Đề 2 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. Dropshipping yêu cầu người bán tự quản lý và lưu trữ toàn bộ kho hàng, còn TMĐT truyền thống thì không. B B. Cả dropshipping và TMĐT truyền thống đều yêu cầu người bán tự quản lý kho hàng. C C. Dropshipping người bán không cần kho hàng, nhà cung cấp chịu trách nhiệm lưu trữ và vận chuyển, còn TMĐT truyền thống người bán cần kho hàng. D D. Dropshipping chỉ áp dụng cho hàng hóa số, còn TMĐT truyền thống cho hàng hóa hữu hình.

A A. Omnichannel chỉ bán hàng online, Multichannel chỉ bán hàng offline. B B. Multichannel cung cấp trải nghiệm liền mạch, tích hợp giữa các kênh, Omnichannel thì không. C C. Omnichannel cung cấp trải nghiệm liền mạch, tích hợp giữa các kênh, Multichannel cung cấp nhiều kênh bán hàng nhưng có thể không tích hợp. D D. Cả Omnichannel và Multichannel đều giống nhau về trải nghiệm khách hàng.

A A. Logistics TMĐT bao gồm quản lý kho, đóng gói, vận chuyển và giao hàng. B B. Logistics hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt. C C. Chi phí logistics thường chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng chi phí TMĐT. D D. Doanh nghiệp có thể tự thực hiện logistics hoặc thuê ngoài dịch vụ logistics.

A A. Thị trường trực tuyến chỉ bán sản phẩm của một doanh nghiệp, còn website TMĐT riêng bán sản phẩm của nhiều doanh nghiệp. B B. Thị trường trực tuyến là nền tảng chung cho nhiều người bán, còn website TMĐT riêng là kênh bán hàng độc lập của một doanh nghiệp. C C. Thị trường trực tuyến có chi phí thiết lập và vận hành cao hơn website TMĐT riêng. D D. Website TMĐT riêng tập trung vào B2B, còn thị trường trực tuyến tập trung vào B2C.

A A. Giá điện thoại di động ngày càng tăng. B B. Sự phổ biến của thanh toán tiền mặt. C C. Sự gia tăng số lượng người dùng smartphone và sự tiện lợi của mua sắm qua ứng dụng di động. D D. Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa.

A A. Sản phẩm bị trả lại do lỗi sản xuất. B B. Đơn hàng bị hủy bởi người bán. C C. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán. D D. Sản phẩm hết hàng và không còn hiển thị trên website.

A A. Quản lý kho hàng và vận chuyển. B B. Tăng cường bảo mật cho website TMĐT. C C. Cải thiện thứ hạng website trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên. D D. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua email marketing.

A A. Shopee. B B. Lazada. C C. Amazon. D D. Tiki.

A A. Thiết kế website đẹp mắt và hiện đại. B B. Giá sản phẩm cạnh tranh nhất thị trường. C C. Đánh giá tích cực từ khách hàng đã mua, chính sách bảo hành/đổi trả rõ ràng, và bảo mật thông tin cá nhân. D D. Quảng cáo rầm rộ trên các kênh truyền thông.

A A. Tổng doanh thu chia cho tổng chi phí marketing. B B. Số lượng khách hàng truy cập website chia cho số lượng đơn hàng phát sinh. C C. Số lượng đơn hàng thành công chia cho tổng số lượt truy cập website. D D. Giá trị trung bình đơn hàng chia cho số lượng sản phẩm bán ra.

A A. Chỉ là kênh quảng cáo trả phí đơn thuần. B B. Chỉ dùng để chăm sóc khách hàng sau bán hàng. C C. Kênh quảng bá thương hiệu, sản phẩm, tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng, và thúc đẩy bán hàng. D D. Chỉ để chia sẻ thông tin về doanh nghiệp.

A A. Business-to-Consumer B B. Business-to-Company C C. Consumer-to-Consumer D D. Business-to-Client

A A. B2B và B2C. B B. SEO và SEM. C C. CRM và ERP. D D. Logistics và Marketing.

