. Tăng số lượng nhân viên marketing C C. Xác định và tiếp cận hiệu quả các nhóm khách hàng mục tiêu D D. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch

A A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên B B. Phân loại và đưa ra quyết định đầu tư cho các sản phẩm du lịch khác nhau C C. Phân tích đối thủ cạnh tranh D D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

A A. Định giá hớt váng (Price Skimming) B B. Định giá cạnh tranh (Competitive Pricing) C C. Định giá xâm nhập (Penetration Pricing) D D. Định giá theo chi phí cộng lãi (Cost-plus Pricing)

A A. Chỉ doanh nghiệp lữ hành B B. Chỉ khách du lịch C C. Cộng đồng dân cư địa phương và khách du lịch D D. Chính phủ và các tổ chức phi chính phủ

A A. Giảm chi phí hoạt động du lịch B B. Tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ C C. Thu hút khách du lịch đến với điểm đến hoặc sản phẩm du lịch D D. Đào tạo nhân lực ngành du lịch

A A. Sự cố về vận chuyển (hoãn chuyến bay, tai nạn giao thông) B B. Sai sót trong đặt dịch vụ (khách sạn, vé máy bay) C C. Thay đổi tỷ giá hối đoái bất lợi D D. Chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu

A A. Giá tour thấp, hướng đến khách hàng cá nhân B B. Doanh thu cao, ổn định, thường diễn ra ngoài mùa du lịch cao điểm C C. Yêu cầu dịch vụ đơn giản, không đòi hỏi chất lượng cao D D. Chỉ dành cho khách hàng quốc tế