Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị doanh nghiệp thương mại

A A. Không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh B B. Chỉ ảnh hưởng đến hoạt động nội bộ, không liên quan đến khách hàng C C. Ảnh hưởng đến mọi khía cạnh, từ cách thức giao tiếp với khách hàng, quản lý nhân viên đến ra quyết định chiến lược D D. Chỉ ảnh hưởng đến chi phí hoạt động, không ảnh hưởng đến doanh thu

A A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng B B. Thiết kế cửa hàng và trưng bày sản phẩm C C. Xây dựng chiến lược giá và khuyến mãi D D. Quản lý quan hệ khách hàng thân thiết

A A. Rủi ro liên quan đến biến động lãi suất và tỷ giá hối đoái B B. Rủi ro do sự thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước C C. Rủi ro phát sinh từ các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp như quy trình, con người, hệ thống D D. Rủi ro do đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới

A A. Product (Sản phẩm) B B. Price (Giá cả) C C. Process (Quy trình) D D. Promotion (Xúc tiến)

A A. Hành vi mua sắm của khách hàng B B. Vị trí địa lý của khách hàng C C. Độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp của khách hàng D D. Tâm lý và lối sống của khách hàng

A A. Sản phẩm được bán thông qua nhiều trung gian phân phối B B. Sản phẩm được bán trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng C C. Sản phẩm được bán thông qua các đại lý bán buôn lớn D D. Sản phẩm được bán qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến

A A. Xây dựng chiến lược marketing B B. Tuyển dụng nhân viên bán hàng C C. Lựa chọn nhà cung cấp và đàm phán giá cả D D. Thiết kế bao bì sản phẩm

A A. Tổng thời gian giao hàng cho khách hàng B B. Thời gian từ khi khách hàng liên hệ yêu cầu hỗ trợ đến khi nhận được phản hồi đầu tiên C C. Thời gian trung bình để giải quyết hoàn toàn một vấn đề của khách hàng D D. Thời gian hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng

A A. Giảm chi phí marketing B B. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp C C. Thu thập thông tin để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn D D. Đánh giá hiệu quả hoạt động của đối thủ cạnh tranh

A A. Thị phần tối đa có thể đạt được B B. Mức độ hài lòng của nhân viên C C. Doanh số tối thiểu cần đạt để không bị lỗ D D. Chi phí marketing hiệu quả nhất

A A. Khi ra mắt sản phẩm mới B B. Khi muốn tăng nhận diện thương hiệu C C. Khi muốn kích cầu tiêu dùng, giải phóng hàng tồn kho hoặc tăng doanh số ngắn hạn D D. Khi muốn xây dựng lòng trung thành của khách hàng

A A. Business-to-Consumer B B. Business-to-Business C C. Consumer-to-Consumer D D. Business-to-Government

A A. Tối đa hóa lợi nhuận cho một mắt xích duy nhất trong chuỗi B B. Tối ưu hóa toàn bộ dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng C C. Giảm thiểu chi phí sản xuất bằng cách chọn nhà cung cấp giá rẻ nhất D D. Tăng cường quyền lực thương lượng của doanh nghiệp đối với nhà cung cấp

A A. Sản xuất hàng hóa chất lượng cao với chi phí thấp B B. Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu cho khách hàng C C. Kết nối người mua và người bán, tạo ra thị trường giao dịch D D. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt

A A. Tăng cường dự trữ hàng tồn kho để đảm bảo nguồn cung B B. Sản xuất và mua hàng khi có nhu cầu phát sinh, giảm thiểu hàng tồn kho C C. Tập trung vào sản xuất hàng loạt để giảm chi phí đơn vị D D. Đa dạng hóa nguồn cung ứng để giảm rủi ro

A A. Tỷ lệ giữ chân nhân viên B B. Chi phí sản xuất trên đơn vị sản phẩm C C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) trên website D D. Thời gian giao hàng trung bình

A A. Giảm chi phí quảng cáo B B. Tạo ra sự khác biệt và ấn tượng về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu C C. Tăng cường quan hệ với nhà phân phối D D. Mở rộng thị trường ra quốc tế

A A. Định giá theo chi phí B B. Định giá cạnh tranh C C. Định giá hớt váng D D. Định giá thâm nhập thị trường

A A. Thời điểm doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao nhất B B. Điểm mà tổng doanh thu bằng tổng chi phí, doanh nghiệp không lãi không lỗ C C. Mức doanh số tối thiểu để doanh nghiệp tồn tại D D. Thời điểm doanh nghiệp cần tái đầu tư vào hoạt động kinh doanh

A A. Giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ B B. Giữa các nhà bán lẻ khác nhau cùng cấp trong kênh phân phối C C. Giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ D D. Giữa các bộ phận khác nhau trong cùng một doanh nghiệp

A A. Khi doanh nghiệp chỉ giao dịch bằng đồng nội tệ B B. Khi doanh nghiệp có các giao dịch mua bán, thanh toán bằng ngoại tệ C C. Khi doanh nghiệp đầu tư vào thị trường chứng khoán trong nước D D. Khi doanh nghiệp vay vốn ngân hàng trong nước

A A. Tình hình kinh tế vĩ mô B B. Năng lực của đội ngũ nhân viên C C. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp D D. Xu hướng phát triển công nghệ mới

A A. Marketing B B. Sản xuất C C. Bán hàng D D. Dịch vụ khách hàng

A A. Bán sản phẩm có giá thấp hơn cho khách hàng B B. Bán sản phẩm thay thế khi sản phẩm khách hàng muốn mua hết hàng C C. Khuyến khích khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn hoặc sản phẩm bổ sung D D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng mới

A A. Tối đa hóa số lượng hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu B B. Giảm thiểu chi phí lưu trữ hàng tồn kho bằng mọi giá C C. Cân bằng giữa chi phí tồn kho và mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng D D. Tập trung vào việc mua hàng với giá thấp nhất, bất kể số lượng

A A. Mức độ hài lòng của khách hàng B B. Hiệu quả quản lý chi phí marketing C C. Tốc độ bán hàng và khả năng quản lý hàng tồn kho D D. Khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn

A A. Thể hiện lợi nhuận ròng của doanh nghiệp B B. Đánh giá giá trị tài sản của doanh nghiệp C C. Phản ánh khả năng thanh toán các nghĩa vụ ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp D D. Đo lường hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu

A A. Chi phí sản xuất sản phẩm B B. Giá của đối thủ cạnh tranh C C. Giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm D D. Mức lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp

A A. Các nhà bán buôn và nhà phân phối B B. Người tiêu dùng cuối cùng C C. Nhân viên bán hàng của doanh nghiệp D D. Các cơ quan truyền thông và báo chí

A A. Quy trình sản xuất B B. Quan hệ với nhà cung cấp C C. Thông tin và tương tác với khách hàng D D. Quản lý tài chính và kế toán