Đề 3 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Tăng tốc độ tải trang web B B. Mã hóa thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng, đảm bảo an toàn giao dịch trực tuyến C C. Tối ưu hóa SEO D D. Thiết kế giao diện website

A A. Tích hợp trải nghiệm khách hàng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến B B. Tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất để tối ưu chi phí C C. Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán D D. Cho phép khách hàng tương tác và mua sắm qua nhiều điểm tiếp xúc

A A. Số lượng tính năng phức tạp B B. Chi phí và khả năng mở rộng C C. Mức độ phổ biến của nền tảng D D. Giao diện người dùng độc đáo

A A. Chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm trực tiếp B B. Thu hút và giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị, liên quan đến sản phẩm hoặc lĩnh vực kinh doanh C C. Giảm chi phí quảng cáo trả phí D D. Thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống

A A. Bài viết blog trên website doanh nghiệp B B. Mô tả sản phẩm do doanh nghiệp viết C C. Đánh giá sản phẩm và hình ảnh khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội D D. Quảng cáo trả phí trên Google Ads

A A. Doanh nghiệp tự sản xuất và vận chuyển hàng hóa B B. Doanh nghiệp không lưu kho hàng hóa, mà chuyển đơn hàng và thông tin khách hàng cho nhà cung cấp để họ trực tiếp vận chuyển đến khách hàng C C. Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) D D. Doanh nghiệp sử dụng kho hàng của Amazon để lưu trữ và vận chuyển

A A. Chiến dịch marketing hiệu quả B B. Nội dung trang web không liên quan hoặc trải nghiệm người dùng kém C C. Khách hàng đã hoàn thành mua hàng D D. Số lượng truy cập trang web tăng

A A. Bán sản phẩm thông qua các nhà bán lẻ trung gian B B. Bán sản phẩm trực tiếp từ website của nhà sản xuất đến người tiêu dùng C C. Bán sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử lớn D D. Bán sản phẩm thông qua đại lý

A A. Chiến lược giá thấp B B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm C C. Chiến lược quan hệ khách hàng (CRM) D D. Chiến lược đa kênh

A A. Kích thước hình ảnh và video trên trang B B. Chất lượng mã nguồn website C C. Số lượng sản phẩm trong kho hàng D D. Vị trí máy chủ (server) website

A A. Tăng chi phí marketing B B. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tăng tương tác và tạo ra hiệu ứng truyền miệng C C. Giảm giá sản phẩm D D. Hạn chế phản hồi tiêu cực từ khách hàng

A A. Tiếp cận khách hàng chưa từng biết đến thương hiệu B B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của doanh nghiệp C C. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo bằng cách nhắm mục tiêu rộng D D. Chỉ tập trung vào khách hàng đã mua hàng

A A. Giảm giá sản phẩm B B. Trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu cá nhân, tiết kiệm thời gian tìm kiếm C C. Tăng số lượng quảng cáo hiển thị D D. Hạn chế quyền riêng tư cá nhân

A A. Không ảnh hưởng đáng kể vì thương mại điện tử là toàn cầu B B. Ảnh hưởng đến lựa chọn ngôn ngữ, hình ảnh, thông điệp marketing và phương thức thanh toán phù hợp với từng thị trường C C. Chỉ ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng D D. Giúp đơn giản hóa chiến lược marketing toàn cầu

A A. Doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình trực tiếp đến khách hàng B B. Nền tảng trung gian kết nối người mua và nhiều người bán khác nhau, cung cấp hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ giao dịch C C. Doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm cho các doanh nghiệp khác (B2B) D D. Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm duy nhất

A A. Chỉ để quảng bá thương hiệu B B. Để bán hàng trực tiếp, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng C C. Thay thế website thương mại điện tử D D. Chỉ để thu thập dữ liệu khách hàng

A A. Phương thức thanh toán B B. Quy trình mua hàng và đối tượng khách hàng C C. Kênh phân phối sản phẩm D D. Loại sản phẩm được bán

A A. Quyết định về giá bán sản phẩm B B. Quyết định về ngân sách marketing và chi phí thu hút khách hàng C C. Quyết định về kênh phân phối D D. Quyết định về sản phẩm mới

A A. Chất lượng sản phẩm B B. Giá cả cạnh tranh C C. Thiết kế logo thương hiệu D D. Dịch vụ khách hàng

A A. Khách hàng trả lại sản phẩm đã qua sử dụng B B. Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán đánh cắp để mua hàng C C. Đối thủ cạnh tranh giả mạo đánh giá sản phẩm D D. Nhân viên nội bộ tiết lộ thông tin khách hàng

A A. Tăng lợi nhuận trực tiếp từ sản phẩm mồi nhử B B. Thu hút khách hàng chuyển sang lựa chọn sản phẩm có giá cao hơn nhưng lợi nhuận tốt hơn C C. Giảm giá để cạnh tranh với đối thủ D D. Thanh lý hàng tồn kho

A A. Gửi email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng chưa thanh toán B B. Làm phức tạp quy trình thanh toán để tăng tính bảo mật C C. Cung cấp tùy chọn thanh toán đa dạng và dễ dàng D D. Hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán

A A. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số B B. Upselling là khuyến khích khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn hoặc sản phẩm đắt tiền hơn; Cross-selling là gợi ý mua thêm sản phẩm liên quan hoặc bổ sung C C. Tập trung vào bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp D D. Tối ưu hóa quy trình thanh toán

A A. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing tổng thể B B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố trên website (ví dụ: nút kêu gọi hành động, tiêu đề trang) C C. Phân tích đối thủ cạnh tranh D D. Dự đoán doanh số bán hàng

A A. Giảm chi phí thiết kế website B B. Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, đáp ứng xu hướng sử dụng internet trên di động C C. Tăng tốc độ tải trang web trên máy tính D D. Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm trên máy tính

A A. Số lượng khách hàng truy cập website B B. Tỷ lệ phần trăm khách hàng hoàn thành mục tiêu mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký nhận bản tin) trên tổng số khách truy cập C C. Doanh thu trung bình trên mỗi đơn hàng D D. Chi phí để thu hút một khách hàng

A A. Quy trình vận chuyển và giao hàng B B. Hệ thống quản lý kho hàng C C. Hành trình khách hàng từ khi nhận biết thương hiệu đến khi mua hàng D D. Các kênh marketing trực tuyến

A A. Tăng lượng truy cập trang web từ quảng cáo trả phí B B. Thu hút khách hàng tiềm năng có nhu cầu cụ thể, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn C C. Cạnh tranh với các từ khóa chung chung, phổ biến D D. Giảm chi phí SEO

A A. Khó thu hút khách hàng mới B B. Giảm lợi nhuận và khó duy trì hoạt động kinh doanh bền vững C C. Dễ bị bắt chước bởi đối thủ D D. Khó xây dựng thương hiệu cao cấp

A A. Quy trình sản xuất sản phẩm B B. Quy trình chăm sóc khách hàng, gửi email marketing, cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên hành vi khách hàng C C. Quy trình vận chuyển và giao hàng D D. Quy trình quản lý kho hàng