Đề 1 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Người tiêu dùng cuối cùng B B. Doanh nghiệp với doanh nghiệp khác C C. Doanh nghiệp với chính phủ D D. Người tiêu dùng với doanh nghiệp

A A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến kho trung tâm B B. Vận chuyển hàng hóa từ kho trung tâm đến tay người tiêu dùng C C. Quản lý hàng tồn kho trong kho trung tâm D D. Xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm

A A. Giảm chi phí marketing tổng thể B B. Tăng sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp nội dung và sản phẩm phù hợp với từng cá nhân C C. Đơn giản hóa quy trình mua hàng D D. Tăng số lượng sản phẩm bán ra

A A. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng B B. Giảm chi phí thuê nhân viên marketing C C. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải đáp thắc mắc nhanh chóng D D. Tăng lượt truy cập website từ công cụ tìm kiếm

A A. (Số lượng khách hàng mua hàng / Tổng số lượt truy cập website) x 100% B B. (Tổng doanh thu / Chi phí marketing) x 100% C C. (Số lượng đơn hàng / Số lượng sản phẩm trong giỏ hàng) x 100% D D. (Số lượng khách hàng mới / Tổng số khách hàng) x 100%

A A. Tỷ lệ chuyển đổi B B. Thời gian trên trang C C. Chi phí thuê văn phòng D D. Lượt xem trang

A A. Gửi email cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng B B. Cung cấp nội dung giá trị và ưu đãi độc quyền cho người đăng ký C C. Gửi email hàng loạt với tần suất quá dày đặc và nội dung chung chung D D. Phân khúc danh sách email để gửi thông điệp phù hợp

A A. Hệ thống website chưa thân thiện với người dùng di động B B. Chi phí marketing trực tuyến tăng cao C C. Thương hiệu mạnh và uy tín trên thị trường D D. Quy trình xử lý đơn hàng chậm chạp

A A. Khó khăn trong việc quản lý dòng tiền B B. Chi phí xử lý giao dịch cao C C. Rủi ro khách hàng từ chối nhận hàng D D. Tốc độ thanh toán chậm

A A. Quản lý đơn hàng và kho hàng B B. Phân tích dữ liệu website và hành vi người dùng C C. Chạy quảng cáo trả phí trên Google D D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

A A. Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới B B. Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt vòng đời quan hệ với doanh nghiệp C C. Số lượng khách hàng mới đăng ký tài khoản mỗi tháng D D. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng sau lần mua đầu tiên

A A. Doanh nghiệp và người tiêu dùng B B. Người tiêu dùng và người tiêu dùng C C. Doanh nghiệp và doanh nghiệp D D. Chính phủ và người tiêu dùng

A A. Kiểm soát hoàn toàn chất lượng sản phẩm B B. Không cần vốn đầu tư vào kho hàng và hàng tồn kho C C. Tự chủ hoàn toàn quy trình vận chuyển D D. Lợi nhuận trên mỗi đơn hàng cao hơn

A A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức B B. Xây dựng thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng thông qua nội dung giá trị C C. Chạy quảng cáo trả phí để tiếp cận số lượng lớn khách hàng D D. Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh về giá

A A. Chiến lược giá thấp B B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm C C. Chiến lược trải nghiệm khách hàng D D. Chiến lược đa kênh

A A. Giá sản phẩm được cố định và không thay đổi B B. Giá sản phẩm thay đổi linh hoạt theo thời gian thực dựa trên các yếu tố thị trường C C. Giá sản phẩm được giảm dần theo thời gian D D. Giá sản phẩm chỉ áp dụng cho khách hàng thân thiết

A A. Chỉ tập trung vào bán hàng trên kênh trực tuyến B B. Sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau nhưng hoạt động độc lập C C. Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh D D. Giảm thiểu số lượng kênh bán hàng để dễ quản lý

A A. Chỉ website bán hàng riêng của doanh nghiệp B B. Các trang mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok) C C. Chỉ các sàn thương mại điện tử lớn (ví dụ: Shopee, Lazada) D D. Chỉ các ứng dụng nhắn tin (ví dụ: Zalo, Messenger)

A A. Tỷ lệ khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán B B. Tỷ lệ khách hàng rời khỏi website sau khi xem trang sản phẩm C C. Tỷ lệ khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán D D. Tỷ lệ khách hàng trả lại sản phẩm sau khi mua

A A. Trả tiền cho mỗi lượt hiển thị quảng cáo B B. Trả hoa hồng cho đối tác khi khách hàng mua hàng thông qua liên kết giới thiệu C C. Giảm giá trực tiếp cho khách hàng mua hàng số lượng lớn D D. Tặng quà miễn phí cho khách hàng đăng ký email

A A. Thiết kế website đẹp mắt và hiện đại B B. Giá sản phẩm luôn rẻ nhất thị trường C C. Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng trước D D. Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông

A A. Product (Sản phẩm) B B. Price (Giá) C C. Place (Phân phối) D D. Personalization (Cá nhân hóa)

A A. Tối ưu hóa tốc độ tải trang website B B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề, hình ảnh, nút kêu gọi hành động) C C. Phân tích đối thủ cạnh tranh D D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

A A. Website chỉ dành cho người dùng di động B B. Thiết kế website tập trung vào trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động trước, sau đó mới tối ưu cho desktop C C. Website phải có ứng dụng di động riêng D D. Giá sản phẩm trên website di động rẻ hơn trên desktop

A A. Cung cấp thông tin tổng quan về doanh nghiệp B B. Điều hướng người dùng đến trang chủ website C C. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho một chiến dịch marketing cụ thể D D. Hiển thị tất cả các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

A A. Khách hàng mới hoàn toàn B B. Khách hàng đã truy cập website nhưng chưa mua hàng C C. Khách hàng đã mua hàng và trung thành D D. Khách hàng chưa từng biết đến thương hiệu

A A. Tăng cường quảng cáo trả phí trên mạng xã hội B B. Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm tự nhiên C C. Gửi email marketing hàng loạt đến khách hàng D D. Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá sâu

A A. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới B B. Lợi nhuận thu được trên mỗi đồng chi phí quảng cáo C C. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng D D. Tổng doanh thu từ quảng cáo

A A. Website có nội dung hấp dẫn và giữ chân người dùng B B. Website tải trang nhanh và dễ sử dụng C C. Website không đáp ứng được nhu cầu hoặc kỳ vọng của người dùng D D. Website có nhiều trang con và liên kết nội bộ

A A. Chi phí thuê văn phòng ở nước ngoài B B. Sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ và pháp lý C C. Khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên bản địa D D. Giá cước vận chuyển quốc tế quá cao