Đề 13 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng B B. Doanh nghiệp với doanh nghiệp C C. Người tiêu dùng với người tiêu dùng D D. Chính phủ với doanh nghiệp

A A. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website B B. Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu C C. Chạy quảng cáo trả phí trên mạng xã hội D D. Sử dụng email marketing để gửi thông tin khuyến mãi

A A. Chỉ tăng chi phí marketing B B. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tăng tương tác và lan truyền thương hiệu C C. Giảm giá sản phẩm cho tất cả khách hàng D D. Hạn chế sự phát triển của doanh nghiệp

A A. Không quan trọng, vì khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả B B. Quan trọng vừa phải, chỉ cần có chứng chỉ SSL là đủ C C. Rất quan trọng, là yếu tố then chốt để khách hàng tin tưởng giao dịch trực tuyến D D. Chỉ quan trọng đối với các giao dịch giá trị lớn

A A. Doanh nghiệp tự sản xuất và lưu kho hàng hóa B B. Doanh nghiệp không cần lưu kho hàng hóa, mà nhà cung cấp sẽ vận chuyển trực tiếp đến khách hàng C C. Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) D D. Doanh nghiệp tập trung vào bán hàng đa kênh

A A. Chỉ để website trông đẹp hơn trên điện thoại B B. Số lượng người dùng truy cập internet và mua sắm trực tuyến bằng thiết bị di động ngày càng tăng C C. Để giảm chi phí thiết kế website D D. Để cạnh tranh với các ứng dụng di động

A A. Omnichannel chỉ sử dụng kênh trực tuyến, Multichannel sử dụng cả trực tuyến và ngoại tuyến B B. Omnichannel không sử dụng cửa hàng vật lý, Multichannel có thể có cửa hàng vật lý C C. Omnichannel tập trung vào trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch trên tất cả kênh, Multichannel có thể hoạt động độc lập D D. Omnichannel có chi phí đầu tư thấp hơn Multichannel

A A. Tổng doanh thu bán hàng trực tuyến B B. Chi phí đầu tư vào hoạt động marketing trực tuyến C C. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào thương mại điện tử D D. Số lượng khách hàng truy cập website thương mại điện tử

A A. Giảm giá sản phẩm cho tất cả khách hàng B B. Tạo ra trải nghiệm mua sắm phù hợp với từng khách hàng cụ thể dựa trên dữ liệu và hành vi của họ C C. Sản xuất hàng loạt sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng D D. Tăng cường quảng cáo đại trà trên các kênh truyền thông

A A. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp gây bất lợi B B. Các nguồn lực và năng lực vượt trội của doanh nghiệp so với đối thủ C C. Các hạn chế và khuyết điểm nội tại của doanh nghiệp D D. Các cơ hội phát triển thị trường từ bên ngoài

A A. Chỉ kênh trực tuyến (website, app) B B. Chỉ kênh ngoại tuyến (cửa hàng vật lý) C C. Kết hợp kênh trực tuyến và ngoại tuyến một cách độc lập, không liên kết D D. Kết hợp và tích hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để tạo trải nghiệm liền mạch

A A. Không quan trọng, vì khách hàng hiếm khi trả hàng B B. Giảm chi phí vận chuyển ngược hàng C C. Tăng cường lòng tin của khách hàng và giảm rủi ro mua sắm trực tuyến D D. Làm chậm quá trình giao hàng

A A. Phân khúc khách hàng (Customer Segments) B B. Kênh phân phối (Channels) C C. Đối thủ cạnh tranh (Competitors) D D. Dòng doanh thu (Revenue Streams)

A A. Marketing và quảng bá sản phẩm B B. Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp C C. Tiếp nhận đơn hàng, đóng gói, và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng D D. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

A A. Chiến lược giá thấp B B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm C C. Chiến lược trải nghiệm khách hàng D D. Chiến lược đa kênh

A A. Thu hút khách hàng mới hoàn toàn chưa biết đến thương hiệu B B. Tái tiếp cận và thuyết phục những khách hàng đã từng tương tác nhưng chưa mua hàng C C. Tăng cường nhận diện thương hiệu cho khách hàng hiện tại D D. Giảm chi phí quảng cáo trên mỗi lượt nhấp chuột

A A. Quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng B B. Phân tích dữ liệu website, hành vi người dùng, và hiệu quả marketing C C. Xử lý thanh toán trực tuyến D D. Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội

A A. Toàn bộ thị trường B B. Thị trường đại trà C C. Một hoặc một vài phân khúc thị trường nhỏ, đặc biệt D D. Thị trường quốc tế

A A. Quản lý kho hàng và logistics B B. Quản lý tài chính và kế toán C C. Quản lý thông tin khách hàng, tương tác, và mối quan hệ với khách hàng D D. Quản lý nhân sự và tuyển dụng

A A. Tỷ lệ mở email (Open Rate) B B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR) C C. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) của website D D. Tỷ lệ chuyển đổi từ email (Email Conversion Rate)

A A. Doanh nghiệp tự quảng cáo sản phẩm trên website của mình B B. Doanh nghiệp trả hoa hồng cho các đối tác (affiliate) khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công C C. Doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng D D. Doanh nghiệp chỉ sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm

A A. Tăng tốc độ giao hàng B B. Đảm bảo an toàn và tin cậy, thanh toán khi nhận hàng C C. Giảm chi phí vận chuyển D D. Nhận được chiết khấu đặc biệt

A A. Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ tương tác với doanh nghiệp B B. Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới C C. Lợi nhuận gộp trung bình trên mỗi đơn hàng D D. Tổng số đơn hàng mà một khách hàng đã thực hiện

A A. Tốc độ tải trang B B. Thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) C C. Số lượng nhân viên bán hàng trực tuyến D D. Tính năng tìm kiếm sản phẩm

A A. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng B B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố (ví dụ: trang sản phẩm, nút kêu gọi hành động) để chọn ra phiên bản tốt hơn C C. Phân tích đối thủ cạnh tranh và chiến lược của họ D D. Kiểm tra tốc độ tải trang website

A A. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán B B. Khách hàng đã thanh toán nhưng sau đó hủy đơn hàng C C. Sản phẩm hết hàng trong kho D D. Website gặp sự cố kỹ thuật

A A. Khi sản phẩm có tính năng độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh B B. Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn và thu hút đông đảo khách hàng mới C C. Khi sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp và nhắm đến khách hàng có thu nhập cao D D. Khi doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra

A A. (Tổng số đơn hàng / Tổng số khách hàng) * 100% B B. (Tổng số khách hàng truy cập website / Tổng số đơn hàng) * 100% C C. (Tổng số đơn hàng / Tổng số lượt truy cập website) * 100% D D. (Tổng doanh thu / Tổng chi phí marketing) * 100%

A A. Chỉ tăng doanh số bán hàng trực tiếp B B. Chỉ tăng nhận diện thương hiệu C C. Tăng nhận diện thương hiệu, tương tác khách hàng, và thúc đẩy doanh số D D. Chỉ cải thiện thứ hạng SEO

A A. Giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành website B B. Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên C C. Tăng tốc độ tải trang web thương mại điện tử D D. Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động