A A. Tốc độ tải trang chậm. B B. Gian lận thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. C C. Thiết kế website không thân thiện với di động. D D. Giá sản phẩm không cạnh tranh.

A A. Doanh nghiệp trả tiền dựa trên số lần quảng cáo hiển thị. B B. Doanh nghiệp trả tiền mỗi khi có khách hàng nhấp vào quảng cáo. C C. Doanh nghiệp trả tiền dựa trên số lượng đơn hàng phát sinh từ quảng cáo. D D. Doanh nghiệp trả tiền theo thời gian quảng cáo hiển thị.

A A. Việc mua và bán hàng hóa hữu hình qua Internet. B B. Việc trao đổi thông tin kinh doanh điện tử trong nội bộ doanh nghiệp. C C. Việc thực hiện các giao dịch kinh doanh và trao đổi thông tin thông qua các mạng truyền thông, bao gồm Internet. D D. Việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.

A A. Giảm giá cho tất cả khách hàng. B B. Hiển thị quảng cáo đại trà cho mọi người. C C. Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, gửi email marketing cá nhân hóa, và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích. D D. Sử dụng chatbot trả lời tự động mọi câu hỏi.

A A. Thu hút khách hàng mới hoàn toàn. B B. Tối ưu hóa website cho thiết bị di động. C C. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website/sản phẩm nhưng chưa mua hàng. D D. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.

A A. Tối ưu hóa tốc độ tải trang website. B B. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng. C C. Duy trì kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm/khuyến mãi, và thúc đẩy mua hàng lặp lại. D D. Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

A A. Website bán lẻ trực tuyến của doanh nghiệp lớn. B B. Thị trường trực tuyến (online marketplace) cho phép cá nhân mua bán với nhau. C C. Website của chính phủ. D D. Hệ thống ERP của doanh nghiệp.

A A. Giảm chi phí vận chuyển và logistics. B B. Tối ưu hóa quy trình sản xuất. C C. Nâng cao sự hài lòng, trung thành của khách hàng và tăng doanh số. D D. Tự động hóa quy trình thanh toán.

A A. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate). B B. Thời gian trung bình trên trang (Average Session Duration). C C. Số lượng nhân viên văn phòng. D D. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).

A A. Thiết kế giao diện người dùng website. B B. Kết nối và trao đổi dữ liệu giữa các hệ thống phần mềm khác nhau (ví dụ: website TMĐT với cổng thanh toán, hệ thống logistics). C C. Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến. D D. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

A A. Giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp. B B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. C C. Tiện lợi, đa dạng lựa chọn, và khả năng so sánh giá dễ dàng. D D. Mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.

A A. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa. B B. Sự khác biệt về quy định pháp lý và thuế quan giữa các quốc gia. C C. Vấn đề thanh toán quốc tế và tỷ giá hối đoái. D D. Khả năng tiếp cận internet tốc độ cao trên toàn cầu.

A A. SEM tập trung vào nội dung website, SEO tập trung vào kỹ thuật website. B B. SEM là quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm, SEO là tối ưu hóa website để đạt thứ hạng tự nhiên. C C. SEM chỉ áp dụng cho Google, SEO áp dụng cho tất cả các công cụ tìm kiếm. D D. SEM giúp tăng doanh số trực tiếp, SEO chỉ tăng nhận diện thương hiệu.

A A. Quản lý đơn hàng và giao vận. B B. Phân tích dữ liệu website, hành vi người dùng, hiệu quả marketing, và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu. C C. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. D D. Thiết kế giao diện website TMĐT.

A A. Tối ưu hóa SEO website. B B. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 và giải đáp các câu hỏi thường gặp. C C. Quản lý kho hàng. D D. Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.

A A. Chi phí đầu tư ban đầu cao cho nền tảng và công nghệ. B B. Vấn đề bảo mật thông tin và thanh toán trực tuyến. C C. Khó khăn trong việc tiếp cận thị trường toàn cầu. D D. Sự thiếu hụt kỹ năng và nhân lực TMĐT.

A A. Thanh toán khi nhận hàng (COD). B B. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. C C. Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua cổng thanh toán uy tín. D D. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.