Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Chỉ gửi email marketing hàng loạt B B. Hiển thị sản phẩm gợi ý dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng C C. Chỉ giảm giá cho tất cả khách hàng D D. Thiết kế website giống nhau cho tất cả người dùng

A A. Mức độ hài lòng của nhân viên B B. Mức độ trung thành và khả năng giới thiệu thương hiệu của khách hàng C C. Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo D D. Tốc độ tải trang website

A A. Khi sản phẩm đã có thị phần lớn và thương hiệu mạnh B B. Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn bằng cách đặt giá thấp hơn đối thủ C C. Khi sản phẩm là hàng cao cấp và độc đáo D D. Khi chi phí sản xuất rất cao

A A. Gửi cùng một nội dung email cho tất cả khách hàng B B. Tạo nội dung email khác nhau cho từng phân khúc khách hàng dựa trên thông tin và hành vi của họ C C. Chỉ gửi email vào những thời điểm nhất định trong ngày D D. Sử dụng tên khách hàng trong tiêu đề email

A A. Không có ảnh hưởng gì đáng kể B B. Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng C C. Chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, không áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ D D. Giúp doanh nghiệp thu thập được nhiều dữ liệu khách hàng hơn

A A. Quyết định đóng cửa doanh nghiệp B B. Quyết định về ngân sách marketing và chiến lược giữ chân khách hàng C C. Quyết định thay đổi logo thương hiệu D D. Quyết định thuê văn phòng mới

A A. Phân tích hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo riêng lẻ B B. Phân tích hành vi của các nhóm khách hàng có chung đặc điểm theo thời gian C C. Phân tích doanh thu theo từng sản phẩm D D. Phân tích đối thủ cạnh tranh

A A. Khách hàng mới hoàn toàn chưa từng biết đến doanh nghiệp B B. Khách hàng đã tương tác với website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp nhưng chưa chuyển đổi C C. Khách hàng đã mua hàng nhiều lần và là khách hàng thân thiết D D. Khách hàng chỉ xem quảng cáo nhưng chưa truy cập website

A A. Để giảm chi phí thiết kế website B B. Để tăng tính thẩm mỹ cho website C C. Số lượng người dùng truy cập internet và mua sắm trực tuyến bằng thiết bị di động ngày càng tăng D D. Để website chạy nhanh hơn trên máy tính

A A. Blog posts và bài viết B B. Quảng cáo trả tiền trên TV C C. Infographics và video D D. Ebooks và webinars

A A. Thay thế hoàn toàn nhân viên tư vấn trực tuyến B B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, giải đáp các câu hỏi thường gặp C C. Chỉ thu thập thông tin khách hàng D D. Chỉ gửi email marketing tự động

A A. Tổng số lượt truy cập website B B. Tỷ lệ phần trăm khách hàng hoàn thành mục tiêu mong muốn (ví dụ: mua hàng) C C. Chi phí trung bình để có được một khách hàng D D. Số lượng sản phẩm được xem trên website

A A. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường B B. Thiết kế website bắt mắt nhất C C. Đánh giá sản phẩm tích cực từ khách hàng thực tế và chính sách bảo mật rõ ràng D D. Quảng cáo rầm rộ trên mọi kênh

A A. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng mới B B. Bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng hiện tại C C. Tặng quà kèm khi mua sản phẩm D D. Tạo chương trình khách hàng thân thiết

A A. Chỉ website thương mại điện tử riêng của doanh nghiệp B B. Các mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok) C C. Chỉ email marketing D D. Chỉ quảng cáo trên công cụ tìm kiếm

A A. Tăng tốc độ thanh toán B B. Giảm chi phí vận chuyển C C. Nâng cao bảo mật tài khoản khách hàng, giảm rủi ro gian lận D D. Cải thiện trải nghiệm người dùng

A A. Chỉ doanh nghiệp lớn, đa quốc gia B B. Chủ yếu doanh nghiệp B2B C C. Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và cá nhân kinh doanh online D D. Chỉ các sàn thương mại điện tử lớn

A A. Có lượng tìm kiếm rất cao nhưng độ cạnh tranh thấp B B. Có độ cạnh tranh cao và chi phí quảng cáo thấp C C. Có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do nhắm mục tiêu cụ thể hơn D D. Không có lợi ích gì đặc biệt so với từ khóa ngắn

A A. Chỉ điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ B B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của chính doanh nghiệp C C. Chỉ cơ hội và thách thức từ thị trường bên ngoài D D. Chỉ các xu hướng công nghệ mới

A A. Giá cố định không thay đổi theo thời gian B B. Giá thay đổi linh hoạt dựa trên cung, cầu, thời điểm, và đối thủ cạnh tranh C C. Giá thấp nhất có thể để thu hút khách hàng D D. Giá dựa trên chi phí sản xuất cộng thêm lợi nhuận cố định

A A. Chi phí marketing thấp B B. Rào cản ngôn ngữ, văn hóa và pháp lý khác nhau giữa các quốc gia C C. Vận chuyển và logistics đơn giản D D. Khách hàng quốc tế dễ dàng tin tưởng thương hiệu mới

A A. Quá trình tạo ra sản phẩm B B. Quá trình marketing sản phẩm C C. Quá trình xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng đến khách hàng D D. Quá trình nghiên cứu thị trường

A A. Chiến lược Email Marketing B B. Chiến lược SEO (Search Engine Optimization) C C. Chiến lược Social Media Marketing D D. Chiến lược Affiliate Marketing

A A. Tỷ lệ mở email (Open Rate) B B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR) C C. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) của website D D. Tỷ lệ chuyển đổi từ email (Email Conversion Rate)

A A. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp B B. Thanh toán khi nhận hàng (COD) C C. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua cổng thanh toán uy tín D D. Ví điện tử không phổ biến

A A. Chỉ để tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội B B. Tạo sự gắn kết với khách hàng, tăng lòng trung thành và khuyến khích truyền miệng C C. Để giảm chi phí quảng cáo D D. Để bán được nhiều hàng hơn trong thời gian ngắn

A A. Chỉ để tạo hiệu ứng đồ họa đẹp mắt cho website B B. Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm ảo trước khi mua (ví dụ: thử đồ, xem sản phẩm trong không gian thực) C C. Để tự động hóa quy trình thanh toán D D. Để cải thiện tốc độ tải trang

A A. Business-to-Consumer B B. Business-to-Business C C. Consumer-to-Consumer D D. Business-to-Company

A A. Lợi nhuận cao hơn so với các mô hình khác B B. Không cần vốn đầu tư vào kho bãi và hàng tồn kho C C. Kiểm soát hoàn toàn chất lượng sản phẩm D D. Giao hàng nhanh chóng hơn

A A. Cross-selling tập trung vào việc bán sản phẩm thay thế, upselling tập trung vào sản phẩm bổ sung B B. Cross-selling tập trung vào việc bán sản phẩm bổ sung, upselling tập trung vào sản phẩm thay thế C C. Cross-selling tập trung vào việc bán sản phẩm liên quan hoặc bổ sung, upselling tập trung vào việc bán sản phẩm có giá trị cao hơn D D. Cross-selling tập trung vào việc giảm giá, upselling tập trung vào việc tăng giá