Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử

A A. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) B B. Sử dụng ví điện tử và thẻ ngân hàng C C. Trao đổi hàng hóa ngang giá D D. Thanh toán bằng séc

A A. B2C B B. C2C C C. B2B D D. C2B

A A. Để biết khách hàng sống ở đâu. B B. Để hiểu hành vi mua sắm, sở thích và dự đoán nhu cầu của khách hàng. C C. Để giảm giá thành sản phẩm. D D. Để tăng số lượng nhân viên.

A A. Thời gian giao hàng lâu. B B. Việc bán được số lượng nhỏ các mặt hàng ít phổ biến nhưng tổng doanh thu từ chúng lại đáng kể. C C. Danh sách sản phẩm rất dài trên website. D D. Các chiến dịch marketing kéo dài.

A A. Chỉ B2C B B. Chỉ C2C C C. Kết hợp B2C và C2C D D. Chỉ B2B

A A. Thay thế hoàn toàn con người trong việc bán hàng. B B. Hỗ trợ khách hàng 24∕7 và giải đáp các câu hỏi thường gặp một cách nhanh chóng. C C. Tăng giá trị đơn hàng trung bình. D D. Giảm chi phí quảng cáo.

A A. B2C B B. C2C C C. B2B D D. G2C

A A. Hàng hóa bị hư hỏng khi vận chuyển. B B. Lộ thông tin cá nhân và tài khoản thanh toán. C C. Không nhận được hàng đúng hẹn. D D. Sản phẩm không giống mô tả.

A A. Tăng thứ hạng website trên Google. B B. Tiếp cận lại khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ. C C. Giảm chi phí vận chuyển. D D. Tự động trả lời tin nhắn khách hàng.

A A. Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm. B B. Tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm tự nhiên. C C. Gửi email marketing cho khách hàng. D D. Quản lý quan hệ khách hàng.

A A. Chi phí vận chuyển cao và thời gian giao hàng chậm B B. Thiếu kho bãi lưu trữ C C. Không có đủ nhân viên giao hàng D D. Khách hàng không chịu nhận hàng

A A. Khả năng website hoạt động ổn định dưới tải trọng cao hoặc khi gặp sự cố. B B. Khả năng phục hồi sức khỏe sau khi mua sắm trực tuyến. C C. Khả năng hoàn tiền cho khách hàng. D D. Khả năng phục hồi kinh tế sau đại dịch.

A A. Giá sản phẩm thấp nhất B B. Website có giao diện đẹp C C. Chính sách bảo mật và hoàn trả rõ ràng, minh bạch D D. Số lượng sản phẩm đa dạng

A A. Blockchain B B. Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning) C C. Thực tế ảo (VR) D D. Công nghệ in 3D

A A. Công nghệ mã vạch (Barcode). B B. Hệ thống quản lý kho (WMS). C C. Hệ thống theo dõi GPS và phần mềm quản lý vận tải (TMS). D D. Email marketing.

A A. Tăng giá sản phẩm. B B. Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) trên website∕ứng dụng. C C. Giảm số lượng sản phẩm hiển thị. D D. Chỉ chấp nhận một phương thức thanh toán duy nhất.

A A. Bán lẻ truyền thống B B. Sản xuất trực tiếp C C. Dropshipping D D. Bán buôn

A A. Có nhiều loại sản phẩm được bán trực tuyến. B B. Thương mại điện tử hoạt động 24∕7. C C. Có thể truy cập từ hầu hết mọi nơi bằng thiết bị kết nối internet. D D. Chi phí tham gia thấp.

A A. Vì hầu hết các giao dịch B2B diễn ra trên di động. B B. Vì số lượng người dùng truy cập và mua sắm qua di động ngày càng tăng cao. C C. Vì ứng dụng di động thay thế hoàn toàn website. D D. Vì di động có tốc độ mạng nhanh hơn máy tính.

A A. Giảm giá sản phẩm. B B. Tự động hóa quy trình thanh toán và tăng cường bảo mật giao dịch. C C. Tăng tốc độ website. D D. Giúp sản phẩm hiển thị trên top tìm kiếm.

A A. Thiếu nguồn hàng. B B. Khác biệt về quy định pháp luật, thuế, hải quan giữa các quốc gia. C C. Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. D D. Chi phí thiết kế website cao.

A A. Quảng cáo trên mạng xã hội B B. Email marketing C C. Phát tờ rơi tại trung tâm thương mại D D. SEO∕SEM

A A. E-commerce chỉ liên quan đến mua bán hàng hóa∕dịch vụ trực tuyến, còn E-business bao gồm cả các quy trình kinh doanh nội bộ được thực hiện điện tử. B B. E-business chỉ dành cho các tập đoàn lớn, còn E-commerce dành cho doanh nghiệp nhỏ. C C. E-commerce chỉ dùng website, còn E-business dùng ứng dụng di động. D D. E-business luôn có lợi nhuận cao hơn E-commerce.

A A. Để giảm chi phí vận hành. B B. Để tăng trải nghiệm khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành. C C. Để chỉ bán các sản phẩm độc quyền. D D. Để cạnh tranh về giá.

A A. Mua sắm mọi lúc, mọi nơi B B. Tiếp cận đa dạng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp C C. Dễ dàng kiểm tra trực tiếp chất lượng sản phẩm trước khi mua D D. So sánh giá cả dễ dàng hơn

A A. Số lượng tờ rơi được phát ra. B B. Lượng tương tác trên mạng xã hội (like, share). C C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và Chi phí trên mỗi chuyển đổi (Cost Per Conversion). D D. Thời gian khách hàng ở lại trên trang web.

A A. B2C B B. C2B C C. B2B D D. C2C

A A. Họ có giá sản phẩm thấp hơn. B B. Lượng truy cập khổng lồ và niềm tin đã được xây dựng từ cộng đồng người dùng. C C. Họ chỉ bán sản phẩm chất lượng cao. D D. Họ không tính phí người bán.

A A. Giao hàng cho khách hàng. B B. Xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng (pick & pack). C C. Quảng cáo sản phẩm mới. D D. Yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm.

A A. Một công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng qua website của mình. B B. Một nhà sản xuất bán buôn linh kiện điện tử cho các nhà lắp ráp. C C. Một cá nhân bán quần áo cũ của mình trên một sàn thương mại điện tử. D D. Một người tiêu dùng viết đánh giá về sản phẩm trên website của nhà bán lẻ.